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流程再造(Business Process Reengineering,简称BPR)是一场由美国的企业界与理论界引发的、在全世界企业界迅速获得回应的管理革命,是一场停随着知识经济、信息时代的到来而产生的、旨在改变工业时代工作方式的变革。目前,美国企业正处于复苏的景象中,一个重要的理由即被认为在于流程再造的发起与应