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目的：营造舒适、温馨的病房环境,实施人性化护理关怀,让患儿痛苦而来,满意而归。方法：环境园林化,病室家庭化,床单元多元化,服务人性化。结果：实施后患儿增加,效益提高,患儿满意度提升,实施前后比较有显著差异（P〈0.01）。结论：实施人文关怀有利于患儿自主选择医院、选择医师,医院吸纳了更多患儿,提高了经济效益和社会效益。