【摘 要】
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昏招 最近,电视剧《庆余年》在爱奇艺、腾讯视频热播,收视率一路飘红,就在剧迷们热情高涨之际,两大在线视频平台使出了一记昏招,让用户大为不满。原来,爱奇艺、腾讯视频均推出《庆余年》VIP专享付费超前点播活动,VIP会员只需花50元,就能在每个更新日比会员多看6集,并在规定时间段内支持单集付费。 该活动一经推出,立刻遭到用户一边倒的吐槽,被诟病为“吃相”非常难看。说白了,爱奇艺与腾讯视频就是想让用
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它们共同打击盗版的心情可以理解,盗版非常可恶,但也应深刻反思,自身人为设置提高观看门槛,将一部分剧迷“逼向”观看盗版,盗版有效迎合了他们追剧心切且图省钱的消费心理,而不愿花更多钱在正规平台观看正版,因为VIP会员含金量并不高。
当然,站在爱奇艺和腾讯视频的角度来看,它们“吃相”难看也有现实原因,即亏损严重。前者2018年净亏损高达91亿元,2019年第三季度净亏损36亿元,后者在2018年年初做出了亏损80亿元的年度预算。而它们亏损严重,除了激烈竞争推高综合成本,在行业格局未定之前谁也不敢轻易停下来,还与整个行业大环境困难有关。
浪子回头还来得及
在笔者看来,爱奇艺和腾讯视频越是处境艰难,越是要服务好用户,而不是将生存压力转嫁到用户身上,想方设法从用户身上获取好处。但事与愿违,它们的做法让人无比失望,没有最“坑”只有更“坑”,似乎把钱当作衡量用户权益的唯一标准,用户需要不断充值,才能享受“坑”相对少、实实在在的权益,真是让人心寒不已。
前不久,爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华透露,爱奇艺正在酝酿会员费用上涨,不排除会员率先提价,背后是其业绩长期亏损,收入无法覆盖成本。笔者想说,会员费涨价可以,但希望爱奇艺片源和服务能跟得上,而不是为了涨价而涨价,1亿多会员没义务帮助你减少亏损。
目前来看,爱奇艺VIP会员并不具备提价的基础,“庆余年超前点播50元”活动槽点满满就是最佳证明,赤裸裸圈钱意图明显,VIP会员服务却不尽如人意。如果强行提价,暴露出其心态浮躁,自身意志凌驾用户权益之上,或引发用户强烈反弹,直接冲击新增会员数和会员续费率等指标。
还是老话说得好,一分钱一分货,且不说现有VIP会员服务无法令人满意,如果贸然提价后还是这副德行,那用户自然不买账。当越来越多的用户认清了视频网站VIP会员的真面目,购买会员成为一次性消费,且入“坑”者越来越少,那视频网站拿什么来支撑长远发展?
奉劝爱奇艺和腾讯视频,应尽可能尊重用户,千万别干杀鸡取卵这种损人不利己的短视之举。
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