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如果不了解家得宝成功的真正内涵，也不了解家得宝围绕顾客服务打造的一整套体系的愿景和执行方法，而只是模仿体系中的某个环节，是无法产生真正的竞争能力的。
服务创造的传奇
【摘 要】
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如果不了解家得宝成功的真正内涵，也不了解家得宝围绕顾客服务打造的一整套体系的愿景和执行方法，而只是模仿体系中的某个环节，是无法产生真正的竞争能力的。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2009年3期
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