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金融科技发展正酣，但仍有诸多难题待解。
11月14日，由中国互联网金融协会与新华社瞭望智库联合撰写的《中国金融科技应用与发展研究报告2018》在京发布。如何平衡金融科技创新与风险、建立金融科技长远发展及长效监管机制等问题，已成为业内各方的关注焦点。
目前业界对金融科技尚无准确定义。在做好防范和化解金融风险工作的大方向和总基调下，金融科技领域如何梳理行业业态，建立行业门槛，平衡技术创新、提质增效、防控风险之间的关系已变得尤为重要。
针对上述问题，平安金融壹账通副总经理兼首席创新官邱寒日前在接受《财经国家周刊》专访时，给出了自己的理解。
《财经国家周刊》：你如何定义金融科技这一新概念？在我国，金融科技有怎样的业态和体系？
邱寒：目前，金融科技尚无清晰准确定义。我认为金融科技是带着金融属性的一类科技。纯粹的金融科技核心仍在科技，但作为解决金融问题的科技手段，本身附加了金融属性，须符合包括金融监管、风险防控等方面的要求。
从实际应用层面，金融科技框定的业态在于，能够解决金融特色业务问题。所谓金融特色业务问题，不仅包括银行、保险、投资、证券等传统金融行业的问题，也包括非金融行业但与金融相关的行业问题。例如互联网支付，因涉及支付场景，也具备金融特色。
但此前，由于金融与科技的界限相对模糊，业界对金融科技存在诸多误解，甚至将部分金融业务归至科技业务范畴。例如，部分P2P平台将自身定义为金融科技公司，但究其实质，虽在业务流程中辅以一定技术手段，但最终目的仍在于撮合信贷，本质上仍为金融业务，而非纯粹的技术服务。因此，其性质应更偏向于金融而非科技。
《财经国家周刊》：大量新金融企业、传统金融机构抢滩金融科技。兴业、招行、光大、建行、民生等银行更是先后成立了金融科技子公司。在你看来，业内提供金融科技产品和服务的机构应当如何分类？各自有什么优劣势？目前构建了怎样的竞合格局？
邱寒：由于目前部分机构跨界繁杂，我认为应从提供服务主体的DNA角度，分析其所能提供的服务类型。大致可分为四类：
其一，互联网公司出身的科技提供商，如互联网巨头。
这类公司通过互联网积聚了大量流量，可以为传统金融机构提供相对优质的导流服务，满足了银行通过互联网流量促规模的需求。但由于传统金融场景多偏线下，与此类公司的线上技术沉淀无法完全匹配，因此通过单纯导流虽可在一定程度上推动新业务规模发展，但对目前的核心业务难以产生实质性影响。同时，银行也需要投入大量的时间、人员、资金等进行结构化改造。
其二，此前为金融机构提供外包技术服务的传统软件技术服务提供商。
此类公司作为目前金融系统的主要提供商，由于入场早、客户多，至今仍占据较大市场。但由于技术与系统的更新换代，其拥有的技术及系统在当前已是“通用商品”，且其人才、研发投入有限，若无优质技术加成，易因缺乏核心竞争力引发价格战，进而使其陷入既无足够资金投入研发新技术、又无足够能力占据新市场的尴尬境地。
平安金融壹账通副总经理兼首席创新官邱寒
这类公司中有部分可能会加大科研投入，转型为新型科技公司，但若无法转型，未来或仍持续提供相对初级、基础的服务。长久来看，其市场份额将逐步萎缩，生存面临较大挑战，无法与其他几类科技公司在业务规模、科技创新能力和人才质量上展开直接竞争。
其三，科技创业公司。
由于规模较小、资源少、展业能力有限，此類公司多从细分领域切入，抢占细分市场。一方面，由于深耕某一细分领域，部分公司的确业务专、能力精;另一方面也面临诸多挑战。
首先，出于对业务安全、稳定性的考虑，银行在招标时的准入相对较严，因此部分体量较小、成立不久的公司较难准入。其次，过度细分导致银行在同一业务环节可能同时使用多家此类公司，易造成管理成本高昂。最后，由于创业公司的生存周期相对较短，银行出于业务持续性的考虑，在选择这类公司合作时也会有所顾虑，更倾向于选择具备足够资质的大型机构进行全流程服务，从而使此类公司的市场份额受到挤压。
其四，基于银行或金融集团设立的金融科技公司。
天生的金融基因使这类公司对金融机构的需求、痛点非常了解，在业务对接时减少了不少沟通成本。但也正因出身金融集团，打着竞争对手的烙印，此类公司也不得不面对来自服务机构的质疑——是否会抢占客户资源？所提供的服务是否有所保留？
从金融壹账通自身的经验来看，经过三年的发展，已服务中国483家银行、42家保险公司以及近2500家非银金融机构。在展业初期，类似质疑在所难免，但凭借扎实的技术能力和流畅的业务理解能力，以及长期的恪守承诺，严格保护合作客户权益，金融壹账通才在过去三年赢得了客户和信任。
《财经国家周刊》：当前科技与金融深度融合，但两者边界未明。在你看来，一家真正的金融科技公司应具备哪些门槛、要素？
邱寒：作为一家金融科技公司，在金融业务中扮演的角色应该是辅助、工具作用，而非主导作用。不能仅从公司名称、技术团队、研发投入等表象就下定论，应仔细探查其业务实质再做判断，判断标准包括但不限于该公司与金融机构的合作方式、收费方式等等。一言概之，若该公司最终仍通过金融业务或类金融业务获利，则其所提供的必非科技服务。 《财经国家周刊》：《中国金融科技发展研究报告2018》指出，金融科技在我国金融领域的应用存在诸多风险与障碍。在你看来，金融科技业态应如何避免“以新技术之名，行套利之實”？
邱寒：当前，金融科技领域鱼龙混杂，各类大数据风控、人工智能公司层出不穷。作为被服务对象的银行，本身并不具备足够的判断、甄别能力。
例如，目前仅智能风控领域，从业机构就已上千家，服务水平良莠不齐。这其中或为追逐风口，或为抢占赛道，甚至一些网贷平台因自知无法获得备案，进而“变身”为智能风控平台，输出风控服务，但实际多数对技术的投入非常薄弱。
对银行这类传统金融机构而言，由于对新技术缺乏足够了解，也缺乏了解技术的专业团队，无法对相应的服务提供方所提供的服务质量作出准确的判断和筛选，易导致因过度追求价格而选错技术提供方而使自身业务效率、安全性和稳定性受到挑战。
对此，建议银行加强自身技术能力及专业团队的建设，提升自身甄别能力。从监管层面，则应进行合理、有序的规范和约束，引导行业和机构健康、持续发展。
《财经国家周刊》：如何看待目前我国金融科技公司国际化的想法和布局？对这类公司的国际化布局有何建议？
邱寒：一方面，选择国际化战略是大势所趋，但并非易事。全球市场千姿百态，且金融是严监管行业，对我国金融科技公司而言，国际化绝非“中国模式”的简单复制，对不同地区监管环境、竞争格局、业务形态的理解至关重要。
另一方面，在国际化过程中，应视自身情况选择最易切入、最易拓展业务的领域快速布局，同时加强团队的本地化建设，与当地监管建立长期、有效的沟通。
《财经国家周刊》：人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术发展正酣，在你看来，哪类技术未来或将最有前景？金融壹账通在人工智能领域的技术和应用备受关注，目前已取得了哪些阶段性成果？
邱寒：我认为，这四类技术在未来将是齐头并进的状态。在某项业务中，或有一种技术占据主导，其他三类业务作为辅助。可以这样比喻，“四种技术轮流当主角，但四者不可或缺”。
金融壹账通目前的人工智能研究方向主要在三个领域。
第一，在人脸识别、声纹识别、微表情等生物识别技术方面，目前已有具体产品落地，且已荣获诸多奖项。对于零售银行业务而言，生物识别技术能够在远程服务时，通过多维度的生物特征识别客户个体，提升服务效率。除应用于银行账户开立、贷款申请、理财购买等前期业务场景，在后期的客户服务中都有所应用。同时，在多维度的识别模式下，人脸攻击、欺诈等行为发生的概率也将大大降低。
第二，NLP（Natural Language Processing），即自然语言处理。金融领域的产品、流程、审批等文档多且杂，利用该技术能够从中快速找到合适的内容，快速定位，进行推理分析，完成相应业务流程。
例如，在理财产品的销售过程中，由于记忆偏差或主观臆断，人为造成的销售误导不在少数。对此，在加马研究院的技术支持下，金融壹账通研发了加马智能销售助手（eExpert），类似一个拥有“金融大脑”的智能音箱，由于背后建立了知识图谱，任何金融产品都可以秒级、实时进行解析。通过读取问题，从产品知识库中调取对应数据，完成产品介绍。如此一来，既可以保证准确无误，也可通过与产品库的直接对接解决了更新问题。
再例如，在自然语言处理方面，金融壹账通搭建了庞大的金融知识体系，即核心平台，并以此为基础，在外呼和客服接听电话方面研发了多种形式的服务产品。
第三，在包括图像、视频等视觉方面开发业务解决方案，并已有产品投入应用。
例如，在车险领域，平安金融壹账通开发了线上车险定损服务，基于用户的个人信用、车辆数据等的多维度分析，针对部分出险情况，用户只对车辆受损部位拍摄后上传，即可快速在线定损，查看保金。
《财经国家周刊》：金融壹账通未来有何进一步规划？
邱寒：首先，从纵深方向，金融壹账通覆盖的金融机构将越来越多，由以银行为主逐渐向保险、证券、投资等多业务领域逐渐渗透。
其次，从横向来看，国际化布局将是接下来的重点战略之一。目前，金融壹账通已在新加坡、中国香港分别设立分公司，并已在东南亚服务诸多金融机构;同时，在美国纽约成立的人工智能研究院也已走上正轨。下一步将持续加速国际化步伐，向全球输出中国先进的金融科技技术与能力。
11月14日，由中国互联网金融协会与新华社瞭望智库联合撰写的《中国金融科技应用与发展研究报告2018》在京发布。如何平衡金融科技创新与风险、建立金融科技长远发展及长效监管机制等问题，已成为业内各方的关注焦点。
目前业界对金融科技尚无准确定义。在做好防范和化解金融风险工作的大方向和总基调下，金融科技领域如何梳理行业业态，建立行业门槛，平衡技术创新、提质增效、防控风险之间的关系已变得尤为重要。
针对上述问题，平安金融壹账通副总经理兼首席创新官邱寒日前在接受《财经国家周刊》专访时，给出了自己的理解。
何为金融科技？
《财经国家周刊》：你如何定义金融科技这一新概念？在我国，金融科技有怎样的业态和体系？
邱寒：目前，金融科技尚无清晰准确定义。我认为金融科技是带着金融属性的一类科技。纯粹的金融科技核心仍在科技，但作为解决金融问题的科技手段，本身附加了金融属性，须符合包括金融监管、风险防控等方面的要求。
从实际应用层面，金融科技框定的业态在于，能够解决金融特色业务问题。所谓金融特色业务问题，不仅包括银行、保险、投资、证券等传统金融行业的问题，也包括非金融行业但与金融相关的行业问题。例如互联网支付，因涉及支付场景，也具备金融特色。
2500家
从金融壹账通自身的经验来看，经过三年的发展，已服务中国483家银行、42家保险公司以及近2500家非银金融机构。
但此前，由于金融与科技的界限相对模糊，业界对金融科技存在诸多误解，甚至将部分金融业务归至科技业务范畴。例如，部分P2P平台将自身定义为金融科技公司，但究其实质，虽在业务流程中辅以一定技术手段，但最终目的仍在于撮合信贷，本质上仍为金融业务，而非纯粹的技术服务。因此，其性质应更偏向于金融而非科技。
《财经国家周刊》：大量新金融企业、传统金融机构抢滩金融科技。兴业、招行、光大、建行、民生等银行更是先后成立了金融科技子公司。在你看来，业内提供金融科技产品和服务的机构应当如何分类？各自有什么优劣势？目前构建了怎样的竞合格局？
邱寒：由于目前部分机构跨界繁杂，我认为应从提供服务主体的DNA角度，分析其所能提供的服务类型。大致可分为四类：
其一，互联网公司出身的科技提供商，如互联网巨头。
这类公司通过互联网积聚了大量流量，可以为传统金融机构提供相对优质的导流服务，满足了银行通过互联网流量促规模的需求。但由于传统金融场景多偏线下，与此类公司的线上技术沉淀无法完全匹配，因此通过单纯导流虽可在一定程度上推动新业务规模发展，但对目前的核心业务难以产生实质性影响。同时，银行也需要投入大量的时间、人员、资金等进行结构化改造。
其二，此前为金融机构提供外包技术服务的传统软件技术服务提供商。
此类公司作为目前金融系统的主要提供商，由于入场早、客户多，至今仍占据较大市场。但由于技术与系统的更新换代，其拥有的技术及系统在当前已是“通用商品”，且其人才、研发投入有限，若无优质技术加成，易因缺乏核心竞争力引发价格战，进而使其陷入既无足够资金投入研发新技术、又无足够能力占据新市场的尴尬境地。
这类公司中有部分可能会加大科研投入，转型为新型科技公司，但若无法转型，未来或仍持续提供相对初级、基础的服务。长久来看，其市场份额将逐步萎缩，生存面临较大挑战，无法与其他几类科技公司在业务规模、科技创新能力和人才质量上展开直接竞争。
其三，科技创业公司。
由于规模较小、资源少、展业能力有限，此類公司多从细分领域切入，抢占细分市场。一方面，由于深耕某一细分领域，部分公司的确业务专、能力精;另一方面也面临诸多挑战。
首先，出于对业务安全、稳定性的考虑，银行在招标时的准入相对较严，因此部分体量较小、成立不久的公司较难准入。其次，过度细分导致银行在同一业务环节可能同时使用多家此类公司，易造成管理成本高昂。最后，由于创业公司的生存周期相对较短，银行出于业务持续性的考虑，在选择这类公司合作时也会有所顾虑，更倾向于选择具备足够资质的大型机构进行全流程服务，从而使此类公司的市场份额受到挤压。
其四，基于银行或金融集团设立的金融科技公司。
天生的金融基因使这类公司对金融机构的需求、痛点非常了解，在业务对接时减少了不少沟通成本。但也正因出身金融集团，打着竞争对手的烙印，此类公司也不得不面对来自服务机构的质疑——是否会抢占客户资源？所提供的服务是否有所保留？
从金融壹账通自身的经验来看，经过三年的发展，已服务中国483家银行、42家保险公司以及近2500家非银金融机构。在展业初期，类似质疑在所难免，但凭借扎实的技术能力和流畅的业务理解能力，以及长期的恪守承诺，严格保护合作客户权益，金融壹账通才在过去三年赢得了客户和信任。
何为真金融科技？
《财经国家周刊》：当前科技与金融深度融合，但两者边界未明。在你看来，一家真正的金融科技公司应具备哪些门槛、要素？
邱寒：作为一家金融科技公司，在金融业务中扮演的角色应该是辅助、工具作用，而非主导作用。不能仅从公司名称、技术团队、研发投入等表象就下定论，应仔细探查其业务实质再做判断，判断标准包括但不限于该公司与金融机构的合作方式、收费方式等等。一言概之，若该公司最终仍通过金融业务或类金融业务获利，则其所提供的必非科技服务。 《财经国家周刊》：《中国金融科技发展研究报告2018》指出，金融科技在我国金融领域的应用存在诸多风险与障碍。在你看来，金融科技业态应如何避免“以新技术之名，行套利之實”？
邱寒：当前，金融科技领域鱼龙混杂，各类大数据风控、人工智能公司层出不穷。作为被服务对象的银行，本身并不具备足够的判断、甄别能力。
例如，目前仅智能风控领域，从业机构就已上千家，服务水平良莠不齐。这其中或为追逐风口，或为抢占赛道，甚至一些网贷平台因自知无法获得备案，进而“变身”为智能风控平台，输出风控服务，但实际多数对技术的投入非常薄弱。
对银行这类传统金融机构而言，由于对新技术缺乏足够了解，也缺乏了解技术的专业团队，无法对相应的服务提供方所提供的服务质量作出准确的判断和筛选，易导致因过度追求价格而选错技术提供方而使自身业务效率、安全性和稳定性受到挑战。
对此，建议银行加强自身技术能力及专业团队的建设，提升自身甄别能力。从监管层面，则应进行合理、有序的规范和约束，引导行业和机构健康、持续发展。
《财经国家周刊》：如何看待目前我国金融科技公司国际化的想法和布局？对这类公司的国际化布局有何建议？
邱寒：一方面，选择国际化战略是大势所趋，但并非易事。全球市场千姿百态，且金融是严监管行业，对我国金融科技公司而言，国际化绝非“中国模式”的简单复制，对不同地区监管环境、竞争格局、业务形态的理解至关重要。
另一方面，在国际化过程中，应视自身情况选择最易切入、最易拓展业务的领域快速布局，同时加强团队的本地化建设，与当地监管建立长期、有效的沟通。
嫁接何种新技术？
《财经国家周刊》：人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术发展正酣，在你看来，哪类技术未来或将最有前景？金融壹账通在人工智能领域的技术和应用备受关注，目前已取得了哪些阶段性成果？
邱寒：我认为，这四类技术在未来将是齐头并进的状态。在某项业务中，或有一种技术占据主导，其他三类业务作为辅助。可以这样比喻，“四种技术轮流当主角，但四者不可或缺”。
金融壹账通目前的人工智能研究方向主要在三个领域。
第一，在人脸识别、声纹识别、微表情等生物识别技术方面，目前已有具体产品落地，且已荣获诸多奖项。对于零售银行业务而言，生物识别技术能够在远程服务时，通过多维度的生物特征识别客户个体，提升服务效率。除应用于银行账户开立、贷款申请、理财购买等前期业务场景，在后期的客户服务中都有所应用。同时，在多维度的识别模式下，人脸攻击、欺诈等行为发生的概率也将大大降低。
第二，NLP（Natural Language Processing），即自然语言处理。金融领域的产品、流程、审批等文档多且杂，利用该技术能够从中快速找到合适的内容，快速定位，进行推理分析，完成相应业务流程。
例如，在理财产品的销售过程中，由于记忆偏差或主观臆断，人为造成的销售误导不在少数。对此，在加马研究院的技术支持下，金融壹账通研发了加马智能销售助手（eExpert），类似一个拥有“金融大脑”的智能音箱，由于背后建立了知识图谱，任何金融产品都可以秒级、实时进行解析。通过读取问题，从产品知识库中调取对应数据，完成产品介绍。如此一来，既可以保证准确无误，也可通过与产品库的直接对接解决了更新问题。
再例如，在自然语言处理方面，金融壹账通搭建了庞大的金融知识体系，即核心平台，并以此为基础，在外呼和客服接听电话方面研发了多种形式的服务产品。
第三，在包括图像、视频等视觉方面开发业务解决方案，并已有产品投入应用。
例如，在车险领域，平安金融壹账通开发了线上车险定损服务，基于用户的个人信用、车辆数据等的多维度分析，针对部分出险情况，用户只对车辆受损部位拍摄后上传，即可快速在线定损，查看保金。
《财经国家周刊》：金融壹账通未来有何进一步规划？
邱寒：首先，从纵深方向，金融壹账通覆盖的金融机构将越来越多，由以银行为主逐渐向保险、证券、投资等多业务领域逐渐渗透。
其次，从横向来看，国际化布局将是接下来的重点战略之一。目前，金融壹账通已在新加坡、中国香港分别设立分公司，并已在东南亚服务诸多金融机构;同时，在美国纽约成立的人工智能研究院也已走上正轨。下一步将持续加速国际化步伐，向全球输出中国先进的金融科技技术与能力。