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[摘要]现在整个社会都处于巨大的转型之中，在这其中的新闻媒体当然也不能独善其身。电视媒体要做的不是在这种转型中全身而退，而是主动参与，在改革和转型的大潮中奋力成长。目前在我国社会中随着公民意识的成长，公众会把电视媒介看做是实现公民权利、参与社会建构的利器之一。随着信息技术的不断向前推进，电视媒体自身在适应和融入这种变化的同时，更要自觉地参与到和谐社会构建中的民生工作中去。
[关键词]新媒体 电视 媒体 职责
[中图分类号]G210 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）04-0097-02
一、新媒体时代与电视媒体职责
进入信息时代，包括电视媒体在内的所有媒体都面临巨大的时代转变，即“三转变”，要由传统媒体向新型媒体转变，由单一媒体向多媒体、全媒体转变，由大众化媒体向小众化、分众化媒体转变。同时，传统的传媒模式是单向度的传播，缺乏与民众的直接互动与沟通，很难客观反映现实，对于受众而言，又没有表达意见的渠道，往往成了“沉默的大多数”。新媒体的出现改变了这种局面，它不仅仅打破了传统意义上的传播方式和市场运作规律，在传播内容上，新媒体的优势更为明显，它既是一种传播媒介，又是一种人际交际工具，新媒体的出现，标志着信息社会的真正到来。
首先，在传播方式上，传统意义上的自上而下灌输式的媒体逐渐被自发的自下而上裂变式的新媒体所边缘化。在新媒体时代下，一个普通人可以和任何一个社会成员分享自己的感受、见闻与表达，它打破了以往传统媒体时代那种相对单调的传播把关模式，无论主流或者非主流，无论正统还是另类，无论别人喜欢或者不喜欢，所有在传统媒体时代被忽略、被屏蔽的内容开始在数字化网络平台上表现其聚合后的革命性力量，“全民DIY”大大降低了人们参与社会传播的“门槛”，不仅人人都是记者，而且人人都是主编。网络上，一些所谓“意见领袖”的关注度已经超过了某些地方卫视的收视率。一旦触发了受众的兴奋点，新媒体裂变式的传播方式和传播速度会超乎人们的想象。
其次，在市场化的运作上，传统意义上的媒体虽然努力地向网络媒体转型，但是它“被管理”的先天不足在市场化的过程中并没有为市场所认可，在目前中国5亿多网民中，媒体覆盖率排在前十位的没有一家官方媒体，像新华网、人民网仅仅排在30名开外，媒体覆盖率最高的不足7%。这就表明，在信息大爆炸的时代，可供受众选择的信息渠道陡然增多，在这种“自助式”的传媒时代，受众更愿意选择不被管理的、自由度相对较高的传媒渠道，在“要么第一，要么唯一”的市场竞争优势法则下，官媒如果还一如既往地沉寂在身份的优势上的话，那么在传媒市场中只能偏安一隅。
最后，在传播的内容上，新媒体的“碎片化”革了传播学中经典“5W模式”（谁→说什么→通过什么渠道→对谁→取得什么效果）的命。虽然作为一个经典的传播模式，“5W”抓住了传播的主要方面，但是在“碎片化”的新媒体面前，“5W模式”显得过于窠臼。以往，传统意义上的媒体那种居高临下式的说教，在现代如果要做到入脑入心，可能只有到历史中去寻找了。在海量资讯、观点杂陈的网络时代，人们在这种迷乱的数字化中追求的是一种理想的秩序。在这一过程中，高度决定了价值，理念又决定了影响力，新媒体自然地做到了对不断变化世界的解读，形成了“观念市场”，这种更能贴近人性、贴近人心的价值判断，不断地撩动着广大受众心底的那一根弦。
在传播领域这场革命中，新媒体的出现分散了传统媒体的受众，挤压了传统媒体的空间，稀释了传统媒体的话语浓度，钳制了传统媒体的作用。传统媒体“新瓶装旧酒”式不成功的转身让人们认识到，新媒体的出现和快速发展真正地做到了贴近实际、贴近生活、贴近群众。相对传统媒体，新媒体已经被证明它更适应信息化的需要，更适应市场化的需要，也更适应社会的需要。
“谁控制了传播的入口，谁就控制了整个世界”，[1]从世界传媒大亨默多克的这句话中我们可以很深刻地体会到现在社会中，强大的媒介力量对当前社会的巨大作用和影响力。一言以蔽之，我们生活在一个媒介给我们刻画的世界中，不管你接受不接受，这个事实都是无法改变的，也是继续影响我们日常生活的。就其原因来看，大概就是因为媒介站在传播的入口，不管你是否喜欢，几乎很多人对信息的获知来源于此，先入为主，不得如此，所以媒介自身的理性显得尤为重要。[2]如今，我们进入创建和谐社会的关键时期，很多单位尤其是大众新闻单位都面临着重大转折，不论是从立身观念上，还是在生存方式上看，都需要如此。因此在新闻转型时期中，自觉构建一个负责任的传媒责任体系和树立传媒责任就显得尤为重要和亟待实施了。
二、“民生吉林·和谐社区行”——新时期、新行动
吉林电视台公共频道在全国率先发起的电视媒体与政府机构、社会组织、民间团体等多部门大联合大合作，开展了“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动。深入城市社区、乡镇村屯、事业单位开展大走访、困难帮扶、政策解答、法律咨询、文化下基层等多种形式的服务民生活动，既是媒体创新发展的要务，又是政府部门、社会组织转变工作方式、推动社会管理的具体体现。
吉林电视台公共频道、共青团吉林省委、吉林省青年联合会、吉林省慈善总会、省内各街道委员会社区、乡镇村屯、中国业主网、吉林大学第一医院、长春市中医学院、就业时报、长春市政公用局、律师事务所、民生创新企业等单位组织的各类活动骨干队伍，形成专业水平较高民生吉林和谐社区行指导队伍，为确保“民生吉林·和谐社区行”的顺利和科学开展打下了坚实的基础和后盾。
（一）“民生吉林·和谐社区行”活动的指导思想和总体目标
“民生吉林·和谐社区行”以和谐社区为方向，以服务群众为重点，以维护稳定为基础，紧密结合吉林实际，突出重点部位和薄弱环节，以和谐社区论坛、公益课堂、社区大走访、合唱团、开心竞买场、文化互动为载体，搭建健康平台、就业平台、教育帮扶平台等13个公益平台，结合吉林实际，积极探索做好新形势下创新社会管理和服务群众工作的思路和办法，不断开创创新社会管理和服务群众工作的新局面。 通过“民生吉林·和谐社区行”活动，从各个社区特点、各个单位的实际功能出发，在13个以至于更多的公益平台的“管用”上下足工夫，在服务创新上求突破，在服务落实上见成效。扎扎实实地推进“民生吉林·和谐社区行”13个功能公益平台服务工作。开创吉林省加强社会建设创新社会管理工作新局面，努力使城乡居民生活得更加美好。
（二）以吉林电视台公共频道2011年的工作日志及每月22日的观众服务日为例，看看“民生吉林·和谐社区行”活动的担当与影响力
为了确保吉林电视台公共频道发起的“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动开展的扎实有效，公共频道为各栏目建立起信息综合处理平台，作为电视台与观众互动、沟通的桥梁，“观众热线”采用人工接听、电脑录入的方式，最大限度为观众提供优质、及时、准确的服务；同时将观众的各种问题及时地反馈给相关栏目组，为栏目组的节目选题提供良好的素材。
2011年截止到12月份公共频道累计接听热线电话18692条，其中派发给直播吉林栏目11226条、背影栏目964条、吉林卫生栏目210条、其他栏目组426条、征婚咨询信息5866条。并在接到突发信息时，第一时间通知给相关栏目组。每星期公共频道还将一周的热线及活动情况做好工作小结，并把一周的热点总结出来，配合栏目组做好观众的热线回复工作，尽可能地让观众得到满意的答复。同时公共频道通过吉林电视台台数字中心的短信平台，还接收到观众的短信信息总数11268条。较好地架起了频道与观众之间的互动平台。另外在台数字中心的平台上，公共频道每天及时更新征婚信息、房源信息、祝福信息、求职招聘信息等，并成立了公共频道的观众俱乐部，力争为观众多做出一些服务。
1月22日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，针对观众反映的供暖问题比较集中，我们请来了长春市市政公用局的郑海义专门为群众解答供暖问题。
4月22日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，针对弱势农民群体，公共频道请来了律师事务所的李律师和杨律师，集中回答近期农民朋友来电反映的土地问题。使公共频道切实为观众朋友解决难题的良好形象深入人心。
5月28日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，吉林电视台公共频道联合吉林省吉商商会、东亚经贸新闻报举办的大型活动——迎接中国共产党建党90周年“红色之旅”大型音乐舞蹈史诗——《人民的心声》演唱会。并由吉林电视台转播车录制在6月5日的《公共大舞台》栏目中播出。
6月22日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，针对观众反映的房屋质量问题比较集中，请来了吉林省质量技术评鉴中心邹主任为观众朋友解答了相关的房屋质量问题，受到广大观众朋友的良好反响。
正是由于吉林电视台制片人谢宇辉同志发起了大型的公益活动“民生吉林·和谐社区行”活动的影响力，受文化部“没有共产党就没有新中国”组委会的邀请，谢宇辉同志代表吉林电视台于2012年6月26日来到了人民大会堂，把齐白石唯一在世弟子101岁崔广五老师创作的四幅反映党中央主要领导人的国画作品献给相关领导，由迟浩田上将现场接画并转交给中国军事博物馆永久收藏。当天，原中央军委副主席、国务委员兼国防部长迟浩田上将、原沈阳军区司令员钱国梁上将、原中华人民共和国国务院副总理吴桂贤等党政军负责人准时出现在主席台上，参加这场为迎接建党90周年举办的层次高、规模大、内容多、标准精的大型联谊表彰大会。
鉴于谢宇辉同志发起的大型公益活动——“民生吉林·和谐社区行”的影响力及在文化部中国传统文化促进会主办的庆祝建党90周年《没有共产党就没有新中国》大型主题书画精品巡展活动以及大型音乐舞蹈史诗《人民的心声》演唱会中的突出贡献，组委会秘书长为吉林电视台公共频道颁发的最佳电视媒体奖，为谢宇辉同志颁发了最佳总编导奖。
吉林电视台公共频道的“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动，自始至终都把自觉践行构建和谐社会的社会责任作为自己的重大使命，7月30日由吉林电视台公共频道联合吉林省青年联合会、吉林省慈善总会、东亚经贸新闻报社等部门共同主办，“深入开展三帮扶——慈善书画义卖”活动在长白山宾馆成功举行。此次活动旨在贯彻落实省委《关于做好帮扶困难群众、帮扶困难党员、帮扶薄弱基层党组织工作的意见》精神，通过义卖活动筹集善款，来帮助困难群众、困难党员和薄弱基层党组织改善生活和工作条件，使其感受到社会主义大家庭的温暖。原省级老领导杨庆才为本次活动发来贺电；团省委书记、省青联主席张晶莹、吉林电视台台长谭铁鹰、吉林电视台副台长庄谦宇、公共频道总监彭其俊等出席活动并致辞，现场义拍善款16.28万元，捐助42个村小图书馆，活动在《吉林新闻联播》中播出。
以上的这些活动都是吉林电视台公共频道在媒体转型之际所做的独特民生活动，在广袤的吉林大地引起了强烈反响，同时通过“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动开展，吉林电视台公共频道的收视率也节节攀升，创造了电视媒体社会效益和经济效益的有机统一，得到了观众的广泛认可。让观众可以切实了解我们频道的节目，信任我们的节目，真正把媒体当做生活的好帮手。①
注释：
①以上事例均为吉林省电视台公共频道的实际工作事例，详细可在网上下载观看。
【参考文献】
[1]朱红娜.浅谈对港澳广播新闻节目编辑的特殊性.中国广播，2011年，第06期.
[2]庄晓燕.“虚拟世界”呼唤传媒理性[J].新闻与传播，2005（3）：63.
[关键词]新媒体 电视 媒体 职责
[中图分类号]G210 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）04-0097-02
一、新媒体时代与电视媒体职责
进入信息时代，包括电视媒体在内的所有媒体都面临巨大的时代转变，即“三转变”，要由传统媒体向新型媒体转变，由单一媒体向多媒体、全媒体转变，由大众化媒体向小众化、分众化媒体转变。同时，传统的传媒模式是单向度的传播，缺乏与民众的直接互动与沟通，很难客观反映现实，对于受众而言，又没有表达意见的渠道，往往成了“沉默的大多数”。新媒体的出现改变了这种局面，它不仅仅打破了传统意义上的传播方式和市场运作规律，在传播内容上，新媒体的优势更为明显，它既是一种传播媒介，又是一种人际交际工具，新媒体的出现，标志着信息社会的真正到来。
首先，在传播方式上，传统意义上的自上而下灌输式的媒体逐渐被自发的自下而上裂变式的新媒体所边缘化。在新媒体时代下，一个普通人可以和任何一个社会成员分享自己的感受、见闻与表达，它打破了以往传统媒体时代那种相对单调的传播把关模式，无论主流或者非主流，无论正统还是另类，无论别人喜欢或者不喜欢，所有在传统媒体时代被忽略、被屏蔽的内容开始在数字化网络平台上表现其聚合后的革命性力量，“全民DIY”大大降低了人们参与社会传播的“门槛”，不仅人人都是记者，而且人人都是主编。网络上，一些所谓“意见领袖”的关注度已经超过了某些地方卫视的收视率。一旦触发了受众的兴奋点，新媒体裂变式的传播方式和传播速度会超乎人们的想象。
其次，在市场化的运作上，传统意义上的媒体虽然努力地向网络媒体转型，但是它“被管理”的先天不足在市场化的过程中并没有为市场所认可，在目前中国5亿多网民中，媒体覆盖率排在前十位的没有一家官方媒体，像新华网、人民网仅仅排在30名开外，媒体覆盖率最高的不足7%。这就表明，在信息大爆炸的时代，可供受众选择的信息渠道陡然增多，在这种“自助式”的传媒时代，受众更愿意选择不被管理的、自由度相对较高的传媒渠道，在“要么第一，要么唯一”的市场竞争优势法则下，官媒如果还一如既往地沉寂在身份的优势上的话，那么在传媒市场中只能偏安一隅。
最后，在传播的内容上，新媒体的“碎片化”革了传播学中经典“5W模式”（谁→说什么→通过什么渠道→对谁→取得什么效果）的命。虽然作为一个经典的传播模式，“5W”抓住了传播的主要方面，但是在“碎片化”的新媒体面前，“5W模式”显得过于窠臼。以往，传统意义上的媒体那种居高临下式的说教，在现代如果要做到入脑入心，可能只有到历史中去寻找了。在海量资讯、观点杂陈的网络时代，人们在这种迷乱的数字化中追求的是一种理想的秩序。在这一过程中，高度决定了价值，理念又决定了影响力，新媒体自然地做到了对不断变化世界的解读，形成了“观念市场”，这种更能贴近人性、贴近人心的价值判断，不断地撩动着广大受众心底的那一根弦。
在传播领域这场革命中，新媒体的出现分散了传统媒体的受众，挤压了传统媒体的空间，稀释了传统媒体的话语浓度，钳制了传统媒体的作用。传统媒体“新瓶装旧酒”式不成功的转身让人们认识到，新媒体的出现和快速发展真正地做到了贴近实际、贴近生活、贴近群众。相对传统媒体，新媒体已经被证明它更适应信息化的需要，更适应市场化的需要，也更适应社会的需要。
“谁控制了传播的入口，谁就控制了整个世界”，[1]从世界传媒大亨默多克的这句话中我们可以很深刻地体会到现在社会中，强大的媒介力量对当前社会的巨大作用和影响力。一言以蔽之，我们生活在一个媒介给我们刻画的世界中，不管你接受不接受，这个事实都是无法改变的，也是继续影响我们日常生活的。就其原因来看，大概就是因为媒介站在传播的入口，不管你是否喜欢，几乎很多人对信息的获知来源于此，先入为主，不得如此，所以媒介自身的理性显得尤为重要。[2]如今，我们进入创建和谐社会的关键时期，很多单位尤其是大众新闻单位都面临着重大转折，不论是从立身观念上，还是在生存方式上看，都需要如此。因此在新闻转型时期中，自觉构建一个负责任的传媒责任体系和树立传媒责任就显得尤为重要和亟待实施了。
二、“民生吉林·和谐社区行”——新时期、新行动
吉林电视台公共频道在全国率先发起的电视媒体与政府机构、社会组织、民间团体等多部门大联合大合作，开展了“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动。深入城市社区、乡镇村屯、事业单位开展大走访、困难帮扶、政策解答、法律咨询、文化下基层等多种形式的服务民生活动，既是媒体创新发展的要务，又是政府部门、社会组织转变工作方式、推动社会管理的具体体现。
吉林电视台公共频道、共青团吉林省委、吉林省青年联合会、吉林省慈善总会、省内各街道委员会社区、乡镇村屯、中国业主网、吉林大学第一医院、长春市中医学院、就业时报、长春市政公用局、律师事务所、民生创新企业等单位组织的各类活动骨干队伍，形成专业水平较高民生吉林和谐社区行指导队伍，为确保“民生吉林·和谐社区行”的顺利和科学开展打下了坚实的基础和后盾。
（一）“民生吉林·和谐社区行”活动的指导思想和总体目标
“民生吉林·和谐社区行”以和谐社区为方向，以服务群众为重点，以维护稳定为基础，紧密结合吉林实际，突出重点部位和薄弱环节，以和谐社区论坛、公益课堂、社区大走访、合唱团、开心竞买场、文化互动为载体，搭建健康平台、就业平台、教育帮扶平台等13个公益平台，结合吉林实际，积极探索做好新形势下创新社会管理和服务群众工作的思路和办法，不断开创创新社会管理和服务群众工作的新局面。 通过“民生吉林·和谐社区行”活动，从各个社区特点、各个单位的实际功能出发，在13个以至于更多的公益平台的“管用”上下足工夫，在服务创新上求突破，在服务落实上见成效。扎扎实实地推进“民生吉林·和谐社区行”13个功能公益平台服务工作。开创吉林省加强社会建设创新社会管理工作新局面，努力使城乡居民生活得更加美好。
（二）以吉林电视台公共频道2011年的工作日志及每月22日的观众服务日为例，看看“民生吉林·和谐社区行”活动的担当与影响力
为了确保吉林电视台公共频道发起的“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动开展的扎实有效，公共频道为各栏目建立起信息综合处理平台，作为电视台与观众互动、沟通的桥梁，“观众热线”采用人工接听、电脑录入的方式，最大限度为观众提供优质、及时、准确的服务；同时将观众的各种问题及时地反馈给相关栏目组，为栏目组的节目选题提供良好的素材。
2011年截止到12月份公共频道累计接听热线电话18692条，其中派发给直播吉林栏目11226条、背影栏目964条、吉林卫生栏目210条、其他栏目组426条、征婚咨询信息5866条。并在接到突发信息时，第一时间通知给相关栏目组。每星期公共频道还将一周的热线及活动情况做好工作小结，并把一周的热点总结出来，配合栏目组做好观众的热线回复工作，尽可能地让观众得到满意的答复。同时公共频道通过吉林电视台台数字中心的短信平台，还接收到观众的短信信息总数11268条。较好地架起了频道与观众之间的互动平台。另外在台数字中心的平台上，公共频道每天及时更新征婚信息、房源信息、祝福信息、求职招聘信息等，并成立了公共频道的观众俱乐部，力争为观众多做出一些服务。
1月22日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，针对观众反映的供暖问题比较集中，我们请来了长春市市政公用局的郑海义专门为群众解答供暖问题。
4月22日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，针对弱势农民群体，公共频道请来了律师事务所的李律师和杨律师，集中回答近期农民朋友来电反映的土地问题。使公共频道切实为观众朋友解决难题的良好形象深入人心。
5月28日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，吉林电视台公共频道联合吉林省吉商商会、东亚经贸新闻报举办的大型活动——迎接中国共产党建党90周年“红色之旅”大型音乐舞蹈史诗——《人民的心声》演唱会。并由吉林电视台转播车录制在6月5日的《公共大舞台》栏目中播出。
6月22日“民生吉林·和谐社区行”公益活动，针对观众反映的房屋质量问题比较集中，请来了吉林省质量技术评鉴中心邹主任为观众朋友解答了相关的房屋质量问题，受到广大观众朋友的良好反响。
正是由于吉林电视台制片人谢宇辉同志发起了大型的公益活动“民生吉林·和谐社区行”活动的影响力，受文化部“没有共产党就没有新中国”组委会的邀请，谢宇辉同志代表吉林电视台于2012年6月26日来到了人民大会堂，把齐白石唯一在世弟子101岁崔广五老师创作的四幅反映党中央主要领导人的国画作品献给相关领导，由迟浩田上将现场接画并转交给中国军事博物馆永久收藏。当天，原中央军委副主席、国务委员兼国防部长迟浩田上将、原沈阳军区司令员钱国梁上将、原中华人民共和国国务院副总理吴桂贤等党政军负责人准时出现在主席台上，参加这场为迎接建党90周年举办的层次高、规模大、内容多、标准精的大型联谊表彰大会。
鉴于谢宇辉同志发起的大型公益活动——“民生吉林·和谐社区行”的影响力及在文化部中国传统文化促进会主办的庆祝建党90周年《没有共产党就没有新中国》大型主题书画精品巡展活动以及大型音乐舞蹈史诗《人民的心声》演唱会中的突出贡献，组委会秘书长为吉林电视台公共频道颁发的最佳电视媒体奖，为谢宇辉同志颁发了最佳总编导奖。
吉林电视台公共频道的“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动，自始至终都把自觉践行构建和谐社会的社会责任作为自己的重大使命，7月30日由吉林电视台公共频道联合吉林省青年联合会、吉林省慈善总会、东亚经贸新闻报社等部门共同主办，“深入开展三帮扶——慈善书画义卖”活动在长白山宾馆成功举行。此次活动旨在贯彻落实省委《关于做好帮扶困难群众、帮扶困难党员、帮扶薄弱基层党组织工作的意见》精神，通过义卖活动筹集善款，来帮助困难群众、困难党员和薄弱基层党组织改善生活和工作条件，使其感受到社会主义大家庭的温暖。原省级老领导杨庆才为本次活动发来贺电；团省委书记、省青联主席张晶莹、吉林电视台台长谭铁鹰、吉林电视台副台长庄谦宇、公共频道总监彭其俊等出席活动并致辞，现场义拍善款16.28万元，捐助42个村小图书馆，活动在《吉林新闻联播》中播出。
以上的这些活动都是吉林电视台公共频道在媒体转型之际所做的独特民生活动，在广袤的吉林大地引起了强烈反响，同时通过“民生吉林·和谐社区行”大型公益活动开展，吉林电视台公共频道的收视率也节节攀升，创造了电视媒体社会效益和经济效益的有机统一，得到了观众的广泛认可。让观众可以切实了解我们频道的节目，信任我们的节目，真正把媒体当做生活的好帮手。①
注释：
①以上事例均为吉林省电视台公共频道的实际工作事例，详细可在网上下载观看。
【参考文献】
[1]朱红娜.浅谈对港澳广播新闻节目编辑的特殊性.中国广播，2011年，第06期.
[2]庄晓燕.“虚拟世界”呼唤传媒理性[J].新闻与传播，2005（3）：63.