【摘 要】
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服务责任是消费者权益保护法规定的重要问题，但是学理上对于服务责任问题的研究尚属空白．消费者权益保护法自身的规定也极不完善。本文结合消费者权益保护法的规定，对服务责任的
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服务责任是消费者权益保护法规定的重要问题，但是学理上对于服务责任问题的研究尚属空白．消费者权益保护法自身的规定也极不完善。本文结合消费者权益保护法的规定，对服务责任的概念、性质、归责原则、构成要件、免责事由等进行了探讨，提出：服务责任应是指服务安全责任，即经营者提供服务不符合保障人身或财产安全要求，造成消费者人身或财产损害所应承担的赔偿责任；服务责任不是单纯的合同责任或侵权责任，而是兼有合同责任和侵权责任的双重性质；服务责任应采取无过错责任归责原则；针对消费者权益保护法关于服务责任规定存在的问题，提出完善
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