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【摘 要】 目的：探讨药品分级和监管在西药房管理中的应用价值。方法：选择2013年1月至2014年6月我院西药房实施药品分级和监管前后来我药房取药的患者560名为研究对象。采用问卷调查的方式，对患者进行调查。比较药品分级和监管实施前后药房的差错事件及患者的满意度。结果：药品分级和监管实施后，药房的差错事件明显少于实施前，患者的满意度明显高于实施前，且差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在西药房管理中中实施药品分级和监管制度，可以有效减少工作人员的出错率，提高患者的满意度，有利于提高药房服务质量，值得在临床进行广泛应用。
【关键词】 药品分级 药品监管 药房管理 满意度
药物治疗是临床治疗的重要内容，用药的正确与否直接关系到患者的治疗效果[1]。随着科学技术的发展，临床药物的种类也越来越多，因此用药的出错率也随之升高。如何进行科学有效的药品管理，正确指导药品的发放一直是临床争论的问题[2-3]。本文就药品分级与监管制度在西药房管理中的应用价值进行探讨，旨在建立科学有效的管理制度，内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2013年1月至2014年6月我院西药房实施药品分级和监管前后来我药房取药的患者各560名为研究对象。其中实施前患者280名，作为对照组，实施后患者280名，作为观察组。其中男性156名，女性124名，年龄在22-75岁范围内，平均年龄为34.16±3.67岁。所有患者在年龄、性别、病情等一般情况无明显差异，不具有统计学意义（P>0.05），可以进行比较。
1.2 药品管理方法
1.2.1 药品分级 以我国药品分类标准为原则，根据药品的种类、用法及适应症进行分级。（1）毒麻药、麻醉药及贵重药品单独放置，由专人进行特殊管理；（2）依据处方药与非处方药进行分类；（3）依据口服用药、肌注用药、皮下用药及静脉用药进行分类放置；（3）依据药物作用部位分类，如呼吸系统、消化系统、泌尿系统等等；（4）依据科室用药进行分类，如消化内科、神经外科、妇产科、儿科等等。
1.2.2 药品监管 （1）加大药品监督。组织工作人员进行药品知识的培训，建立适合本药品的监督制度，定期考核，明确奖惩制度，提高工作人员的监督意识。（2）加强药品采购、检查、进库等各个环节的管理和监督。成立专门的监督小组，对入库的药品进行严格审查，并做好记录，对于不合格的药品，坚决禁止入库，杜绝非法售药情况的发生。定期检查药品质量，及时剔除不合格的药品。（3）建立药品流动的监管信息系统。建立科学管理的计算机系统，及时查看库存及流出药品的动向，减轻工作人员的工作量。对流出药品进行登记，定期审核流出药品的差错率，及时反馈到信息系统，方面采取改进措施。
1.3 观察指标
药品分级及监管制度实施前后，药房的出错率及患者的满意度。其中满意度以药房自制量表为依据，满分为100分。>80分为满意，60-80分为一般，<60分为不满意。
1.4 统计学方法
将所获得的数据集中归类，录入数据库。运用统计学软件：SPSS16.0，对所获得的资料进行统计学分析。计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用X2检验；P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
药品分级及监管制度实施后，西药房工作人员的出错率明显降低，较实施前差异明显，具有统计学意义（P<0.05），见表1。观察组患者的满意度明显高于对照组，且差异明显具有统计学意义（P<0.05），见表2。
3 讨论
西药房是医院的重要组成部分，西药品的分类规范化管理对于加强医院系统化、规范化、正规化的管理具有十分重要的意义。随着人们法律意识的逐渐增强，人们对用药安全的关注度越来越高。目前临床用药差错原因主要有两个方面，第一，制度不完善，流程不标准，管理力度不够，环境设施合理性差，是主要的系统原因；第二，工作人员的专业知识缺乏，业务水平不合格，责任心差等是主要的个人原因[4]。这两方面的原因，极易让患者对医院产生质疑，严重影响医院的形象和服务质量，因此，建立药品分级和监管制度，加强药品应用的安全意识，在西药房管理中具有十分重要的意义。
本研究发现，通过建立药品分级和监管制度，加强对工作人员的专业培训，建立积极有效的监督制度，可以增加工作人员的用药安全意识及责任心。从表1中可以看出，实施后，工作人员的差错率由27.85%下降到7.50%，说明该管理方法可以明显减少药房人员差错事件的发生。从表2中可以看出，实施后，患者的满意度由原来的84.29%提高到97.14%，说明通过积极有效的管理制度，不仅提高了工作人员的工作质量，还使患者感受到了工作人员的责任心，增加了对其的信任，明显改善了患者的满意度。
综上所述，药品分级和监管制度在西药房管理中的应用效果十分明显，可以有效减少工作人员差错事件的发生情况，并且有利于患者的满意度，值得在临床进行广泛应用。
参考文献
[1]赵玉林.高危药品在门诊药房管理中存在的问题和解决策略[J].医药前沿，2015，5（26）：358-359.
[2]裴振伟，侯书杰，李淑香等.浅谈现代医院药房管理[J].中国厂矿医学，2008，21（6）：757-758.
[3]王海萍，朱整明.基层医院门诊中药房管理中存在的问题与改进方法[J].中国药业，2012，21（22）：75-76..
[4]陈历.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义[J].中国当代医药，2013，20（35）：144-145.
【关键词】 药品分级 药品监管 药房管理 满意度
药物治疗是临床治疗的重要内容，用药的正确与否直接关系到患者的治疗效果[1]。随着科学技术的发展，临床药物的种类也越来越多，因此用药的出错率也随之升高。如何进行科学有效的药品管理，正确指导药品的发放一直是临床争论的问题[2-3]。本文就药品分级与监管制度在西药房管理中的应用价值进行探讨，旨在建立科学有效的管理制度，内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2013年1月至2014年6月我院西药房实施药品分级和监管前后来我药房取药的患者各560名为研究对象。其中实施前患者280名，作为对照组，实施后患者280名，作为观察组。其中男性156名，女性124名，年龄在22-75岁范围内，平均年龄为34.16±3.67岁。所有患者在年龄、性别、病情等一般情况无明显差异，不具有统计学意义（P>0.05），可以进行比较。
1.2 药品管理方法
1.2.1 药品分级 以我国药品分类标准为原则，根据药品的种类、用法及适应症进行分级。（1）毒麻药、麻醉药及贵重药品单独放置，由专人进行特殊管理；（2）依据处方药与非处方药进行分类；（3）依据口服用药、肌注用药、皮下用药及静脉用药进行分类放置；（3）依据药物作用部位分类，如呼吸系统、消化系统、泌尿系统等等；（4）依据科室用药进行分类，如消化内科、神经外科、妇产科、儿科等等。
1.2.2 药品监管 （1）加大药品监督。组织工作人员进行药品知识的培训，建立适合本药品的监督制度，定期考核，明确奖惩制度，提高工作人员的监督意识。（2）加强药品采购、检查、进库等各个环节的管理和监督。成立专门的监督小组，对入库的药品进行严格审查，并做好记录，对于不合格的药品，坚决禁止入库，杜绝非法售药情况的发生。定期检查药品质量，及时剔除不合格的药品。（3）建立药品流动的监管信息系统。建立科学管理的计算机系统，及时查看库存及流出药品的动向，减轻工作人员的工作量。对流出药品进行登记，定期审核流出药品的差错率，及时反馈到信息系统，方面采取改进措施。
1.3 观察指标
药品分级及监管制度实施前后，药房的出错率及患者的满意度。其中满意度以药房自制量表为依据，满分为100分。>80分为满意，60-80分为一般，<60分为不满意。
1.4 统计学方法
将所获得的数据集中归类，录入数据库。运用统计学软件：SPSS16.0，对所获得的资料进行统计学分析。计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用X2检验；P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
药品分级及监管制度实施后，西药房工作人员的出错率明显降低，较实施前差异明显，具有统计学意义（P<0.05），见表1。观察组患者的满意度明显高于对照组，且差异明显具有统计学意义（P<0.05），见表2。
3 讨论
西药房是医院的重要组成部分，西药品的分类规范化管理对于加强医院系统化、规范化、正规化的管理具有十分重要的意义。随着人们法律意识的逐渐增强，人们对用药安全的关注度越来越高。目前临床用药差错原因主要有两个方面，第一，制度不完善，流程不标准，管理力度不够，环境设施合理性差，是主要的系统原因；第二，工作人员的专业知识缺乏，业务水平不合格，责任心差等是主要的个人原因[4]。这两方面的原因，极易让患者对医院产生质疑，严重影响医院的形象和服务质量，因此，建立药品分级和监管制度，加强药品应用的安全意识，在西药房管理中具有十分重要的意义。
本研究发现，通过建立药品分级和监管制度，加强对工作人员的专业培训，建立积极有效的监督制度，可以增加工作人员的用药安全意识及责任心。从表1中可以看出，实施后，工作人员的差错率由27.85%下降到7.50%，说明该管理方法可以明显减少药房人员差错事件的发生。从表2中可以看出，实施后，患者的满意度由原来的84.29%提高到97.14%，说明通过积极有效的管理制度，不仅提高了工作人员的工作质量，还使患者感受到了工作人员的责任心，增加了对其的信任，明显改善了患者的满意度。
综上所述，药品分级和监管制度在西药房管理中的应用效果十分明显，可以有效减少工作人员差错事件的发生情况，并且有利于患者的满意度，值得在临床进行广泛应用。
参考文献
[1]赵玉林.高危药品在门诊药房管理中存在的问题和解决策略[J].医药前沿，2015，5（26）：358-359.
[2]裴振伟，侯书杰，李淑香等.浅谈现代医院药房管理[J].中国厂矿医学，2008，21（6）：757-758.
[3]王海萍，朱整明.基层医院门诊中药房管理中存在的问题与改进方法[J].中国药业，2012，21（22）：75-76..
[4]陈历.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义[J].中国当代医药，2013，20（35）：144-145.