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摘 要：对于供电企业的前进与发展来讲，企业生产与运营环节有着十分关键的影响，其中电费核收的环节才是电力企业利益经济得以实现的一个重要阶段。因而，加强供电企业电费查抄与电费核收的管理工作，有助于提高企业经济效益，实现企业经营管理水平的有效提升。
关键词：抄核收；管理；创新
当前，我国市场经济呈现出高速发展的态势，使得各行各业在其各自行业的发展上都实现了前所未有的高度，在这种大背景之下，怎样顺应市场的潮流，提升企业的管理水平，会成为企业在未来的发展过程中管理工作的重要内容。电力企业的管理活动当中，往往管理人员只关注对营销与生产的管理，这是由于营销和生产在企业发展中的核心地位而决定的，也因此容易忽略电费与抄核收的管理工作。其实电费抄核收管理水平与企业整体的管理水平以及企业的经济效益都存在着十分重要的联系，应当引起相关部门的关注和重视。
一、当前电力企业电费的抄核收工作管理现状
随着电费核收阶段各项高新技术的进一步普遍应用，大部分的电力企业均已实现电费抄核收的管理半自动化，通过相应的计量工具或计量设备能够实现对电力用户基本用电信息和用电量的统计，然而实践过程当中没有较为系统和完善的电费管理体制，因此导致新技术在应用上仍处於初级阶段，无法将生产经营与电费抄核收进行有机的结合，不利于电力企业信息化的升级与改革。
二、加强电费的抄核收创新与管理方法
（一）传统电费抄核收思想观念的转变
工作人员的管理观念与态度对任何的管理工作实行都起着决定性的影响，电力企业电费管理也同样如此，因而相关部门如果想要提升企业电费的管理水平，则必须就当前的管理观念进行科学的转变。根据当下市场形势以及企业发展的具体现状，对新型电费管理的模式进行适当的接收和吸收，从本质上进行电费抄核收管理水平的提升。另外，转变观念不单是体现在对新仪器、新设备的使用上，还应体现在管理体制与管理规范的创新上，电力企业相关管理工作人员需结合企业自身的管理情况，就现有管理模式做出合理的整改工作，使其在吸收新理念的过程中，与现状企业实际进行有机结合。
（二）供电企业内部具体管理措施的加强
企业管理工作人员的电费核收管理理念转变之后，需对当前具体的核收管理方式和相关规范进行一定的调整，使得新的管理理念能够在日常管理工作當中更好的落实和贯彻。
1.对当前电费核收的制度进行完善
所谓电费核收制度指的是企业在对用户的使用情况进行统计的过程中实行的电费回收考核办法，这个过程是企业评价用户的使用情况的过程，也是企业回收自身利益的过程，所以要有针对性的加强对相关制度的完善，并结合一定的奖励和激励机制，能够激发员工的工作热情，从而实现更加精准的电费计量，减少失误带来的损失。
2.对电费核收过程中服务质量进行提高
电力企业本身的特殊性使得骑在服务提供的过程中也就是供电过程中无法与电力用于进行无障碍的沟通，也就导致用户与企业之间无法形成良好的互动交流，然而在电费核收的阶段，企业工作人员需与用户进行一定的交流，在这过程当中工作人员需把握好机会，树立企业的良好形象，最大程度上提供优质服务，实现企业与用户间良性的有效的互动。
3.做好跟踪管理
跟踪管理是指针对用户用电情况以及收费过程当中的感受做好进一步的跟踪与调查。这项工作不但能够通过用户信息的搜集制定出更加具有个性化的具体服务内容，也可以根据客户意见与建议进行及时的调整，以此实现服务上的优化，因此相关部门需就服务后期跟踪管理进行重视。
（三）电费核算环节管理的加强
电费核算的环节属于企业就自身营销状况与服务进行统计的环节，是收费计划制定的重要基础，因此核算环节是否精确与电费收取的情况有着直接的联系。在此类情况下，电力企业管理部门需按照自身供电系统特征制定出相应的电费核算机制，使其能够在确保高效统计电费的同时又能够兼顾到准确性。电费的核算过程当中涉及到大量数据处理工作，一旦出现处理不当的现象，就会导致用户或者企业的损失，这样不但容易造成用户不满，也会使得企业信誉受到损害。
（四）对营销管理的信息系统的充分利用
营销MIS 是一种专门管理电力用户的基本信息和抄核收的软件系统，这种系统区别于以往的电费信息管理系统的最大的优势在于它可以在工作人员录入抄表信息后，自动的进行核算处理，生成最近的电费核算结果，不仅大大的提高了企业的工作效率，还能够节省人工，降低误差率。另外，MIS 系统还能够通过电费对帐，给电力企业的电费回收工作提供了可靠的参考资料。与此同时，电力企业的财务部门还可以根据系统内的已有数据，操作生产各类其他相关表格，为财务统计提供了便利的同时也提高了其准确性，一般来说，电力企业在应用这种系统后，可以实现的具体的功能有以下几点：
1.该系统可以解决营销与财务的脱节问题
企业营销部门在通过该系统做好信息统计工作之后，就能够通过查询信息系统直接控制的情况和财政部门电费回收，可以通过直接和全面系统的了解营销部门的工作流程和工作成果。该系统的应用使得财务和营销部门有了一个方便的方式，不仅可以解决以往的统计过程中数据不准确的问题，还可以实现两个部门数据的共享，有效地促进了电力会计问题的相互了解和合作。
2.该系统可以解决电费坏账管理的问题
以保持企业收支平衡为目的，电力企业在对客户进行服务提供的过程当中会制定已核销坏账准备的应收账款融资和营销协议，也就是说用户在其消费为应收账款的同时，财政部门和电力营销部门也应该相对减去用户的欠款。按照省公司“核销，应根据账户和债务是不坏”的原则，用户不能核销的债务，存款账户实施退出的情况下，公司将继续保留追索权。这种情况下，为了避免企业的利益受损，企业的管理部门就可以创建MIS 电力“关税管理不善”模块，对用户所要做的核销欠款加上一个标志，而不是书面的将用户的欠费详情债务一笔勾销。这种做法不仅能够产生恢复按期核销的坏帐，严格区分电流，还保留了正确的用户追索，有助于工作人员在同一时间直接从工作台视图，打印所有坏的时间表，以保证整体管理坏账电力的实现。
三、结束语
电力资源已成为战略资源的重要组成部分，现代社会建设与发展都以电力正常供应为基础。综合以上内容，可以得出，电力企业作为基础民生业务，电源管理的效果与和平、繁荣的促进，以及社会正义的实现有着紧密的联系，同时促进着社会经济的更好更快发展，有助于我国四个现代化的最终实现。从供电企业的本身来讲，作为一个十分关键的企业在当前的市场经济当中扮演者十分重要的角色，其对于整个市场秩序与管理水平均有着相当关键的影响。所以，增强电力企业法律意识，针对用户电费计量与收取进行科学化的管理是非常重要的。在维护自身合法权益的同时也可以促进企业的可持续性发展。
参考文献
【1】徐珏.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2011（12）.
【2】姚敬珍.供电企业电费抄核收管理与创新[J].科学与财富，2012（5）.
【3】赵春华.供电企业电费抄核收管理的几点思考[J].科技创新与应用，2011（21）.
关键词：抄核收；管理；创新
当前，我国市场经济呈现出高速发展的态势，使得各行各业在其各自行业的发展上都实现了前所未有的高度，在这种大背景之下，怎样顺应市场的潮流，提升企业的管理水平，会成为企业在未来的发展过程中管理工作的重要内容。电力企业的管理活动当中，往往管理人员只关注对营销与生产的管理，这是由于营销和生产在企业发展中的核心地位而决定的，也因此容易忽略电费与抄核收的管理工作。其实电费抄核收管理水平与企业整体的管理水平以及企业的经济效益都存在着十分重要的联系，应当引起相关部门的关注和重视。
一、当前电力企业电费的抄核收工作管理现状
随着电费核收阶段各项高新技术的进一步普遍应用，大部分的电力企业均已实现电费抄核收的管理半自动化，通过相应的计量工具或计量设备能够实现对电力用户基本用电信息和用电量的统计，然而实践过程当中没有较为系统和完善的电费管理体制，因此导致新技术在应用上仍处於初级阶段，无法将生产经营与电费抄核收进行有机的结合，不利于电力企业信息化的升级与改革。
二、加强电费的抄核收创新与管理方法
（一）传统电费抄核收思想观念的转变
工作人员的管理观念与态度对任何的管理工作实行都起着决定性的影响，电力企业电费管理也同样如此，因而相关部门如果想要提升企业电费的管理水平，则必须就当前的管理观念进行科学的转变。根据当下市场形势以及企业发展的具体现状，对新型电费管理的模式进行适当的接收和吸收，从本质上进行电费抄核收管理水平的提升。另外，转变观念不单是体现在对新仪器、新设备的使用上，还应体现在管理体制与管理规范的创新上，电力企业相关管理工作人员需结合企业自身的管理情况，就现有管理模式做出合理的整改工作，使其在吸收新理念的过程中，与现状企业实际进行有机结合。
（二）供电企业内部具体管理措施的加强
企业管理工作人员的电费核收管理理念转变之后，需对当前具体的核收管理方式和相关规范进行一定的调整，使得新的管理理念能够在日常管理工作當中更好的落实和贯彻。
1.对当前电费核收的制度进行完善
所谓电费核收制度指的是企业在对用户的使用情况进行统计的过程中实行的电费回收考核办法，这个过程是企业评价用户的使用情况的过程，也是企业回收自身利益的过程，所以要有针对性的加强对相关制度的完善，并结合一定的奖励和激励机制，能够激发员工的工作热情，从而实现更加精准的电费计量，减少失误带来的损失。
2.对电费核收过程中服务质量进行提高
电力企业本身的特殊性使得骑在服务提供的过程中也就是供电过程中无法与电力用于进行无障碍的沟通，也就导致用户与企业之间无法形成良好的互动交流，然而在电费核收的阶段，企业工作人员需与用户进行一定的交流，在这过程当中工作人员需把握好机会，树立企业的良好形象，最大程度上提供优质服务，实现企业与用户间良性的有效的互动。
3.做好跟踪管理
跟踪管理是指针对用户用电情况以及收费过程当中的感受做好进一步的跟踪与调查。这项工作不但能够通过用户信息的搜集制定出更加具有个性化的具体服务内容，也可以根据客户意见与建议进行及时的调整，以此实现服务上的优化，因此相关部门需就服务后期跟踪管理进行重视。
（三）电费核算环节管理的加强
电费核算的环节属于企业就自身营销状况与服务进行统计的环节，是收费计划制定的重要基础，因此核算环节是否精确与电费收取的情况有着直接的联系。在此类情况下，电力企业管理部门需按照自身供电系统特征制定出相应的电费核算机制，使其能够在确保高效统计电费的同时又能够兼顾到准确性。电费的核算过程当中涉及到大量数据处理工作，一旦出现处理不当的现象，就会导致用户或者企业的损失，这样不但容易造成用户不满，也会使得企业信誉受到损害。
（四）对营销管理的信息系统的充分利用
营销MIS 是一种专门管理电力用户的基本信息和抄核收的软件系统，这种系统区别于以往的电费信息管理系统的最大的优势在于它可以在工作人员录入抄表信息后，自动的进行核算处理，生成最近的电费核算结果，不仅大大的提高了企业的工作效率，还能够节省人工，降低误差率。另外，MIS 系统还能够通过电费对帐，给电力企业的电费回收工作提供了可靠的参考资料。与此同时，电力企业的财务部门还可以根据系统内的已有数据，操作生产各类其他相关表格，为财务统计提供了便利的同时也提高了其准确性，一般来说，电力企业在应用这种系统后，可以实现的具体的功能有以下几点：
1.该系统可以解决营销与财务的脱节问题
企业营销部门在通过该系统做好信息统计工作之后，就能够通过查询信息系统直接控制的情况和财政部门电费回收，可以通过直接和全面系统的了解营销部门的工作流程和工作成果。该系统的应用使得财务和营销部门有了一个方便的方式，不仅可以解决以往的统计过程中数据不准确的问题，还可以实现两个部门数据的共享，有效地促进了电力会计问题的相互了解和合作。
2.该系统可以解决电费坏账管理的问题
以保持企业收支平衡为目的，电力企业在对客户进行服务提供的过程当中会制定已核销坏账准备的应收账款融资和营销协议，也就是说用户在其消费为应收账款的同时，财政部门和电力营销部门也应该相对减去用户的欠款。按照省公司“核销，应根据账户和债务是不坏”的原则，用户不能核销的债务，存款账户实施退出的情况下，公司将继续保留追索权。这种情况下，为了避免企业的利益受损，企业的管理部门就可以创建MIS 电力“关税管理不善”模块，对用户所要做的核销欠款加上一个标志，而不是书面的将用户的欠费详情债务一笔勾销。这种做法不仅能够产生恢复按期核销的坏帐，严格区分电流，还保留了正确的用户追索，有助于工作人员在同一时间直接从工作台视图，打印所有坏的时间表，以保证整体管理坏账电力的实现。
三、结束语
电力资源已成为战略资源的重要组成部分，现代社会建设与发展都以电力正常供应为基础。综合以上内容，可以得出，电力企业作为基础民生业务，电源管理的效果与和平、繁荣的促进，以及社会正义的实现有着紧密的联系，同时促进着社会经济的更好更快发展，有助于我国四个现代化的最终实现。从供电企业的本身来讲，作为一个十分关键的企业在当前的市场经济当中扮演者十分重要的角色，其对于整个市场秩序与管理水平均有着相当关键的影响。所以，增强电力企业法律意识，针对用户电费计量与收取进行科学化的管理是非常重要的。在维护自身合法权益的同时也可以促进企业的可持续性发展。
参考文献
【1】徐珏.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2011（12）.
【2】姚敬珍.供电企业电费抄核收管理与创新[J].科学与财富，2012（5）.
【3】赵春华.供电企业电费抄核收管理的几点思考[J].科技创新与应用，2011（21）.