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【摘要】电力资源是国民经济发展的重要能源，电力也是清洁、环保、保障社会经济实现进一步发展的重要能源。电力营销是电力行业经营与发展非常重要的一个环节，创新电力营销管理模式对于电力市场、电力企业的发展均具有重要意义。在社会经济条件下，电力企业重新认识自身价值、摆正电力企业在市场经济条件下的位置，坚持以市场需求为导向，把市场营销观念引入企业管理，充分发挥“先行”的职能，这对于电力现代化建设具有重要意义。其次，树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。为了改善电力营销工作的现状以及提升电力营销水平，本文分析了电力市场及电力商品的特征，并同时对电力营销管理创新策略进行了探讨。具体的创新策略包括创新电力营销服务管理模式，创新电力商品营销管理模式以及创新价格营销管理模式。
【关键词】管理创新；电力营销；分析
目前我国的电力体制以及市场经济体制改革正在不断深入，电力市场买方与卖方的地位发生了一定的转变，因此电力企业所面临的竞争变得愈加激烈。要提高电力企业的竞争实力，则应重视对营销管理模式进行创新。本文结合笔者的实际工作经验，对电力营销管理工作的具体创新策略进行了分析，旨在提高电力营销水平以、创造经济效益。
1 电力市场及商品特征
电力市场、电力商品是电力营销管理工作中需要重点关注的两个方面，因此要明确市场以及商品所具有的特征，以保证营销工作的有效性。电力市场主要由三个部分组成，即用电市场、发电市场以及输配电市场。目前我国的电力市场正在逐渐解除管制以及打破垄断，并由此引入了市场竞争机制，但由于电力属于一种公用性的资源，目前市场主体尚未得以明确。电力商品不同于一般形式的商品，具有计量特殊、公用、非储存以及无形的特点，因此需要采用电度表对商品交易量进行计量，一旦电力无法正常供应将会影响到社会生活秩序；另外，电力商品被生产出来之后，就需要及时通过电网输送到电力市场，无法进行储存。
2 电力营销管理创新分析
2.1 创新电力商品营销管理模式
电力商品是电力营销的主要内容，为了能够对电力商品营销管理模式进行创新，应注意做好以下几项工作。（1）引导电力消费。首先应配合当地的工业建设进程，采用电力直供方式，以确保大型工业项目得到较为稳定的电力能源供应；其次，可以针对居民日常电力消费情况制定营销策略，以提高电力能源在生活能源中所占的比例；第三，对用电安全服务及其他延伸服务进行拓展，例如可以根据居民对于电力能源的使用情况，适时推出用电培训以及用电保险服务，让居民学会安全用电，从而增加电力消费。（2）从电网侧以及电源侧入手，对电力商品质量进行改善，以有效满足消费者的用电需求。为了提高电网侧的电力质量，则应重视改造及建设主干电网，以便能够使线损得以降低；另外也可以采用电力自动化调度系统对电网侧进行管理，以降低网损及合理调度电力资源。在电源侧方面，应注意及时更新与改造老化的电力机组，并同时对电源结构进行调整，使用参数较高以及容量较大的机组，从而使发电成本以及上网电价得以降低。
2.2 创新电力营销服务管理模式
只有让电力商品的使用对象能够接受电力营销服务模式，才可以更好的开展营销工作。因此可以对当前的营销服务管理模式进行创新。为了有效创新管理模式，则可以从以下三个方面入手：（1）对用电环境进行优化，让消费者拥有选择的余地。首先应对当地的电力消费市场进行调查，以了解电力消费的主要人群或机构，在得到调查结果后及时制定具有针对性以及选择性的计价机制。其次，要对电力供应服务方式进行改善，例如在办理用电查询、电费交纳以及故障报修等业务的过程中，可以向消费者提供多种服务模式，以方便消费者为原则，从而提高服务质量。第三，可对售电市场进行改革，以便让消费者在开放的市场环境中自主选择电力供应商。（2）应对电费管理模式进行创新。抄表、核对以及收费是电费管理的主要工作环节，一户一表制度实施后需要增加大量人员才能够满足电费管理需要，为了避免出现人员不足的问题，则可以委托专门的抄表机构进行抄表以及催交电费，从而起到降低人力成本以及提高电费管理效率的作用。（3）根据电力消费市场的实际情况建立营销服务信息支持系统。信息支持系统的建立不仅能够有效提高营销管理效率，还可以改善电力供应服务质量，且对于电力市场交易行为的改善也具有重要意义，所以应重视利用信息支持系统进行营销管理。
2.3 创新价格营销管理模式
电力价格水平是影响电力营销工作效率的一个重要因素，所以为了能够有效创新营销管理模式，则应重视对价格营销管理方式进行创新。（1）采用两部制模式管理电价，将电价分为两个部分，即电度电价、基本电价，以便可以达到增供扩销的目的；密切关注化工企业、钢铁企业等高能耗企业的大致经营状况，以便制定合理电价以及收费方式，从而增加大型企业的电力供应量。（2）对农村用电价格管理模式进行改善。目前全国大部分地区已经完成农网改造，农村地区的用电市场也得到了一定的拓展，因此要注重管理农村的用电价格，根据农村居民的用电特征合理收费，以增加其用电量。（3）采用分时电价对营销管理方法进行完善，例如可以针对一天中的用电低峰以及用电高峰制定不同电价，以调节低峰时段的用电量。
3 结束语
综上所述，电力营销对于电力建设事业的发展具有重要的促进作用。因此要重视对当前的电力营销管理模式进行创新，以便可以在市场经济体制改革不断深入的环境下，保障电力市场实现稳定、健康发展。
【参考文献】
[1] 赵建平. 电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J]. 内蒙古电力技术，2010，28（3）：56-57.
[2] 陶英， 齐登峰. 利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J]. 重庆电力高等专科学校学
报，2010，15（1）：34-36.
[3] 余向前， 王林信， 梁颖， 文小兰， 周丹妮. 高效的电力营销稽查管理模式构建[J]. 经济研究导
刊，2013，（31）：218-220.
[4] 程静. 智能电网建设下SG186电力营销业务系统的管理应用与思考[J]. 中小企业管理与科技，2011，（28）：220.
【作者简介】
王永鹏（1987-）男，汉，甘肃白银人，本科学历，助理工程師，国网宿州供电公司，从事电力市场管理相关工作。
刘 昕（1988-）女，汉，江苏徐州人，本科学历，助理工程师，国网宿州供电公司，从事电力营销稽查管理相关工作。
【关键词】管理创新；电力营销；分析
目前我国的电力体制以及市场经济体制改革正在不断深入，电力市场买方与卖方的地位发生了一定的转变，因此电力企业所面临的竞争变得愈加激烈。要提高电力企业的竞争实力，则应重视对营销管理模式进行创新。本文结合笔者的实际工作经验，对电力营销管理工作的具体创新策略进行了分析，旨在提高电力营销水平以、创造经济效益。
1 电力市场及商品特征
电力市场、电力商品是电力营销管理工作中需要重点关注的两个方面，因此要明确市场以及商品所具有的特征，以保证营销工作的有效性。电力市场主要由三个部分组成，即用电市场、发电市场以及输配电市场。目前我国的电力市场正在逐渐解除管制以及打破垄断，并由此引入了市场竞争机制，但由于电力属于一种公用性的资源，目前市场主体尚未得以明确。电力商品不同于一般形式的商品，具有计量特殊、公用、非储存以及无形的特点，因此需要采用电度表对商品交易量进行计量，一旦电力无法正常供应将会影响到社会生活秩序；另外，电力商品被生产出来之后，就需要及时通过电网输送到电力市场，无法进行储存。
2 电力营销管理创新分析
2.1 创新电力商品营销管理模式
电力商品是电力营销的主要内容，为了能够对电力商品营销管理模式进行创新，应注意做好以下几项工作。（1）引导电力消费。首先应配合当地的工业建设进程，采用电力直供方式，以确保大型工业项目得到较为稳定的电力能源供应；其次，可以针对居民日常电力消费情况制定营销策略，以提高电力能源在生活能源中所占的比例；第三，对用电安全服务及其他延伸服务进行拓展，例如可以根据居民对于电力能源的使用情况，适时推出用电培训以及用电保险服务，让居民学会安全用电，从而增加电力消费。（2）从电网侧以及电源侧入手，对电力商品质量进行改善，以有效满足消费者的用电需求。为了提高电网侧的电力质量，则应重视改造及建设主干电网，以便能够使线损得以降低；另外也可以采用电力自动化调度系统对电网侧进行管理，以降低网损及合理调度电力资源。在电源侧方面，应注意及时更新与改造老化的电力机组，并同时对电源结构进行调整，使用参数较高以及容量较大的机组，从而使发电成本以及上网电价得以降低。
2.2 创新电力营销服务管理模式
只有让电力商品的使用对象能够接受电力营销服务模式，才可以更好的开展营销工作。因此可以对当前的营销服务管理模式进行创新。为了有效创新管理模式，则可以从以下三个方面入手：（1）对用电环境进行优化，让消费者拥有选择的余地。首先应对当地的电力消费市场进行调查，以了解电力消费的主要人群或机构，在得到调查结果后及时制定具有针对性以及选择性的计价机制。其次，要对电力供应服务方式进行改善，例如在办理用电查询、电费交纳以及故障报修等业务的过程中，可以向消费者提供多种服务模式，以方便消费者为原则，从而提高服务质量。第三，可对售电市场进行改革，以便让消费者在开放的市场环境中自主选择电力供应商。（2）应对电费管理模式进行创新。抄表、核对以及收费是电费管理的主要工作环节，一户一表制度实施后需要增加大量人员才能够满足电费管理需要，为了避免出现人员不足的问题，则可以委托专门的抄表机构进行抄表以及催交电费，从而起到降低人力成本以及提高电费管理效率的作用。（3）根据电力消费市场的实际情况建立营销服务信息支持系统。信息支持系统的建立不仅能够有效提高营销管理效率，还可以改善电力供应服务质量，且对于电力市场交易行为的改善也具有重要意义，所以应重视利用信息支持系统进行营销管理。
2.3 创新价格营销管理模式
电力价格水平是影响电力营销工作效率的一个重要因素，所以为了能够有效创新营销管理模式，则应重视对价格营销管理方式进行创新。（1）采用两部制模式管理电价，将电价分为两个部分，即电度电价、基本电价，以便可以达到增供扩销的目的；密切关注化工企业、钢铁企业等高能耗企业的大致经营状况，以便制定合理电价以及收费方式，从而增加大型企业的电力供应量。（2）对农村用电价格管理模式进行改善。目前全国大部分地区已经完成农网改造，农村地区的用电市场也得到了一定的拓展，因此要注重管理农村的用电价格，根据农村居民的用电特征合理收费，以增加其用电量。（3）采用分时电价对营销管理方法进行完善，例如可以针对一天中的用电低峰以及用电高峰制定不同电价，以调节低峰时段的用电量。
3 结束语
综上所述，电力营销对于电力建设事业的发展具有重要的促进作用。因此要重视对当前的电力营销管理模式进行创新，以便可以在市场经济体制改革不断深入的环境下，保障电力市场实现稳定、健康发展。
【参考文献】
[1] 赵建平. 电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J]. 内蒙古电力技术，2010，28（3）：56-57.
[2] 陶英， 齐登峰. 利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J]. 重庆电力高等专科学校学
报，2010，15（1）：34-36.
[3] 余向前， 王林信， 梁颖， 文小兰， 周丹妮. 高效的电力营销稽查管理模式构建[J]. 经济研究导
刊，2013，（31）：218-220.
[4] 程静. 智能电网建设下SG186电力营销业务系统的管理应用与思考[J]. 中小企业管理与科技，2011，（28）：220.
【作者简介】
王永鹏（1987-）男，汉，甘肃白银人，本科学历，助理工程師，国网宿州供电公司，从事电力市场管理相关工作。
刘 昕（1988-）女，汉，江苏徐州人，本科学历，助理工程师，国网宿州供电公司，从事电力营销稽查管理相关工作。