创新、探索、发展

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  这三个像是口号的词语很好地概括江苏天泓诚新二手车大卖场的现状,作为在探索中发展的大卖场,也在为消费者打造一个全新的交易平台和模式.
  去年底开业的江苏天泓诚新二手车大卖场是由上海诚新二手车经营管理有限公司和江苏天泓汽车服务有限公司合资组建,由上海通用控股和直接参与经营的专业二手车经销服务实体。大卖场将借鉴通用全球的经营管理经验,开展包括二手车收购、整备、翻新、认证、销售、拍卖、售后服务、零配件、金融保险、电子商务等全业务链环节的服务,是为二手车消费者打造的全新服务平台。消费者在二手车交易平台中又多了一个选择。
  一种新的经营模式
  上海通用是较早开展品牌二手车业务的厂商,随着近几年业务的积累,诚新二手车也得到了迅速的发展。不过,江苏天泓二手车大卖场却是一个全新的尝试,它是全国第一家由厂商直接控股并参与经营的二手车大卖场。大卖场有厂商参与经营,依托于经销商网络,有规模地开展多品牌的零售业务,其交易环境和交易模式更让人放心。
  厂商参与经营的最大优势是可以直接借鉴国外二手车市场成功的管理经验。在天泓大卖场,它的运营总监是厂家高薪从国外聘请的一个有着丰富的二手车经验的英国专家。他会总结每一阶段的各种数据,根据数据分析指导下一步经营方针。还会把他在国外的经验引入到经营中来。
  比如他把英国一个高端品牌的清洁洗涤用品介绍引进到大卖场,在车辆清洁过程中不同的部位会用到不同的专用清洁洗涤产品,不但起到了清洁消毒的功能,还很环保。同时车辆还会更换空气滤芯和进气道。这样在保证车况的同时,还能够起到消灭病菌的作用,保障再购车客户的身体健康。客户在了解到这方面情况后,对于大卖场的信任度倍增,诚信和口碑就逐渐的建立了起来。专家不但带来了先进的管理,也让大卖场的员工学到了很多的经验,在实际的业务中会让消费者感到非常专业。
  在探索中发展前进
  二手车大卖场开业半年时间里,虽然车源还大部分是原来的渠道,但是通过老客户的介绍,口口相传等方式,销售量已经比以前在4S店模式下有了大幅提升。不过很多业务还在不断地探索和计划中,发展也需要一步一步地走。
  比如目前售后车间还没有完全建好,一旦售后维修体系建设完整了,那么业务将会向前发展一大步,最直接的例子就是非本品牌二手车的认证服务。
  对于上海通用旗下的车型,诚新二手车已经有了丰富的经验和严谨的认证标准和流程。由于依托于上海通用的4S店,诚新认证车的维修保养和质保都有了保障。而大卖场对于非本品牌二手车,一旦有了有力的售后维修体系的保障,也完全可以提供大卖场质保,这会为大卖场的诚信经营增加又一大砝码。
  其实在大卖场的全业务链服务环节中,很多服务都还没有完整地开展起来。不过大卖场也在有条不紊地逐步完善。我们了解到,像7天500公里无理由退换车、寄卖业务、非本品牌认证车业务等等都在计划开展中。由于大卖场的形式在全国是第一家,经营者也是在不断地探索中,也是在按照设想不断地发展。
  为消费者提供诚信平台
  消费者购买二手车的时候更希望买的放心,所以大卖场在诚新二手车业务的基础上,把整个业务的根本都放在了诚信经营上。诚新认证二手车同以前一样,有着严格的认证标准,经过7大类106项的专业检测,还有1年或两万公里的全国原厂联保。随着认证车辆的迅速增加,成本降低,实际上诚新认证车的销售价格就相当于在市场价上增加购买一个延保,非常超值。
  而对于非本品牌二手车来说,收购车辆也是由专业的评估师认真把关,事故车辆、盗抢车和涉水车辆等坚决不收,评估的手段和标准和诚新二手车一样。
  一旦大卖场的业务完全开展起来,像7天500公里无理由退换、非本品牌二手车认证等对于非本品牌二手车也就提供了有力的质量保障。
  随着业务发展,大卖场会以量的优势在售价、售后维修服务、零配件等方面体现出价格优势,让消费者买得既放心又不贵。 而大卖场属于厂家经营,相当于厂家在提供服务承诺,这比以前经销商提供承诺更让人放心。况且大卖场内的车源远比单独的经销商丰富,所以,消费者今后购买放心的二手车,像天泓这种二手车大卖场也是值得一去的。
  转变消费理念和习惯
  江苏天泓二手车大卖场是一种新的交易平台,一个新的尝试。上海通用计划2年内建成4家这样的二手车大卖场。
  其实现在已经有不少比较规范经营的二手车交易平台和模式,消费者应该转变消费观念,多参与这些平台,才能让二手车投机经营者无利可图,让我国的二手车市场健康快速地发展,那样最终受益的还是咱们消费者。
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