如何应对7种不同型客户(四)

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  他好像没有意思购买产品,但却又纠缠你,话题团团绕。说他可能有兴趣要买了,可是瞧他有是一副趾高气扬,爱买不买的样子。你很难琢磨这类型顾客的心理究竟在想些什么。
  又是一个崭新的挑战。刁钻型的客人,我们该怎么应对?
  刁钻型的客人有一个特点,总爱挑剔。
  你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查,在他面前是全然不具任何意义的。这时,你大概会有很深的无力感。这些的顾客从来不会赞同你的意见,甚至不断的出言反驳。总之,你说的话是不对、毫无道理的。
  面对这样的客户,最要不得的就是你一甩手不干了:大不了不卖给你。然而,一旦你发怒,也正是意味着这场交易的失败。
  怎么办?其实,以静制动是个好办法,同时,偶尔也可以用自嘲的方式化解一下他的“嚣张”。用幽默取代正面的冲突,他会因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他“怪异”的性格,就是成功的开始。
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