【摘 要】
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<正>2016年9月2日,2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果在北京发布。中国汽车维修行业协会会长陈琦、中国汽车维修行业协会秘书长严波出席了发
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<正>2016年9月2日,2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果在北京发布。中国汽车维修行业协会会长陈琦、中国汽车维修行业协会秘书长严波出席了发布会。2016年度卡思调查分为两个项目,一是针对汽车生产厂家品牌授权4S店进行调查,二是针对汽车快修连锁行业内具有代表性的10个全国性的快修连锁品牌进行调查。结果显示,2016年4S体系售后服务客户满意度得分为86.89分,较上一年度提升0.37分,进口品牌依然保持行业领
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