银行支付“适老化”建设探究

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中国正在逐渐步入老龄化社会。第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口为2.64亿,占总人口比例为18.70%,65岁及以上人口为1.90亿,占总人口比例为13.50%。受消费观念影响,这部分人群在金融机构的资产占比较高,是将来金融机构服务的重要群体。伴随着互联网的发展,手机功能的开发,网上支付和手机支付的比重越来越大。一方面,60岁以上人群学习能力和新事物接受能力有所下降,对于互联网和移动网络的认知较差;另一方面,60岁以上人群在银行前台办理业务时存在一些难题。通过对金融机构日常业务办理和相应措施的调查,了解到60岁以上人群在支付方面存在诸多问题,需重视解决。
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