吴广祥:从业务员到市场总监之路

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  2000年的某个夏日,一个小伙子穿着白衬衫,背着公文包,一家企业接一家企业地走访,敲开门后他的第一句话就是:“请问您做广告吗?”这个人就是吴广祥。如今他已经把家安在了北京,职位也做到了纽曼的市场总监。可在当时,他只是千万个业务员中最普通的一个。回忆起当初的这段经历,他无限感慨:“7年前的北京,是我梦想开始的地方。”
  
  “盒子”初战告捷
  
  2001年初,在吴广祥做业务员差不多一年时,他遇到了一个好机会,纽曼正为了组建移动存储部门招兵买马。5月,吴广祥进入了纽曼公司移动存储部门。新部门的人很少,虽然吴广祥的名片上印的是销售经理,但从产品的生产、广告设计、发货、结款,吴广祥全都要参与。“当时每天都忙到满天星斗,完成销售任务后,大家就一起去唱歌。那段日子虽然很辛苦,但接触到了生产销售的方方面面,让我获益匪浅。”吴广祥说。
  进入移动存储部后,吴广祥的第一份业务是做移动硬盘盒。为了找到合适的模具生产商,他费尽了心思。最初他选定的地点是温州,因为温州的塑料工艺比较发达。但温州的模具生产都是由一些小作坊来完成的,没有形成工厂化。一批模具生产出来之后,连颜色都不能统一。阳光好的时候就是深蓝,遇到下雨天就是浅蓝。这让吴广祥哭笑不得。“颜色不统一,顾客怎么会满意?”吴广祥又辗转寻找了许多地方,最后才找到深圳的工厂。“这里价格更便宜,质量也更好。”吴广祥的移动硬盘盒从此迈出坚实的第一步。“其实这些都很正常,因为你不懂,所以你要交一点学费。”吴广祥说。
  解决生产问题后,接下来是推广问题。最初吴广祥做移动硬盘盒推广的时候很困难,第一别人不知道纽曼这个牌子,第二也不知道这是什么产品。于是吴广祥就采用最直接的方法—去中关村找代理商谈。他背着自己的产品,拿着彩页,一个柜台接一个柜台走过去,告诉他们这个东西是移动硬盘盒,装上2.5英寸的笔记本硬盘后,就可以当移动硬盘使用。他还对他们说,现在的移动存储工具是软盘,容量很小,而移动硬盘盒装上硬盘后,容量可以达到20GB。许多广告公司或是工程公司的图片都很大,它们需要这个东西,所以这个产品是有市场的。
  许多代理商一开始并不买账,他们觉得自己卖的产品已经可以保证稳定的收益,干嘛要冒这个险呢?但吴广祥不厌其烦,一次次和他们讲移动硬盘盒的好处,并且给代理商演示组装的过程。代理商们渐渐接受了吴广祥的产品,开始尝试着在柜台上摆一些来卖。而每当他们要货的时候,吴广祥总是在第一时间扛着箱子给送过去。代理商们开始喜欢上了这个诚实勤劳的小伙子。有时候看他实在辛苦,还会多进一些产品。
  在吴广祥的不懈努力之下,移动硬盘盒的销量从最初的每月1000台,上升到每月上万台。最高的时候还卖过每月10万台。销售进入正轨之后,吴广祥不用亲自送货了—大家都抢着做他的代理商。吴广祥的“盒子”初战告捷。
  说起自己的第一代产品,吴广祥饱含深情。“我们第一代移动硬盘盒叫做小灵通,名字是我起的。用了这么久,从来没坏过。只有一次,是因为胶失去粘性,导致硬盘脱落。但重新粘上之后又能用了。”
  
  成功的“199元”策略
  
  移动硬盘盒的成功也带来了一系列的问题。一些顾客的组装移动硬盘坏掉后来找吴广祥,吴广祥对他们说,纽曼的质保范围只包括移动硬盘盒,不包括硬盘。但顾客认为,既然移动硬盘盒是纽曼生产的,纽曼就应该负全责。这让吴广祥觉得很无奈。“移动硬盘盒的质量我们当然可以保证,但当时的移动硬盘很贵,又不在我们质保范围内,我们实在赔不起。”吴广祥开始考虑做品牌的移动硬盘。“或许应该感谢那些顾客,不然可能后来就不会有我们的品牌移动硬盘,更不会有闪存盘、MP3这些东西了。”
  2003年前后,MP3渐渐成为国内年轻人的新宠。他们发现这种随身的数码装备比传统的Walkman更便携,存放的歌曲更多,使用起来也更加方便。吴广祥自然也看到了MP3市场广阔的前景,开始从移动存储转型做MP3。
  开始的时候吴广祥并不顺利,因为MP3在国内的生产才刚刚开始,方案并不成熟。虽然外观做得很漂亮,但是软件问题没能很好解决,容易死机。吴广祥急得吃不下睡不着,一个月下来,整个人瘦了一圈。“当时我连做梦想的都是MP3的事情。”吴广祥说。但他并没有把自己这种紧张情绪传染给团队。他对员工说,“别怕失败,我们的移动存储不是做得很好吗?MP3不行了,我们大不了回到原点”。吴广祥一边给自己的团队打气,一边抓紧解决技术问题。功夫不负有心人,办法终于给他找到了。“我们发现了一个好方法,就是做数字型MP3。这种MP3只显示曲目,不显示歌词,这样就把软件省略了。产品质量稳定,自然就用不着返修了。”
  技术问题是解决了,如何才能获得市场认可呢?吴广祥穿着T恤和凉鞋,去中关村电子市场转,和顾客聊,询问他们的想法。吴广祥在市场上发现一个很有趣的现象,消费者去柜台最常问的是两个问题,第一个问题是,这是什么产品?第二个问题是,这个产品值多少钱?
  “既然顾客对这两个问题最感兴趣,那么我们就要在广告上给他们答案!”吴广祥想到这点后,兴奋得两眼发光。他立即赶回公司,把这个想法付诸实践。很快,纽曼的MP3的广告遍布了报纸、杂志和广告牌。399元、299元、199元,这些震撼的价格让消费者几近疯狂,纽曼MP3开始席卷中国市场。“当时我们的最高销量是每天3万台,根本就不够卖的。就因为我们打了199元的价格。”
  吴广祥创造了一个行业的奇迹,让纽曼的MP3家喻户晓。他自己也已从当初的销售经理变成了销售总监,继续带领自己的团队进军新领域。
  
  我把青春献给你
  
  2006年9月,吴广祥接到调令,去市场部做市场总监。他第一个感觉是惊讶。虽然自己当初和许多公司市场部的人打过交道,但做市场总监毕竟是没尝试过的事情。第二个感觉是不舍。销售部他精心打造了多年,渠道已经渗透到了二三级市场,产品也涵盖了闪存盘、MP3、MP4和GPS等领域。“整个销售部门已经成型,突然叫我离开,真是舍不得。”
  但是在思考了整整一个晚上后,吴广祥还是决定服从安排。“毕竟我是元老了,我不做谁来做?不要说调动,只要是工作需要,降职我也是心甘情愿的。”
  出任市场总监的吴广祥,发现自己开始面对一个全新的环境。之前作销售,看的就是销量,多就是多,少就是少。但是做市场没这么直观,不做判断不行,做出判断错了也不行。“不能做,也不能不做,非常累脑子。”吴广祥說。面对市场部这个永恒的“做与不做”的问题,吴广祥采取的办法是端正心态。“做市场的成效不是一下子就能看出来的,所以我以比较平和的心态来面对,这样在做各项决策时,才能保持头脑的冷静。”进入市场部之后,吴广祥的周末都是在公司过的。他总是第一个到公司,冲上一杯咖啡,边看资料边思考。一旦发现什么情况,立即通知部门经理采取对策。“我要求市场部人员24小时开机,就是为了应付突发情况。”吴广祥说。
  吴广祥已经把家安在了北京。由于工作繁忙,他陪家人的时间很少。但只要有空,他都会选择和家人待在一起,共享天伦之乐。兴致好的时候,他还会带家人去远足。“其实我最喜欢的事情是爬山,尤其是爬高山,喜欢那种一览众山小的感觉。但是工作太忙了,可能这个梦想要留到以后去实现吧。”吴广祥对记者说。由于留给家人的时间太少,吴广祥一直觉得很歉疚。
  
  员工眼中的吴广祥
  
  我在市场部和吴总“相邻而居”近一年了,感觉他很随和,也能体恤下属,从来没有冲我们发过脾气。而且吴总从来没有架子,有时甚至还帮我们出谋划策。我们市场部是公司最活跃的部门,也是公认的最有创造力的团队。虽然工作气氛相当宽松,但是一种无形的力量又会让我们自觉地给自己提出更高要求。
  ——市场推广中心 李扬
  吴总是公司最不像领导的人。有些领导总是不爱理人,吴总不是。他的话不多,但是和蔼可亲,像邻家的大哥。吴总很瘦,和他的奥迪车站在一起,就显得更瘦。吴总眼睛很小,笑起来几乎就没了。人们都说眼小的人聪明事故,但吴总只聪明,不世故。吴总有一个可爱的儿子,从目前趋势来看,长大了会比他爸爸胖。
  ——行政中心 高伟
  
  采访手记
  也许每个人心中都有一个市场总监的形象,但吴广祥绝对是让你想像不到的那种。
  吴广祥个子不高,身材瘦弱,衣着也很普通。如果在大街上遇到他,你绝对不会把他和市场总监这个概念联系起来。吴广祥的态度很随和,采访的时候他总是在笑,提起自己成功的决策时他笑,提起曾经走过的弯路他也笑。他说过去吃的那些苦实在不算什么,现在想想都是很有意思的事情,就像放电影一样。
  采访之初,我们还担心吴广祥不肯向我们吐露他过去的经历。因为在我们的经验里,人一旦有了成就,都会有意无意地将自己的过去掩盖起来,然后重新塑造自己的形象。但吳广祥不是这样,他像拉家常一样和我们谈起了他刚来北京的那段日子,没有避讳也没有隐瞒。他说自己之所以对北京的地形这么熟悉,就是当时做业务到处跑广告锻炼出来的。谈起工作来他口若悬河,浑身每个细胞都洋溢着快乐。他说工作累点不要紧,重要的是开心。如果不开心,就算是给再多的钱,那也不是好的生活。
  采访快结束的时候,我们向吴广祥问起了他的年龄,他的回答令我们吃惊—还不到30岁。这样年轻的市场总监实在不多见。吴广祥来北京7年了,经过这些年的磨砺,他已经从当初普普通通的业务员成长为今天睿智的市场总监,但有一点是不变的,那就是他朴实的性格。吴广祥对我们说:“做生意最首要的还是做人,只有做人没问题,别人才愿意跟你合作。”当他说这些的时候,我们依稀看到了那个背着公文包,在中关村电子市场推销移动硬盘盒的小伙子的身影。
  
  我工作 我快乐
  许多人都有这样的想法,觉得周一到周五的早上是最痛苦的时间,因为要从床上爬起来,去面对繁琐的工作。他们也许会想,如果每天都不用上班,天天都是星期天,那该有多好啊!但是,如果有一天你真的不去工作,整天呆在家里休息,你真的会感到快乐吗?
  对我来说,这种“悠闲”绝不是我所能享受的,相反会让我觉得很空虚。我钟情于灵感一次又一次地迸现火花,享受于难题一个又一个地迎刃而解,坦然于一天又一天的挑战和充实,因为我觉得工作才是一个人最好的归宿。工作会让人明白责任之重,收获之美,会让人赢得尊重和认可,会让人学会享受丰富的人生。
  生活因工作而快乐,我选择了我喜欢的生活方式,所以我很快乐。 (吴广祥)
  
  吴氏营销法
  吴广祥没有海外留学的背景,也没有MBA的光环。所以他在向属下讲解营销方法的时候,都是摆事实,讲道理,用看得见的例子来阐述自己的想法。6年的销售生涯,让吴广祥总结出了一套朴素实用的营销理念。
  所有的业务都要赚钱
  这是吴广祥最常提到的一个营销理念。“我们就这点好,不会把自己的老本行丢掉。”吴广祥说。不管是最初的移动硬盘盒,还是后来的MP3、MP4、GPS,吴广祥的想法都很直接,要赚钱。有了固定的盈利,我们才能进一步拓展自己的产品线,进入新的领域。2001年成立移动存储事业部时,纽曼依然保留了语音卡这项业务,用以保证公司的固定收入,把开展新业务的风险降到最低。“现在那个行业还在,那个部门也在,一直在做电话录音,利润也一直在创造”。吴广祥说。
  除了语音卡业务,纽曼还有自己的工厂。工厂不仅给纽曼供货,还为其他品牌做代工,加工产品并出口。“给纽曼供货只是工厂业务的一小部分,为的是保证纽曼正常运转。如果哪一天纽曼这个品牌不行了,我们的工厂也还在赚钱。我们的MP3不行了,移动存储还在赚钱。所以说我们所有东西都是盈利的。”吴广祥总结说。
  
  要有自己的工厂
  随着业务的拓展,纽曼合并了一家工厂,开始掌握第一手的生产信息和技术资源。吴广祥通过自己的经验认识到,“许多工厂不会把先进的东西给你,他会赚你的钱。他拿到一个好技术肯定不会先给你。”他经常对属下讲,工厂不需要很大,但一定要有。工厂对于一个品牌,尤其是像我们这样的发展型企业,作用非常大。吴广祥能够在第一时间打出199元MP3的价格,也是因为他重视工厂。“当时我打价格的时候,很多人连成本都算不出来。这说明工厂正是我们的优势所在。”MP3市场更新换代特别快,但纽曼一直没有被落下。“就是因为我掌握了第一手信息。”吴广祥说。
  
  莫等触底再反弹
  虽然没有投放太多的广告,但吴广祥一直保持着产品有较高的销量和市场占有率,这近乎是不可思议的事情。因为吴广祥给每一条产品线都设了一个保底的销量。不管是闪存盘、移动硬盘、MP3还是MP4,一旦到了保底销量,吴广祥要么开始打广告,要么开始降价促销。“总之我会想尽各种办法,让我的销量再冲上去。”多年实际的销售经验让吴广祥懂得,一旦产品的销量跌到谷底时反弹就会很难,而在中间的时候反弹还比较容易。”吴广祥每个月都在关注每一条产品线,一旦感觉不对,就立刻采取补救措施。因此,纽曼的产品线一直都保持着旺盛的状态,从来也没有哪个产品线死掉。“这套体系我们自认为比较完善,我举个例子,如果销量从10万台掉到1万台,再想冲到10万台就很难,因为你的销量降到1万台的时候,别人的销量已经从10万台升到30万台了,你的市场已经是别人的了,再想超过别人怎么可能呢?但如果你的销量从10万台掉到8万台、6万台时,你开始采取措施,那么再向上冲就会相对简单一些。”
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