【摘 要】
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目的探讨'知-信-行'培训模式对医院陪护工陪护质量的影响.方法采取集体、分组培训和个别指导相结合的方式,对陪护工职业道德规范、基本生活护理知识和陪护技巧、与病
【机 构】
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汕头大学医学院附属第一医院临床支持中心
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目的探讨'知-信-行'培训模式对医院陪护工陪护质量的影响.方法采取集体、分组培训和个别指导相结合的方式,对陪护工职业道德规范、基本生活护理知识和陪护技巧、与病人协调沟通的能力、陪护服务的意志与信念和行为模式的转变进行培训.结果陪护工的服务质量得到提高,科室对陪护工的满意度从培训前的80.2%上升到培训后的90.5%;病人对陪护工的满意度从培训前的80.4%上升到培训后的95.2%.结论陪护工不仅缓解护理人力资源的紧缺状况,而且能为病人及家属解除后顾之忧.在陪护工培训中运用'知-信-
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