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电子商务环境下客户关系管理是近几年来的一个研究热点,已引起学术界和企业界的广泛关注,然而如何通过优质的个性化服务更好的实现客户关系管理则显的尤为重要.本文通过Web挖掘技术挖掘出电子商务用户潜在模武,对用户提供个性化服务.
基于WEB挖掘的客户关系管理中的个性化服务研究
【摘 要】
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电子商务环境下客户关系管理是近几年来的一个研究热点,已引起学术界和企业界的广泛关注,然而如何通过优质的个性化服务更好的实现客户关系管理则显的尤为重要.本文通过Web挖
【机 构】
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辽宁师范大学
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2004年期
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