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全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院领导高度重视，加强组织领导，护理部真抓实干，以责任制护理为切入点，多措并举，扎实推进优质护理示范工程活动，健全组织机构，统一思想认识，创新管理模式，深化细节护理，提供满意服务，建立服务综合评估体系，后勤保障护航，及时总结评价，纠正工作偏差。提高了患者满意度，促进了团队精神的培养和护士长职能的发挥，推动了护理队伍的整体发展。