浅议快递理赔把三关

来源 :邮政研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lzl2008000

【摘要】

：

<正>在快件寄递过程中难免出现失误,因此理赔是最重要的售后服务和客户维护。与客户有效沟通,更新理赔观念,更好地搞好快递理赔工作应做到以下三点。1把好"收寄告知关"与邮政

【作者】

：

庞伟燕

【机构】

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湛江市邮政局

【出处】

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邮政研究

【发表日期】

：

2012年04期

【关键词】

：

收寄局

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<正>在快件寄递过程中难免出现失误,因此理赔是最重要的售后服务和客户维护。与客户有效沟通,更新理赔观念,更好地搞好快递理赔工作应做到以下三点。1把好"收寄告知关"与邮政企业发生赔偿纠纷的,多是办理寄递业务时不予保价的客户。而产生纠纷争论的焦点往往是,客户收寄时是否被告知赔偿规定。为减少此类纠纷的发生,应明晰

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