【摘 要】
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目的了解护士对护理软技能的认知及实施现状,为提高护理服务质量提供依据。方法采用自行设计问卷,对广东、广西83所医院267名护士进行调查。结果护士每个工作日的时间主要用
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目的了解护士对护理软技能的认知及实施现状,为提高护理服务质量提供依据。方法采用自行设计问卷,对广东、广西83所医院267名护士进行调查。结果护士每个工作日的时间主要用在执行医嘱上,较少用于饮食指导、心理护理、健康教育、与患者沟通倾听答疑等软技能服务的提供上;护理组长在执行医嘱方面用时最多,护士长在与患者沟通答疑、健康教育、为患者进行饮食指导、分析病情制定护理方案、管理病房秩序方面相对用时较多;67.8%的护士认同护士的主要角色是执行操作者,仅48.7%的护士完全或基本认同护患沟通、心理护理、掌握病情是软任务。结论临床护理中软技能服务相对薄弱,护理管理者应充分认识护理软技能的重要性,并加强对护士进行护理软技能的培训,以提高护理品质。
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