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目前商务网站ECRM（Electronic Customer Relationship Management）存在的智能问题进行分析，提出今后发展ECRM的看法和新思路。对其总体智能模型的核心技术问题等作了探讨，以期作为开发基于商务网站ECRM系统的参考。
基于商务网站ECRM的总体智能模型
【摘 要】
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目前商务网站ECRM（Electronic Customer Relationship Management）存在的智能问题进行分析，提出今后发展ECRM的看法和新思路。对其总体智能模型的核心技术问题等作了探讨，以期作
【机 构】
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广州航海高等专科学校信息工程系
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2005年7期
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