【摘 要】
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目的:探索内科门诊患者就诊秩序满意度情况与相应的改进措施.方法:选择医院2019年4月～2020年10月的186例内科门诊患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各93例,观察组给予品管圈管理改进措施,对照组给予常规改进措施,统计两组患者就诊秩序满意度,统计患者等候时间、患者咨询分诊时间.结果:观察组患者对护师讲解、就诊流程便捷、等候秩序等满意度,均显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者等候时间、咨询分诊时间,均显著短于对照组(P＜0.05).结论:内科门诊患者实施品管圈改进措施后就诊秩序满意度有所提
【机 构】
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衢州市柯城区人民医院,浙江衢州 324000
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目的:探索内科门诊患者就诊秩序满意度情况与相应的改进措施.方法:选择医院2019年4月～2020年10月的186例内科门诊患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各93例,观察组给予品管圈管理改进措施,对照组给予常规改进措施,统计两组患者就诊秩序满意度,统计患者等候时间、患者咨询分诊时间.结果:观察组患者对护师讲解、就诊流程便捷、等候秩序等满意度,均显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者等候时间、咨询分诊时间,均显著短于对照组(P＜0.05).结论:内科门诊患者实施品管圈改进措施后就诊秩序满意度有所提高,且能够有效缩短患者等候时间及分诊时间,具有显著的应用效果.
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目的:探讨基于“药物重整”的药学服务在医院门诊管理中的效果.方法:随机选取2019年1月～2020年7月收治的100例患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组各50例.对照组实施常规药学服务,观察组在常规药学服务基础上实施基于“药物重整”的药学服务,如全面了解患者药物使用情况,比对获得药物清单与新开医嘱等.统计两组患者药学不良事件发生率、药物使用依从性、再住院率、用药不一致率、药物费用等.结果:观察组患者用药不一致率明显低于对照组,观察组患者药物使用依从性明显高于对照组,观察组患者药学不良事件发生率明显低
目的:通过探究医院超长住院患者的特点,制定改进对策,以有效控制患者住院时间.方法:从医院病案管理系统进行调取2020年医院出院患者资料,包括年龄、性别、疾病种类、住院科室、住院天数等信息,并进行统计分析.结果:2020年医院出院患者共10965例,其中平均住院日为9.68 d,百分位数P99住院天数为37 d,住院天数超过37 d的患者163例,占出院总人数的1.49％.超长住院日患者中,其中老年患者最多,其次为未成年患者,男性患者多于女性患者,疾病种类分布最多是循环系统、损伤和中毒、神经系统,烧伤科患者
目的:了解丽水市人民医院自助服务机使用现状分析,针对存在的问题提出可行性建议.方法:采用现场观察法及访谈法,对丽水市人民医院2020年自助服务机使用现状进行调查.结果:医院自助服务机类型多样,功能基本齐全.不同类型自助服务机在医院的使用频率差距较大,其中门诊自助服务机、抽血取号机、化验单打印机使用频率较高.不会操作、自助服务机卡顿、无法识别异地社保卡是影响医院自助服务机使用的主要原因.结论:加强患者的操作指导,定期维护自助服务机,升级自助服务机完成对跨机构、跨地区就诊卡的识别和运行将有助于提高医院自助服务
目的:探讨中医内分泌科胰岛素泵使用过程中存在的问题,在JCI标准下制定管理对策.方法:医院自2020年7月起成立胰岛素泵管理小组,对中医内分泌科胰岛素泵不良事件进行分析,并制定基于JCI标准下的管理对策,2020年1～6月为实施前,2020年7～12月为实施后,比较实施前后胰岛素泵护理操作合格率、胰岛素泵不良事件发生率.结果:实施后胰岛素泵护理操作合格率,显著高于实施前(P＜0.05).实施后胰岛素泵不良事件发生率,显著低于实施前(P＜0.05).结论:JCI标准下安全管理在内分泌科胰岛素泵安全管理中应用
目的:探讨医院急诊科科室医护合作不良的影响因素及应对措施.方法:选择医院2019年1月～2020年10月的56名急诊科护士为研究对象,采用调查量表调查医院急诊科护士合作不良的影响因素及护士合作不良影响因素的认识程度、医生及护士的医护合作不良影响因素态度评分,并提出改进的意见和措施.结果:研究发现,56名急诊科医护人员中沟通因素、认知及态度因素、管理因素在医护合作不良影响因素的占比较高,而人员因素、技术因素在医护合作不良影响因素的占比较小.医院急诊科医生和护士医护合作不良影响素态度评分中沟通因素、人员因素、
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