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新时代,随着零售业的迅猛发展,行业之间的竞争日益白热化,竞争压力与日俱增。零售业在所有业态中最具有活力,因为该行业直接面对的是客户,因此,必须将客户作为其获得竞争优势的一个关键因素,客户关系管理在我国零售业中的应用是行业发展所需。
我国零售业客户关系管理的应用
【摘 要】
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新时代,随着零售业的迅猛发展,行业之间的竞争日益白热化,竞争压力与日俱增。零售业在所有业态中最具有活力,因为该行业直接面对的是客户,因此,必须将客户作为其获得竞争优势
【机 构】
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福州英华职业学院
【出 处】
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太原城市职业技术学院学报
【发表日期】
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2017年07期
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