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随着社交网络和在线社区的兴起，加上网络消费群体的壮大，企业几乎可以不费分毫就享受市场细分的好处。根据共同的特征、兴趣、爱好和需求，越来越多的线上消费者可以主动将自己划分进不同的群体社区。比起CRM（客户关系管理）数据来，这种“自我细分”更能精确地反映出消费者的属性——不论是从人口学、
“自我细分”取代CRN
【摘 要】
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随着社交网络和在线社区的兴起，加上网络消费群体的壮大，企业几乎可以不费分毫就享受市场细分的好处。根据共同的特征、兴趣、爱好和需求，越来越多的线上消费者可以主动将自己划
【出 处】
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经理人
【发表日期】
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2010年1期
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