切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
运用Kano模型分析方法开展科技查新顾客满意度调查
运用Kano模型分析方法开展科技查新顾客满意度调查
来源 :科技情报开发与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wen06080
【摘 要】
:
运用Kano模型分析方法对科技查新工作进行顾客满意度调查,确定了影响科技查新顾客满意度的因素,包括查新报告的内涵需求(查新报告质量、查新结论)、外延需求(服务需求、心理需求
【作 者】
:
吕晓丽
王晓丽
蔚洁
【机 构】
:
北京科技大学图书馆
【出 处】
:
科技情报开发与经济
【发表日期】
:
2014年18期
【关键词】
:
科技查新
顾客满意度
KANO模型
sci-tech novelty retrieval
customer satisfaction
Kano model
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
运用Kano模型分析方法对科技查新工作进行顾客满意度调查,确定了影响科技查新顾客满意度的因素,包括查新报告的内涵需求(查新报告质量、查新结论)、外延需求(服务需求、心理需求、文化需求等)、价格需求(价位、价格弹性)及所涵盖的13个指标,并根据Kano分类提出了改进科技查新服务的措施。
其他文献
经肌间沟连续臂丛阻滞用于断指(肢)再植的麻醉和术后镇痛
目的比较两种麻醉方法用于断指(肢)再植手术麻醉和术后镇痛的优缺点.方法将54例急诊断指再植病人随机分为A(颈部硬膜外)、B(连续臂丛阻滞)两组,测定麻醉前、术后血氧饱和度(S
期刊
镇痛
硬膜外
镇痛
连续臂丛阻滞
指损伤
再植术
肠内营养在克罗恩病术后并发结核感染治疗中的应用
目的研究肠内营养在克罗恩病术后并发结核感染治疗中的效果。方法选取虞城县人民医院克罗恩病(CD)术后出现肺部结核杆菌感染者8例,确诊感染后停用硫唑嘌呤和英夫利西,同时给予
期刊
肠内营养
克罗恩病术后
结核感染
图书馆公共文化服务体系发展研究——以抚顺市图书馆为例
在介绍辽宁省公共图书馆文化服务现状基础上,探讨了抚顺市图书馆公共文化服务体系发展对策.
期刊
公共文化服务体系
发展对策
抚顺市图书馆
public culture services system
development countermeasure
穴位按摩结合护理干预对急诊癔症患者心理状态、症状及疾病认知的影响
目的 观察穴位按摩结合护理干预对急诊癔症患者心理状态、症状及疾病认知的影响。方法 选取2016年1月至2018年3月郑州市中医院收治的86例急诊癔症患者,按照随机数表法分为对
期刊
急诊癔症
穴位按摩
护理干预
心理状态
症状改善
疾病认知
影响下岗职工再就业的体制障碍
下岗职工再就业已成为社会广泛关注的一个热点问题。影响下岗职工再就业,从宏观上看,主要障碍因素是劳动力供大于求的矛盾,是就业机会短缺的问题。然而具体到影响下岗职工再
期刊
下岗职工再就业
行为选择
再就业服务中心
非公有制企业
劳动关系
直接影响
障碍因素
就业机会
劳动力
经济领域
国际图联大会可持续发展因素探析(上)
从机构运作、国际性、会议安排、会议内容、行业引领作用、关注社会、巩固行业地位、褒扬先进、充足的经费保障等方面,分析了促进国际图联大会可持续发展的影响因素,以期能借
期刊
国际图联大会
可持续发展
影响因素
图书馆学会年会
annual conference of IFLA
sustainable development
in
文化因素与英语强化教学
文化因素与英语强化教学常晨光一、语言与文化关于语言与文化的关系,学者们已发表过不少意见并提出了各种不同的文化观。人们对于文化的不同理解和定义,概括起来可分为广义的
期刊
文化因素
英语强化
外语教学与研究
语言与文化
文化导入
文化教学
跨文化交际
语言教学
交际能力
语言能力
Ubiquitous环境下高校图书馆空间布局模型研究——以韩国延世大学三星图书馆为例
介绍了韩国延世大学新建的三星图书馆的整体空间布局情况以及人性化服务,以期对我国图书馆有所启示.
期刊
Ubiquitous环境
高校图书馆
空间布局模型
信息共享空间
韩国延世大学三星图书馆
Ubiquitous environment
spatial lay
2004年我国工程塑料应用进展
根据2004年国内公开发表的文献,综述了我国工程塑料及改性塑料在车辆、机械设备、电子电气、家电、建材、医疗器械、军事装备、薄膜等领域的应用情况及研究进展,并介绍了以上
期刊
中国
工程塑料
科技含量
车辆
机械设备
家用电器
建筑材料
engineering plastics
modified plastics
applicat
私营企业工伤事故不应私了
一.案由申诉人:谢忠华,男,26岁,住邛崃市高埂镇东河村一组。被诉人:邛崃市泉水花炮厂。法人代表:张友生。申诉人谢忠华于1998年2月9日诉称,1997年9月13日上午,申诉人在被诉人
期刊
申诉人
被诉人
私营企业
引线
住院期间
工艺标准
切割
出院后
医疗费用
法人代表
与本文相关的学术论文