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本文针对门诊流程存在的缺陷,以"优化流程和布局、缩短患者等候时间、提高患者满意度"为目标,采取调整门诊布局、分时段预约挂号、合理安排工作时间和安装显示及呼叫系统等措施,有效克服了门诊"三长一短"现象,提高了服务质量。
某医院优化门诊流程的实践
【摘 要】
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本文针对门诊流程存在的缺陷,以"优化流程和布局、缩短患者等候时间、提高患者满意度"为目标,采取调整门诊布局、分时段预约挂号、合理安排工作时间和安装显示及呼叫系统等措
【机 构】
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解放军第451医院门诊部,西安通讯学院门诊部,
【出 处】
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人民军医
【发表日期】
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2015年01期
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