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摘要：简单介绍了知识经济的概念、特征，知识经济的到来对企业的管理方式产生的影响，以及企业如何应对知识经济的到来以及注意的问题。
关键词：知识经济；管理创新；企业文化；信息平台
一、知识经济简介
所谓“知识经济”，是建立在知识和信息的生产、分配和应用之上的经济。其主要内容包括：一是生产核心要素是以知识、信息扩散和运用为基础，知识、无形资产和知识型劳动者等构成；二是生产特征是信息化、网络化、虚拟化、分散型、及时型、敏捷型生产，厂家与客户合作设计，用户指挥生产等；三是组织特征是学习型、紧密型、合作型的伙伴关系、并列关系和网络结构；四是管理是以信息化、网络化、个性化、适应性、创新性为重要特点；五是成功的企业是以创新、柔性知识生产型为主体的企业；六是市场特征是突出全球化、快速化、非中介的网络化、电子商务化等；七是技术特点是数字化、智能化、知识化、可视化、柔性制造化等；八是产业结构是以知识型、高技术、服务型的专业化为主导地位；九是知识更新快速化，表现为知识型劳动者就业率高，劳动者终身需接受新知识的学习等。
二、知识经济对企业管理的挑战
工业经济时代的管理重点是如何增加生产，加快流通和销售。而在知识经济时代，由于知识代替了劳动、资本和自然资源成为企业的最重要的资源，管理要对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，运用智慧提高竞争力，其重点是知识的有效开发、共享与培训。一言以蔽之，知识管理将成为推动知识经济时代前进的重要动力，提高知识的生产力和创新能力将成为管理的核心。
1． 知识经济对企业管理观念的挑战。
知识经济时代经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加取决于知识资源。知识资源具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减三个特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。在传统管理中，基本上是人异化为物的管理，对活生生的人是一种压力，人的主动性遭到压制。知识经济条件下，企业对工作时间和地点的要求可能不再那么统一，工作中的弹性加大，如有的公司实行按个人方便的时间上下班制，一些知识性企业上下班的时间、地点和工作的界限越来越不像过去那么清晰，在美国甚至出现了一大批SOHO(Small Office & Home Office)，他们可以灵活地安排自己工作的方式与时间。管理者必须营造一种使企业员工自愿地交流与共享知识，开发与利用企业的知识资源去创造新的环境。
2． 企业生产方式的崭新变化。
企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性、创造性。虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式正在冲击着传统的企业生产管理方式。知识和信息在生产中的应用产生了许多诸如计算机辅助设计、计算机辅助制造系统等一系列发展方向。如：（1）“软式制造”模式是20世纪90年代以来现代制造业的主流生产模式，其特点是更加重视计算机及其网络在制造业中的应用；装配工作无人化、自动化；新型自动化加工车间不仅能加工零件和制造初样，而且可供应装配好的产品。（2）“计算机集成制造系统（CIMS）”是当今世界制造业关注的焦点，并将成为21世纪最主要的生产模式，旨在集自动化技术之大成，创造一种整体优化的生产模式，主要由工程设计、产品加工和生产管理等组成，各自动化子系统集成工作的支持系统，由数据库和计算机网络实行大系统的信息集成和功能集成。（3）“即时生产（JIT）”就是接到用户定单后，根据用户不同的需求，及时进行装配生产。这种模式显示了生产的很大的灵活性。即时生产的精髓是把必要的零部件，在必需的时刻准确地送到必需的地方，这种方式以小批量生产代替大生产流水线，使企业根据市场的需求进行快速的调整。
3． 经营方式的转变。
Internet浪潮冲击着人类社会的方方面面，由于它使用的广泛性及信息传输的方便快捷等优点，在企业经营上具有巨大应用价值。特别是电子商务的发展将形成新的交换体制，冲破时空的限制，构架新的市场规则。在互联网这个全新的平台上如何开展企业经营活动，已成为企业面临的重大课题。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限，企业无论大小，只需花费极低的成本就可以通过Internet构建自己的全球贸易网，成为市场全球化的跨国企业。只有在知识经济的背景下企业才能实现真正意义的目标市场营销。互联网技术使供求关系变为动态的互动关系，顾客可以在全世界的任何地方、任何时间将自己的特殊要求利用互联网迅速地通知给供给商，而企业也可以随时随地地通过互联网了解和跟踪顾客的市场反馈。顾客不再仅仅是对象或目标，而是参与者和控制者，成为企业的合作者。
4． 企业组织和运行形式的变化。
企业根据市场的需求和自身的竞争优势与劣势，借用企业外部的力量，将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起虚拟运行，是知识经济时代企业组织形式的一个发展趋势。企业虚拟化的目的是增强企业竞争优势，提高企业竞争力。虚拟运作的类型包括：（1）人员虚拟。打破传统的组织界限，通过多种方式借“力”引“智”，外部人力资源与自身的资源相结合，以弥补自身智力资源不足。（2）功能虚拟。借助于外部的具有优势的某一方面功能资源与自身资源相结合，以弥补自身某一方面功能不足。其主要形式有虚拟生产、虚拟营销、虚拟储运和虚拟广告设计等。（3）企业虚拟。彼此实施合作竞争战略的有共同目标的多个企业间结成战略联盟，为共同创造产品或服务、共同开创市场而实施全方位的合作。
三、企业如何面对知识经济的挑战
1． 建立现代化的企业组织结构。组织结构从金字塔式变为扁平化网络式，领导者垄断信息以及自上而下直线沟通的时代将宣告结束，横向信息沟通成为主要的结构形式。扁平化企业组织能够建立一个上下级快速沟通的信息平台，从而能够快速、有效地制定解决方案。
2．企业文化变革。企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。知识经济更多的依赖于人的智慧和知识进行企业生产经营活动。而这些都是蕴藏在人们头脑中的资源。所以管理者要运用创造性思维，突破原有的、刻板的规章和制度，建立以人为本的企业文化。
3． 更新企业思维方法和观念。在知识经济的时代，企业员工的创新会带来直接的效益。因此，为了挖掘人的创新能力，企业领导的管理方式和观念就要革新。领导者要具有以下的理念：（1）服务型管理观念。管理者的职责在于确定企业发展方向，同时能够不断地给组织和员工提供完成工作所需的资源，而不是给已经能够完全独立工作的员工施加太多的控制。管理层对员工所提供的资源支持包含了多个方面，从最基本的对员工之间工作的配合协调，到更好地设计和定位员工在公司内部的发展前程等，使得员工更乐于且有能力承担多方面的责任，将工作理解成乐趣，携同组织一道前进。而不是仅仅视工作为谋生的手段，不得已而为之。（2）学习型管理观念。知识经济要求企业更加重视知识的积累和更新。通过学习型的管理，构建“学习是工作、工作是学习”的新型教育模式，为员工的终身教育、不断获取新知识营造环境支持，并逐步将企业培育成学习型组织。可持续的学习有下述形式：一是系统地从过去和当前的研究项目和产品开发中学习；二是客户作为企业中共生生态系统的一部分，成为获取信息的外源；三是组织内部成员间加强联系，实现资源有效共享；四是培训不再是一次性，而是持续不断的活动。
4． 建立企业对外合作平台。在传统市场经济中，是找不到竞争对手同时又是合作伙伴的现象的。但是在知识经济时代科学技术发展的速度越来越快、体系越来越复杂，已经没有哪一个国家或企业能够在所有的领域里保持领先的地位。所以，拥有不同优势的企业之间的合作，有利于加快技术进步和创新。在这种形势下，竞争者都不能仅从敌对的角度来思考自己同竞争对手的关系，而是要多方系统思考，既竞争又合作，建立复合型、多样化的竞争与合作关系。
按竞争对手与合作伙伴统一体的新观念来调整竞争企业之间的关系，在宏观上还有助于减少重复建设，优化资源配置，调动各个方面的积极性。竞争企业之间关系的复合化、多样化是知识经济时代对企业提出的新要求，也是面向知识经济的企业应具有的创新观念，将企业纳入新型的高层竞争与合作的网络之中，才不至于使企业的生存和发展遭遇困难。
5．建立以顾客驱动的经营思路。在知识经济时代，顾客的消费需求日趋个性化，消费者可以通过网络将自己的意见加入到生产过程中，使自己成为部分生产者。现在越来越多的企业已经建立了顾客和企业之间的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顾客的需求能够及时在生产中得到反映。在国内，家电产品龙头海尔集团已经从这种生产方式中尝到了的甜头。
6． 建立全球化的经营战略。随着全球化大生产的到来，企业的市场经营战略必须面向国际市场，充分利用国际信息网络，建立广泛的信息交流机制，按照比较优势的原则，充分发挥自己智力资源优势，从全球视角来统筹考虑和合理分配资本、劳动力、技术等生产要素资源，同时还要建立一套基于国际分工协作的高效生产体制。
四、总结
知识经济的到来对于中国的企业，既是挑战，也是机遇。现在我们只有积极地采取应对措施，从企业内部到外部进行全面地革新，着眼于未来，制定长远战略规范，稳扎稳打才能在知识经济竞争中脱颖而出。
参考文献：
1．F·X·贝阿，E·迪维特里，M·施维策尔．企业管理学．上海：复旦大学出版社，1998．
2．冯之浚．知识经济与中国发展．北京：中共中央党校出版社，1998．
3．孙钱章．知识经济概论．北京：警官教育出版社，1999．
作者简介：周运森，南京大学管理科学与工程研究院教授；周江建，南京大学管理科学与工程研究院硕士生。
收稿日期：2004-01-08。
关键词：知识经济；管理创新；企业文化；信息平台
一、知识经济简介
所谓“知识经济”，是建立在知识和信息的生产、分配和应用之上的经济。其主要内容包括：一是生产核心要素是以知识、信息扩散和运用为基础，知识、无形资产和知识型劳动者等构成；二是生产特征是信息化、网络化、虚拟化、分散型、及时型、敏捷型生产，厂家与客户合作设计，用户指挥生产等；三是组织特征是学习型、紧密型、合作型的伙伴关系、并列关系和网络结构；四是管理是以信息化、网络化、个性化、适应性、创新性为重要特点；五是成功的企业是以创新、柔性知识生产型为主体的企业；六是市场特征是突出全球化、快速化、非中介的网络化、电子商务化等；七是技术特点是数字化、智能化、知识化、可视化、柔性制造化等；八是产业结构是以知识型、高技术、服务型的专业化为主导地位；九是知识更新快速化，表现为知识型劳动者就业率高，劳动者终身需接受新知识的学习等。
二、知识经济对企业管理的挑战
工业经济时代的管理重点是如何增加生产，加快流通和销售。而在知识经济时代，由于知识代替了劳动、资本和自然资源成为企业的最重要的资源，管理要对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，运用智慧提高竞争力，其重点是知识的有效开发、共享与培训。一言以蔽之，知识管理将成为推动知识经济时代前进的重要动力，提高知识的生产力和创新能力将成为管理的核心。
1． 知识经济对企业管理观念的挑战。
知识经济时代经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加取决于知识资源。知识资源具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减三个特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。在传统管理中，基本上是人异化为物的管理，对活生生的人是一种压力，人的主动性遭到压制。知识经济条件下，企业对工作时间和地点的要求可能不再那么统一，工作中的弹性加大，如有的公司实行按个人方便的时间上下班制，一些知识性企业上下班的时间、地点和工作的界限越来越不像过去那么清晰，在美国甚至出现了一大批SOHO(Small Office & Home Office)，他们可以灵活地安排自己工作的方式与时间。管理者必须营造一种使企业员工自愿地交流与共享知识，开发与利用企业的知识资源去创造新的环境。
2． 企业生产方式的崭新变化。
企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性、创造性。虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式正在冲击着传统的企业生产管理方式。知识和信息在生产中的应用产生了许多诸如计算机辅助设计、计算机辅助制造系统等一系列发展方向。如：（1）“软式制造”模式是20世纪90年代以来现代制造业的主流生产模式，其特点是更加重视计算机及其网络在制造业中的应用；装配工作无人化、自动化；新型自动化加工车间不仅能加工零件和制造初样，而且可供应装配好的产品。（2）“计算机集成制造系统（CIMS）”是当今世界制造业关注的焦点，并将成为21世纪最主要的生产模式，旨在集自动化技术之大成，创造一种整体优化的生产模式，主要由工程设计、产品加工和生产管理等组成，各自动化子系统集成工作的支持系统，由数据库和计算机网络实行大系统的信息集成和功能集成。（3）“即时生产（JIT）”就是接到用户定单后，根据用户不同的需求，及时进行装配生产。这种模式显示了生产的很大的灵活性。即时生产的精髓是把必要的零部件，在必需的时刻准确地送到必需的地方，这种方式以小批量生产代替大生产流水线，使企业根据市场的需求进行快速的调整。
3． 经营方式的转变。
Internet浪潮冲击着人类社会的方方面面，由于它使用的广泛性及信息传输的方便快捷等优点，在企业经营上具有巨大应用价值。特别是电子商务的发展将形成新的交换体制，冲破时空的限制，构架新的市场规则。在互联网这个全新的平台上如何开展企业经营活动，已成为企业面临的重大课题。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限，企业无论大小，只需花费极低的成本就可以通过Internet构建自己的全球贸易网，成为市场全球化的跨国企业。只有在知识经济的背景下企业才能实现真正意义的目标市场营销。互联网技术使供求关系变为动态的互动关系，顾客可以在全世界的任何地方、任何时间将自己的特殊要求利用互联网迅速地通知给供给商，而企业也可以随时随地地通过互联网了解和跟踪顾客的市场反馈。顾客不再仅仅是对象或目标，而是参与者和控制者，成为企业的合作者。
4． 企业组织和运行形式的变化。
企业根据市场的需求和自身的竞争优势与劣势，借用企业外部的力量，将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起虚拟运行，是知识经济时代企业组织形式的一个发展趋势。企业虚拟化的目的是增强企业竞争优势，提高企业竞争力。虚拟运作的类型包括：（1）人员虚拟。打破传统的组织界限，通过多种方式借“力”引“智”，外部人力资源与自身的资源相结合，以弥补自身智力资源不足。（2）功能虚拟。借助于外部的具有优势的某一方面功能资源与自身资源相结合，以弥补自身某一方面功能不足。其主要形式有虚拟生产、虚拟营销、虚拟储运和虚拟广告设计等。（3）企业虚拟。彼此实施合作竞争战略的有共同目标的多个企业间结成战略联盟，为共同创造产品或服务、共同开创市场而实施全方位的合作。
三、企业如何面对知识经济的挑战
1． 建立现代化的企业组织结构。组织结构从金字塔式变为扁平化网络式，领导者垄断信息以及自上而下直线沟通的时代将宣告结束，横向信息沟通成为主要的结构形式。扁平化企业组织能够建立一个上下级快速沟通的信息平台，从而能够快速、有效地制定解决方案。
2．企业文化变革。企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。知识经济更多的依赖于人的智慧和知识进行企业生产经营活动。而这些都是蕴藏在人们头脑中的资源。所以管理者要运用创造性思维，突破原有的、刻板的规章和制度，建立以人为本的企业文化。
3． 更新企业思维方法和观念。在知识经济的时代，企业员工的创新会带来直接的效益。因此，为了挖掘人的创新能力，企业领导的管理方式和观念就要革新。领导者要具有以下的理念：（1）服务型管理观念。管理者的职责在于确定企业发展方向，同时能够不断地给组织和员工提供完成工作所需的资源，而不是给已经能够完全独立工作的员工施加太多的控制。管理层对员工所提供的资源支持包含了多个方面，从最基本的对员工之间工作的配合协调，到更好地设计和定位员工在公司内部的发展前程等，使得员工更乐于且有能力承担多方面的责任，将工作理解成乐趣，携同组织一道前进。而不是仅仅视工作为谋生的手段，不得已而为之。（2）学习型管理观念。知识经济要求企业更加重视知识的积累和更新。通过学习型的管理，构建“学习是工作、工作是学习”的新型教育模式，为员工的终身教育、不断获取新知识营造环境支持，并逐步将企业培育成学习型组织。可持续的学习有下述形式：一是系统地从过去和当前的研究项目和产品开发中学习；二是客户作为企业中共生生态系统的一部分，成为获取信息的外源；三是组织内部成员间加强联系，实现资源有效共享；四是培训不再是一次性，而是持续不断的活动。
4． 建立企业对外合作平台。在传统市场经济中，是找不到竞争对手同时又是合作伙伴的现象的。但是在知识经济时代科学技术发展的速度越来越快、体系越来越复杂，已经没有哪一个国家或企业能够在所有的领域里保持领先的地位。所以，拥有不同优势的企业之间的合作，有利于加快技术进步和创新。在这种形势下，竞争者都不能仅从敌对的角度来思考自己同竞争对手的关系，而是要多方系统思考，既竞争又合作，建立复合型、多样化的竞争与合作关系。
按竞争对手与合作伙伴统一体的新观念来调整竞争企业之间的关系，在宏观上还有助于减少重复建设，优化资源配置，调动各个方面的积极性。竞争企业之间关系的复合化、多样化是知识经济时代对企业提出的新要求，也是面向知识经济的企业应具有的创新观念，将企业纳入新型的高层竞争与合作的网络之中，才不至于使企业的生存和发展遭遇困难。
5．建立以顾客驱动的经营思路。在知识经济时代，顾客的消费需求日趋个性化，消费者可以通过网络将自己的意见加入到生产过程中，使自己成为部分生产者。现在越来越多的企业已经建立了顾客和企业之间的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顾客的需求能够及时在生产中得到反映。在国内，家电产品龙头海尔集团已经从这种生产方式中尝到了的甜头。
6． 建立全球化的经营战略。随着全球化大生产的到来，企业的市场经营战略必须面向国际市场，充分利用国际信息网络，建立广泛的信息交流机制，按照比较优势的原则，充分发挥自己智力资源优势，从全球视角来统筹考虑和合理分配资本、劳动力、技术等生产要素资源，同时还要建立一套基于国际分工协作的高效生产体制。
四、总结
知识经济的到来对于中国的企业，既是挑战，也是机遇。现在我们只有积极地采取应对措施，从企业内部到外部进行全面地革新，着眼于未来，制定长远战略规范，稳扎稳打才能在知识经济竞争中脱颖而出。
参考文献：
1．F·X·贝阿，E·迪维特里，M·施维策尔．企业管理学．上海：复旦大学出版社，1998．
2．冯之浚．知识经济与中国发展．北京：中共中央党校出版社，1998．
3．孙钱章．知识经济概论．北京：警官教育出版社，1999．
作者简介：周运森，南京大学管理科学与工程研究院教授；周江建，南京大学管理科学与工程研究院硕士生。
收稿日期：2004-01-08。