【摘 要】
：
目的 分析微信公众服务号一站式服务对门诊患者就诊等候时间及投诉发生率的影响。方法 选取2020年10月至2021年7月商丘市第一人民医院1 349例门诊患者作为研究对象。依照门诊就诊方式分为对照组（n=671）和观察组（n=678）,对照组接受常规流程就诊，观察组接受微信公众服务号一站式服务流程就诊。比较两组患者的就诊等候时间（主要包括挂号时间、就诊时间、检查时间、缴费时间等）、投诉发生率、就诊满
论文部分内容阅读
目的 分析微信公众服务号一站式服务对门诊患者就诊等候时间及投诉发生率的影响。方法 选取2020年10月至2021年7月商丘市第一人民医院1 349例门诊患者作为研究对象。依照门诊就诊方式分为对照组（n=671）和观察组（n=678）,对照组接受常规流程就诊，观察组接受微信公众服务号一站式服务流程就诊。比较两组患者的就诊等候时间（主要包括挂号时间、就诊时间、检查时间、缴费时间等）、投诉发生率、就诊满意度（主要包括就诊环境、服务流程、就诊秩序等）。结果 与对照组对比，观察组患者挂号时间、就诊时间、检查时间、缴费时间均缩短（P＜0.05）;观察组患者投诉发生率（2.51%）较对照组（13.86%）低（P＜0.05）;观察组患者就诊环境、服务流程、就诊秩序满意度均较对照组高（P＜0.05）。结论 门诊患者接受微信公众服务号一站式服务，能缩短患者的就诊等候时间，减少投诉事件的发生，提高患者的就诊满意度。
其他文献
随着车联网新兴应用的不断涌现,车联网中诸多资源密集型应用对存储和计算资源的需求呈现出爆发式增长的趋势,例如目标识别、路径规划、高清地图和信息娱乐等应用。虽然云计算可以缓解上述挑战,但海量数据传输造成的高延时是它的主要瓶颈。近年来,人们提出了车联网边缘计算的概念,它将存储和计算资源下沉到靠近车辆用户的网络边缘,既克服了车辆资源受限的问题又避免了云计算引起的高延时,被认为是一种提高车辆通信、存储和计算
红外带电检测技术广泛应用于各类变电设备。按照行业标准,变电设备需每年执行1～3次红外检测,检测流程包括数据采集、分类存储、计算分析和撰写报告等环节,各环节均依赖人工完成,存在诊断结果主观性强、无法实时准确分析、工作量巨大等问题。区别于一般的数字图像,带电设备的红外温度图谱具有诸多独有特性。因此,基于已有海量数据,研究变电设备的红外图像实时化智能诊断技术,对于提高红外检测效率和诊断可靠性具有重要的研
随着新型电力系统能源供需侧的构成日趋多样化,输电线路工频稳态、高次谐波、高频暂态等电压成分也逐渐增加,随机性系统运行失稳与故障演变过程也变得更加复杂。当前电压测量方式主要受装置体积、响应能力及应用场景限制,逐渐难以满足广域全景感知和运行状态评估的大量数据需求。以电场为间接参数的非侵入式电压测量方法,具有响应频带宽、装设简单、易于布点等优势,在输电线路实时诊断、智能控制和运行保护等方面具有重要价值。
构建新型电力系统是实现我国2030年“碳达峰”、2060年“碳中和”目标的关键环节。在电源侧,大力发展风电、光伏发电等可再生能源,以加快清洁能源替代。在能源消费侧,大力推进各行业的电气化进程,特别是通过推广电动汽车以替代燃油车的利用。同时,大力发展季节性储能,以提升电力系统平抑可再生能源出力季节不均的能力,以及提升对可再生能源的消纳能力。在新型电力系统建设中,如何优化配置“源-荷-储”,并在运行模
气敏传感器的应用越来越广泛,同时各种应用也对气敏传感器的灵敏度性能提出了更高的要求。本文将分形几何理论与微机电系统（MEMS）技术和微热板工艺相结合,研究了一种基于分形几何图形优化的新型气敏传感器电极结构,并提出了基于分形结构电极的高性能气敏传感器的设计和制作方法,通过理论分析、仿真分析和实际制作的传感器实验测试共同验证了本文所提架构的正确性和优越性。论文主要研究工作和创新如下:①提出了基于分形几
随着移动应用的兴起,芯片应用终端正在向边缘端发展,芯片的低功耗设计越来越重要,数字降采样滤波电路作为实现高频信号向低频信号转换的关键模块,如何突破速度瓶颈、降低功耗,具有重要的研究意义。为解决该关键问题,本文从滤波算法、架构实现、电路设计和版图优化等多个方面展开研究,实现了超高速低功耗的数字降采样滤波电路,取得的主要研究成果如下:（1）针对现有的降采样滤波电路处理速度不足的问题,本文创新了降采样滤
基于解剖段的精准肝切除术在实现肿瘤根治性清除同时能够有效减少健康组织的损失,从而提高患者生存率。精确的肝脏外科解剖功能区域分割是成功实施该手术非常重要的一步,分割结果能够辅助医生对患者进行术前风险评估,如肿瘤在功能子区域的局部定位和术后剩余肝脏的体积估算,从而帮助外科医生制定最优手术方案。肝脏外科解剖功能区域分割,旨在基于血管解剖将肝脏分割成具有细粒度语义的多个区域。传统的计算机辅助分割方法不仅步
天线是无线通信系统中必不可少的器件,其小型化、智能化程度成为无线通信系统中天线子系统发展的迫切需求。一方面,天线单元的小型化是提高通信质量的有效方式,理论上,在一定空间资源内放置的天线数目越多,其抗干扰能力越强,因此天线单元的小型化显得弥足重要。另一方面,日益加剧的复杂电磁环境要求无线通信系统向着智能化的方向演进,天线单元的多功能集成设计可以使单天线不仅具有多种辐射特性还能替代其它器件在无源系统中
“全球化”,不仅仅是一个词汇,也诠释着当今世界发展变化的全过程。全球化时代下,同住地球村的各国人民相互依存、共建合作、快速发展。中国紧跟全球化发展的潮流,在增强科技硬实力的同时,也重视文化软实力的发展。“汉语热”的到来,让世界各地流行起中国话,也加速了汉语国际教育事业发展的进程,跨文化交际在其中的作用也逐渐显现。网络科技的进步给各国人民提供了一个线上互动的平台,也促使了跨文化电视节目的产生。人们通
目的 探讨PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间中的运用。方法 建立工作小组，运用计划、实施、检查、处理循环方法进行，比较实施前后专科门诊患者就诊等候时间、门诊提前预约比率、门诊患者满意度的差异。结果 实施PDCA后专科门诊患者就诊等候时间明显缩短（P ＜0.05），门诊提前预约比率提高，门诊患者对护理服务的满意度提高（P ＜0.05）。结论 PDCA循环法是门诊护理质量持续改进的有效管理方法。