【摘 要】
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<正>网络时代已经成为企业危机公关的触发器与放大器,网络可以扩大企业品牌宣传,也可以对企业形象产生负面影响。在网络的作用力下,精英媒体时代转向草根媒体时代,企业危机一
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<正>网络时代已经成为企业危机公关的触发器与放大器,网络可以扩大企业品牌宣传,也可以对企业形象产生负面影响。在网络的作用力下,精英媒体时代转向草根媒体时代,企业危机一触即发。从早前的优衣库试衣间事件到近期康师傅"灭顶运动"的视频来看,负面信息传播无论是速度、广度,还是深度都在短时间内达到了人尽皆知的地步。而接下来的危机公关处理方式则可以让一个企业陷入丑闻不可自拔,也可以让其转危为安,甚至提升品牌形象。
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