口才体现领导水平、领导能力、领导魅力最直观。现实生活中，少数领导者语言匮乏、口才平平，不会说话，甚至口出“雷语”，不但影响了工作绩效，也损害了个人形象。习近平总书记在浙江工作时曾针对某些领导者的“不会说话”，有一个生动概括：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？”这一典型而形象的概述，深刻揭示了当前一些领导者说话水平不高的现状。语言表达是一种素质，关系到领导工作的效果，反映出领导者能力的高低。提高说话水平，是领导者履职尽责的内在要求和重要保证。
　　定位要准确。不同场合和听众以及与听众的身份关系，对领导者讲话的要求不同，这是首先必须要把握的基本问题。只有明确了这些问题，才知道应该准备什么话题，采取何种讲话语体风格，运用哪些技巧，从而做到有的放矢。每次讲话之前，不妨想一想：首先，要知道讲什么，搞清楚这一次讲话是针对什么问题讲的，需要解决什么问题，是对工作进行动员、部署、指导，还是对问题进行请示、报告、解答。其次，要搞清对谁讲，对群众讲话要亲切通俗易懂，才能得到受众的欢迎；向上级领导汇报要反映基层真实情况，既要有定性分析，又要有具体典型和相关数据。最后，要明确何时讲，是会议一开始就讲，还是会议中间讲，乃至会议结束时讲；是一个人主讲，还是几个人分别讲，等等，情况不同，讲话的侧重点要有区别。只有明确了讲话需要解决的问题并分清了场合、对象，才能把定位搞准确；定位准确了，才不至于跑偏，不至于讲出不得体的话。
　　思想要深刻。领导者讲话，是为了阐述观点，表明态度，指导工作，推进落实。领导者讲活应当有思想、有观点，坚持材料和观点的统一。如果一篇讲话中有几句能让人记忆在心、念念不忘的话，那么其思想性就非同一般。讲话因思想增辉，因思想传颂，因思想提升。所谓思想深刻，就是讲话要有鲜明的立场观点，提倡什么、反对什么，必须旗帜鲜明。一是要善于把上级的精神实际化，紧密结合本地区、本部门、本单位的实际，进行理性思考，创造性地提出自己切合实际的真知灼见，既会讲“普通话”，又会讲“地方话”。二是要善于把具体的东西理性化，从一般现象看出不一般本质，讲话最忌就事论事，从现象到现象，只见事不见人，或只见人不见思想。善于在形势分析中找出带规律性的东西，注重解决带有倾向性的问题，根据新情况、新任务、新问题提出工作要求。三是要善于为传统的内容赋予时代内涵，使人感到有新思想、新语言、新事例、新启发。只有真正做到用脑子讲话、用实情讲话、用实力讲话，确保上级的精神不跑调，群众的愿景不落空，才能使领导者的形象更丰满。
　　内容要实在。领导者讲话的成功与否，对人有无启发，有无指导作用，关键看内容实不实、有没有针对性。大多数领导者都是做实际工作的，提出问题、分析问题、处理问题、解决问题最为重要。总结经验、提出思路、开出妙方，必须紧贴实际、实事求是，但更要立意高远、站位全局。如何使讲话内容实起来，更有针对性，更有指导性呢？首先，问题提出的起点要实，尽可能从大家关注的、熟悉的、工作中迫切需要解决的实际问题里引出讲话的主题。其次，分析阐述的角度要实，尽量寻找“共同语言”，寻找与对方的“共鸣点”，做到说话对方愿意听、愿意接受。最后，使用的思想和语言材料要实，拿出事实来，用事实说话。许多问题在理论上争来争去，怎么也纠缠不清，一旦拿出事实来，就会不言自明。
　　情感要真挚。成功的讲话者都是感情丰富者。这种情感都是发自讲话者的内心，没有讲话者的情感投入，听众就不会有情感的付出。没有讲话者情感的变化，也就难以激起听众的层层情感波澜。语言表达是一种双向互动的交流，这种交流需要尊重、需要平等，还需要情感的碰撞。与讲话对象产生“亲密无间”的“情感效应”，在讲话的时候就容易产生心灵的相通和谐振。领导者讲话贵在推心置腹，注意平等对话，融入情感交流，不论对上级领导还是对下面群众，沟通交流都要从心理上、感情上拉近距离，用自身的人格魅力，用自己的满腔热情去感染人，做到热情而不谄媚，尊重而不逢迎，灵活而不失原则，在语言表达中增进与工作对象的感情，密切与工作对象的关系。要注重与讲话对象的心理接触和心理相容，抓住对方的“心结”，弄清他在想什么，以便有针对性地说服。
　　语言要通俗。列宁说过，最高限度的马克思主义等于最高限度的通俗论。领导者讲话不仅要以情感人，还要鼓舞人、引导人、说服人，使听者发生兴趣、产生行动。这一目的的实现，必须以听者听清楚、听明白为前提。不能总是故作高深，明摆着不打算和老百姓交流；总讲无聊套话，明摆着拒民众于千里之外。领导者用空话套话支撑自己的居高临下，实际上是缺乏能力、极不自信的表现。邓小平对此种现象有过深刻批评，他本人简明易懂、直白有效的文风，更堪称典范。“白猫黑猫论”“摸着石头过河”“让一部分人先富起来”等等，都是童叟皆懂、长久流传。一是要运用群众语言。群众的语言是生动的，也是鲜活的，用群众熟悉的语言跟群众交流，能起到一语中的、画龙点睛的作用。二是要运用调查材料。讲话前要深入基层，深入实际，调查研究，掌握第一手“原汁原味”的材料，用典型事例说明观点。三是要运用数字数据。数字枯燥无味，如果运用得当，用得恰到好处，则会增强讲话的说服力、震撼力、感染力。四是要运用典故格言。在历史长河中，灿烂的中华文化留下了许多脍炙人口的典故，所阐述的思想多含哲理，运用得当，会使讲话增色增辉。
　　做人要实在。语言是思想和道德的外衣，讲话体现的是知识的宽度、思想的深度、做人的高度、生命的厚度。言为心声，话如其人。人们口若悬河，谈笑风生，像毛泽东、周恩来、邓小平等老一辈领导人那样谈吐睿智、幽默，都是以思想深邃、品德高尚、学识渊博和阅历丰富为基础的。要成为一个会讲话的领导干部，首先要丰富自己的知识，培养自己的品德，磨砺自己的能力，完善自己的人格。只有这样，才能具有卓越的口才。一是要“真”。认真地修炼“官德”，敢于讲真话、道实情，一是一，二是二，实事求是，不夸大缩小，不编造虚假政绩，不糊弄上级欺骗下级，不搞劳民伤财的“政绩工程”，不搞脱离实际的增长总量和增长速度。二是要“实”。力戒华而不实、文过饰非的空话、套话，坚决杜绝言之无物的漂亮话，坚决说实话，办实事，谋实效。三是要“正”。塑造自身的良好形象，说话注意身份、考虑场合、恪守思想道德原则，自觉抵制与反对说庸俗话，不该说的话不说，不该许的愿不许，真正展现新时期领导者的应有素质和浩然正气。
　　作者单位：安徽省委组织部研究室
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