【摘 要】
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实施CRM战略对于房地产行业和企业的发展具有重要的现实意义.随着佛山房地产市场的发展,少数知名房地产企业正在导入和实施CRM战略,提高了客户的满意度,增强了企业的整体竞争
【机 构】
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佛山市委党校公共课教研部,广东,佛山,528000
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实施CRM战略对于房地产行业和企业的发展具有重要的现实意义.随着佛山房地产市场的发展,少数知名房地产企业正在导入和实施CRM战略,提高了客户的满意度,增强了企业的整体竞争能力.但是大部分的企业仍处于观望的状态或根本无意实施CRM战略,原因在于存在着诸多的阻力因素,如企业的信息化水平低,实施CRM的成本大、风险高且收益难以量化,CRM管理模式本土化较困难,以及人才的缺乏等.相信随着cRM技术的完善和发展,以及佛山房地产企业的客户关系管理模式逐步走向成熟,CRM的应用将更加广泛,更加深入到位.
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