警告治不了某些景区的“傲娇病”

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  2月25日,疑似丽江古城区委宣传部官微与网友互动的截图显示,當微博用户说“永远不会去的地方就是丽江”,疑似官微的答复竟是“你最好永远别来!有你不多无你不少!”
  26日,古城区委宣传部回应,“经内部核查,确定不是宣传部内部人员所为,已报警”。
  27日,古城区委宣传部公布对上述事件处理结果,区委宣传部副部长、外宣办主任停职检查,并进行党纪立案。
  在我看来,一句“永远别来”,比游客被打、名人质疑古城收取维护费正当性以及云南副省长暗访遭遇“一对一”强迫购物等一系列事件,把丽江“毁”得更加彻底。
  警告或严重警告,难治如丽江古城这般天赋“颜值”、不缺“流量”的资源型景区的“傲娇病”。有数据显示,近几年全国旅游市场投诉呈现下降趋势,然而有关云南旅游的投诉却呈上升趋势,2014、2015、2016年,云南省的旅游投诉均高居全国榜首。
  警告起到了多大作用?可见一斑。
  在我看来,国家旅游局的一纸“黄牌”,最多触及了地方政府和景区管理者某种与自身利益紧密相关的“荣誉感”,更并未能有效唤起其对广大游客的责任心。
  问题是,在这个口碑营销的时代,留给丽江的时间不多了。如果每次问题严重后都被“限期整改”,受到警告后的整顿都“力度空前”,结果自然是“保牌成功”或者“复牌成功”,然后管理又慢慢松驰下来于是形成恶性循环。
  游客的眼里容不得沙子,常态化的监管容不得敷衍,不敢正视问题、不愿改正问题的思维万万要不得。对游客而言,世界那么大;而对旅游城市丽江,“永远别来”的底气真未必撑得了很久。
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