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业务流程创新所追求的是绩效的飞跃.通过对企业业务流程的重新塑造,使企业不仅取得经营业绩上的巨大提高,更重要的是使企业形态发生革命性的转变,将企业由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程方向型企业,实现企业经营方式和管理方法的根本转变.连锁企业要想在未来的竞争中占有一席之地,必须创新业务流程,降低物流成本.