【摘 要】
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目的了解口腔科就诊患者的心理状态,提高患者的满意度.方法调查口腔科患者1389例,其中医院901例,诊所488例,按就诊科别分为口内组、口外组、修复组、正畸组,对患者较为关心的
【机 构】
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遵义医学院第五附属医院,湖南省芷江县人民医院
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目的了解口腔科就诊患者的心理状态,提高患者的满意度.方法调查口腔科患者1389例,其中医院901例,诊所488例,按就诊科别分为口内组、口外组、修复组、正畸组,对患者较为关心的问题进行调查:①消毒;②价格;③医务人员态度;④治疗过程是否方便、快捷;⑤治疗效果.结果在医院就诊的患者较满意的是治疗效果和消毒,最不满意的是价格,而在诊所就诊的患者较满意的是价格和快捷,最不满意的是消毒.结论医务人员必须根据患者的不同心理状态,进行心理护理,更大限度的让患者满意.
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