盐田国际:500天的奇迹

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  如何在企业飞速发展的前提下,保障庞大的IT系统持续运转,并且稳定提高效益?这是盐田国际资讯服务部总监陈六根最关心的事情。如果像深圳盐田国际集装箱码头这样大规模的港口IT系统停滞,就意味着方圆数公里之内的交通瘫痪。
  和陈六根一样关注此事的还有中国许多大型企业的CIO们——他们往往管辖着几十,甚至数百人的信息化建设队伍,随着IT系统建设的日益完善,管理和挖掘现有IT系统的价值,保障系统的稳定持续运转,成为他们最大的挑战。怎么办?不妨随我们一起来看看发生在盐田国际的500天奇迹。
  深圳港是我国集装箱码头重镇,港口吞吐量居世界第四位、中国第二位。深圳港包括盐田、蛇口等8个港区,盐田国际集装箱码头则是深圳港的一颗明珠。盐田国际非常重视信息化建设,其各种系统的应用和发展一直为全球码头业密切关注。然而,随着业务与环境变化的不断加剧,盐田国际的IT系统面临新的问题——公司快速发展及市场竞争加剧,业务创新面临压力,对码头管理的要求持续增高,包括闸口通过能力、堆场密度、泊位等问题,都需要通过持续的流程创新不断提高资源的利用率加以解决。为此,盐田国际与惠普于2005年挑战新的里程碑——“挑战500天业务不停顿”计划。
  “挑战”系列计划中惠普向盐田国际主要提供基础架构规划及构建服务、咨询服务、项目实施和管理、系统及运维支持服务。在“挑战500”项目中,借助ITSM的理念,惠普通过专业的项目管理与持续的技术/流程改进,帮助盐田国际优化了IT业务系统的监控系统(HP OVO),优化了数据备份(HP DP)系统,并通过各层级的应急恢复预案,提升了容错及灾难恢复能力(HPCA),强化了盐田国际企业级的IT监控与高可用性,使码头的高效操作得到了强有力的保障,同时通过严格的变更管理、持续的性能监控和容量规划,基本满足了业务的迅猛发展。中国惠普支持团队针对盐田国际提出的“IT驱动业务革新”的目标,结合盐田国际三期码头扩建项目和新行政综合大楼项目,组织了近10个项目团队,协调了惠普中国乃至亚太的资源,在数据中心规划、建设、运营管理等方面展开规划,历时近一年,为盐田国际2006至2008年IT整体规划提供了宝贵的参考意见和方案。
  2006年10月22日,盐田国际与中国惠普共同宣布,盐田国际业务系统已实现连续500天不间断运作,“挑战500”的目标已经达成。这是惠普在亚洲第二例、中国第一例“挑战500”的成功案例。
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