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在提高客户满意度的实践中,供电企业通过推行片区客户经理制这一载体,落实片区供电服务责任,为客户提供优质的供电服务,同时提高了基层供电员工的服务意识,实现了"以客户为中心"服务理念的有效落地。
供电企业推行片区客户经理制的探讨
【摘 要】
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在提高客户满意度的实践中,供电企业通过推行片区客户经理制这一载体,落实片区供电服务责任,为客户提供优质的供电服务,同时提高了基层供电员工的服务意识,实现了"以客户为中
【机 构】
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广西电网忻城供电公司;
【出 处】
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中国电力教育
【发表日期】
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2013年26期
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