【摘 要】
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志愿者是非营利组织重要的人力资源。志愿者的留存率直接影响组织的服务质量和可持续发展。在影响志愿者持续服务意愿的各种因素中,组织对契约责任的违背是导致志愿者流失的
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志愿者是非营利组织重要的人力资源。志愿者的留存率直接影响组织的服务质量和可持续发展。在影响志愿者持续服务意愿的各种因素中,组织对契约责任的违背是导致志愿者流失的重要原因之一。根据志愿者对非营利组织契约责任的理解,可以实行基于社会责任契约、规范契约、人际契约和发展契约的志愿者管理,具体策略包括明确组织使命、坚持服务社会的初衷、及时评估并反馈服务成效、规范工作流程、提供适宜的工作条件、提供工作指导、表达尊重和认可、促进团队整合、将组织目标与个人成长相结合等。
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