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从机器到有机体对创造的需求正在改变着人们工作环境的组织结构以及工作的内容。这些变化集中体现在对信息的使用和解释上。一个公司的前途依赖于它是如何获取信息、解释信息以及如何利用信息。比如，20世纪70年代时，正是由于底特律没能适时地了解到美国司机对节油型小汽车的需求并对此作出反应，从而使日本的汽车制造商得以有机会大举讲军美国汽车市场。