【摘 要】
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目的:急诊留观室患者观察评估流程再造,以确保护理安全,提高患者满意度.方法:选择2017年7-8月我院留观室观察评估流程再造前的患者100例为对照组,对照组患者按疾病常规进行观
【机 构】
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上海市松江区中心医院 201600
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目的:急诊留观室患者观察评估流程再造,以确保护理安全,提高患者满意度.方法:选择2017年7-8月我院留观室观察评估流程再造前的患者100例为对照组,对照组患者按疾病常规进行观察评估;选择2017年9-10月评估流程再造后的患者100例为观察组,观察组按流程对患者进行一体化观察评估.结果:观察组患者及家属对护理工作的满意度明显高于对照组,差异有显著性.结论:急诊留观室观察评估流程再造,保证了护理工作安全,减少了护患纠纷,提高了患者满意度,使护理工作更有章可循,促进护理质量持续改进.
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