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医疗服务流程再造就是以业务流程再造理论为指导，以“流程导向”为目标，以“顾客满意”为标准，运用现代人文手段，通过建立起流畅的服务链，对院内所有工作流程和与院外沟通的工作流程都加以改造。医院是为人类社会提供医疗服务的经济实体，为满足不同层次患者的医疗服务需求，
浅谈医疗服务流程的再造
【摘 要】
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医疗服务流程再造就是以业务流程再造理论为指导，以“流程导向”为目标，以“顾客满意”为标准，运用现代人文手段，通过建立起流畅的服务链，对院内所有工作流程和与院外沟通的工作流
【机 构】
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浙江师范大学法政学院
【出 处】
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医疗装备
【发表日期】
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2011年1期
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