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如果说,以学习性和导向性为主要特征的企业文化是企业前进的推进器,那么,以人性化与忠诚度为主要特征的客户文化则成为企业兴衰成败的关键,因为谁拥有客户谁就拥有生存与发展空间,谁就成为市场赢家.所以,企业必须高度重视客户文化,精心构建客户文化.
精心构建客户文化
【摘 要】
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如果说,以学习性和导向性为主要特征的企业文化是企业前进的推进器,那么,以人性化与忠诚度为主要特征的客户文化则成为企业兴衰成败的关键,因为谁拥有客户谁就拥有生存与发展
【出 处】
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企业文明
【发表日期】
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2006年10期
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