从态度尊重型服务向办事效率型服务转变——一个办税服务大厅日常工作点滴剖析

来源 :税务研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhengyicai2010
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一、办事效率型服务——新时期纳税服务的新要求纳税人需求的初级层次是一种尊重需求,即要求税务干部服务态度好,微笑服务,文明用语等;而更高层次的需求是效率需求,即要求税务部门帮助纳税人方便快捷地了解和实现纳税义务、提高效率、降低遵从成本等。 First, the efficiency of services - the new requirements of tax services in the new era The primary level of taxpayers demand is a respect for the demand that the tax cadres require good service attitude, smile service, civilized terms, etc .; and a higher level of demand is efficiency Demand, that is required tax authorities to help taxpayers to quickly and easily understand and realize tax obligations, improve efficiency and reduce compliance costs.
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