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摘 要：目前，用户群体对于高校校园文创产品的情感化需求日益丰富，校园文创产品的情感营销也逐渐被重视起来。本文以四川农业大学为例，分析了四川农业大学校园文创产品的发展现状，总结了四川农业大学校园文创产品的情感营销策略，促进文创产品与用户群体情感化需求更好的结合，同时也助力校园文创产品的开发与推广，取得更好的经济效益和社会效益。
关键词：四川农业大学;情感营销;校园文创;开发;推广
一、前言
校园文创产品是传播校园文化内涵、办学理念、校风校貌的载体。在校园文创产品的构思、创作、营销、传播的过程中塑造了校园文化品牌，使校园文创产品成为了高校与高校之间、高校与社会之间文化交流的重要桥梁，因此，各高校逐渐重视起文创产品的开发与推广。近年来，校园文创产品在客户群体心中越来越趋向于时尚产品，在产品实现功能性价值的同时，客户群体对于校园文创产品有着更多情感上的寄托与期待。在这个过程中，成功的情感营销往往能够促进校园文创产品的推广和发展，带来更好的经济效益与社会效益。
二、四川农业大学的校园文创产品发展现状
随着经济社会的进步，文化创意产业不断的发展，国内高校逐渐开始重视起校园文创产品的开发与推广，但是在目前仍然还处于初级摸索阶段。因此，笔者以四川农业大学为例，通过问卷调查的形式，剖析了四川农业大学校园文创产品的发展现状，现根据问卷数据得出以下几个问题：
2.1产品品类单一，形式内容缺乏创新
在问卷中，笔者根据四川农业大学现有的文创产品种类进行调研，通过调研得到有效问卷124份，其中在产品研发的样式上呈现品类单一、形式内容缺乏创新的问题。四川农业大学的文创产品长期主要以书签、明信片、钥匙扣、笔记本等产品为主，客户群体的选择面比较局限，很难产生购买行为。同时，其文创产品在形式内容上，没有真正基于校园文化内涵、地域特色、生活习惯进行发掘，导致校际交流时，除了学校标识性符号的不同之外，高校之间的校园文创产品形式都千篇一律。产品的内容及风格趋同化，缺乏创新，缺少差异性，难以引起客户群体不同的情感共鸣。
2.2传播策略局限，产品推广范围小
营销传播作为一种经济行为，是将校园文创产品和服务转换成经济效益的关键环节。随着数字媒体行业的崛起，校园文创产品打开市场也离不开网络技术的推广和宣传。然而，笔者通过问卷调查发现，客户群体了解四川农业大学校园文创产品的方式主要为师生之间的口口相传、售卖方以及校园网络平台的零散宣传，而通过其他形式对校园文创产品的广告宣传少之又少，四川农业大学校园文创产品的推广缺乏线下线上的合作联系。局限的传播策略，导致校园文创产品的推广力度较弱，推广范围小，难以增加客户群体。
2.3销售模式简单，产品定价管理混乱
营销是校园文创产品走向市场的重要途径。笔者通过问卷调查，获悉了四川农业大学校园文创产品目前以线下销售为主，具体包括校园书店的代售、以及一部分校园工作室的售卖，缺乏产品互联网营销渠道的构建，这种单一的实体销售模式不仅存在维护成本高、时间空间限制性强的缺点，而且口碑营销效果不佳。同时在销售过程中，文创产品的价格作为产品功能性价值和情感性价值总和的体现，产品的价格制定需要考虑到多种因素，而四川农业大学校园文创产品往往由生产校园文创产品的团队直接决定，团队与团队之间缺乏联系，定价管理混乱，缺乏统一的官方标准，产品定价无法体现出产品的文化附加值，难以维系客户群体的购买稳定性。
三、四川农业大学校园文创产品情感营销策略
情感营销已经广泛的影响着人们的生活，校园文创产品作为传播校园文化精神的一张名片，同时也是连接母校与校友之间情感纽带的信物。当下，校园文创产品需要同时满足客户群体功能性需求与情感性需求的期待，通过情感营销的整合策略，能够更好地实现四川农业大学文创产品的开发与推广。
3.1开发情感设计策略
情感设计的目的在于使设计者和客户群体之间建立联系，使得客户群体在使用产品的过程中产生情感交流与愉悦性。下面将从满足用户体验式需求与情感化产品包装两个方面来探讨如何对四川农业大學校园文创产品进行情感设计的开发。
3.1.1产品满足用户体验式需求
将产品交互设计与美学相融合，实现校园文化和情感的互动式表达，利用产品的可操作性，增加用户参与度，满足用户情感体验需求。在互联网时代下，实现校园文创产品内容上的数字化呈现，比如：通过对校园文化元素的提取，设计出与本校文化内涵相契合的手机屏保、壁纸、表情包等，满足消费者逐渐趋于年轻化，追求个性、时尚的指尖情感体验需求;或者将新媒体的互动技术引入到产品中，如二维码、视频、AR互动等新技术，以新媒体技术和创意设计手段来加强消费者的互动性和体验感;同时，提供用户可DIY的系列文创产品，满足客户群体的体验需求，扩大消费市场。
3.1.2情感化产品包装
包装作为校园文创产品的华丽外衣，也是情感营销展示自己的舞台，产品包装情感化设计后，能够加深校园文化品牌在客户群体心中的独特印象。不同的图案、色彩、文字也会引发客户群体不同的情感共鸣，例如，通过对四川农业大学整体校园文化元素的提取和精炼，结合一校三区不同的学科特色、植被风貌、人文历史等元素，选取合适的包装材料，将开发的图案、色彩、造型进行转换设计再组合，赋予产品包装更加丰富的内涵，最大程度的引发不同客户群体的情感共鸣，扩大客户群体范围，同时加强了品牌形象宣传。
3.2制定情感价格策略
价格策略是获取经济价值的重要影响因素，在价格上做情感文章，更能够打动客户群体，通过融入情感元素的价格体系，有利于产品价值取得增值效应。在四川农业大学校园文创产品的定价策略上，各个文创产品的设计团队需要加强联系，根据产品承载的文化内涵和消费者的需求度制定统一的定价标准。同时，满足客户群体需求可以采用会员制，面对一些固定的老客户时，自愿为其提供价格折扣、紧缺文创产品优先供应或为其设计专属文创产品等特殊服务。在校庆或其他校园纪念日时，客户群体容易产生频繁的购买行为，此时商家可以回馈给客户群体一些额外利益，例如折扣优惠或积分换购等，既可以稳定客户群体，又能够增加客户群体的购买回头率。 3.3推广情感服务策略
推广相對高质量的情感服务类产品往往能够带来积极的客户群体行为。校园文创产品在营销推广的过程中，不应局限在传统的盈利性产品上，还应广泛发展非盈利性的情感服务类产品，更好的引起客户群体的情感共鸣。例如在推广校园风景明信片时，可以举办以“寻找校园美景”为主题的摄影学习活动等，使参与活动的客户群体在实践中既能够学习到摄影技能，又能在拍摄中进一步了解到校园文化风貌，增强参与者对四川农业大学校园文化的认同感、归属感，进而更好的推广校园文创产品。通过开展各种主题的情感服务活动，推出类似的情感营销体验，既增加了用户体验，又进一步传播了校园文化内涵，塑造了校园文化品牌，满足了客户群体的情感需求。情感服务的推广，使四川农业大学校园文创产品的竞争更具多样性。
四、结语
近年来，情感营销在各大品牌推广和产品销售中的作用，受到了市场的广泛关注，重视产品的情感营销成为趋势。围绕四川农业大学校园文创产品在开发与推广的过程中出现的问题，本文从情感营销视角下，在情感设计、情感价格、情感服务组合策略方面提出了一些建议，使四川农业大学校园文创产品在开发与推广的过程中能够满足客户群体的情感化需求，同时，也进一步促进高校校园文创产品的开发与推广，获得更好的社会效益和经济效益。
参考文献：
[1]赵倩.博物馆文创产品的情感营销之初探[J].营销界，2019（25）：134-135.
[2]丁微冕.浅谈情感营销[J].现代经济信息，2016（21）：136.
[3]江洋洋. 高校校园文化创意产品的营销传播研究[D].兰州大学，2016.
[4]张亦文.浅谈情感营销的表现形式[J].经济师，2015（07）：268+270.
[5]吴红.基于情感营销视角的情感价值应用研究[J].中国商贸，2014（23）：35-36.
[6]唐飞. 谈高校纪念品开发与设计[D].南京师范大学，2014.
作者简介：
刘悦（1999.09-），女，汉族，籍贯：重庆江津，四川农业大学艺术与传媒学院，17级在读本科生，本科学位，专业：视觉传达设计，研究方向：平面视觉传达设计。
四川农业大学科研兴趣项目高校校园文化创意产品的情感化设计研究-以四川农业大学为例（编号：2018500）
关键词：四川农业大学;情感营销;校园文创;开发;推广
一、前言
校园文创产品是传播校园文化内涵、办学理念、校风校貌的载体。在校园文创产品的构思、创作、营销、传播的过程中塑造了校园文化品牌，使校园文创产品成为了高校与高校之间、高校与社会之间文化交流的重要桥梁，因此，各高校逐渐重视起文创产品的开发与推广。近年来，校园文创产品在客户群体心中越来越趋向于时尚产品，在产品实现功能性价值的同时，客户群体对于校园文创产品有着更多情感上的寄托与期待。在这个过程中，成功的情感营销往往能够促进校园文创产品的推广和发展，带来更好的经济效益与社会效益。
二、四川农业大学的校园文创产品发展现状
随着经济社会的进步，文化创意产业不断的发展，国内高校逐渐开始重视起校园文创产品的开发与推广，但是在目前仍然还处于初级摸索阶段。因此，笔者以四川农业大学为例，通过问卷调查的形式，剖析了四川农业大学校园文创产品的发展现状，现根据问卷数据得出以下几个问题：
2.1产品品类单一，形式内容缺乏创新
在问卷中，笔者根据四川农业大学现有的文创产品种类进行调研，通过调研得到有效问卷124份，其中在产品研发的样式上呈现品类单一、形式内容缺乏创新的问题。四川农业大学的文创产品长期主要以书签、明信片、钥匙扣、笔记本等产品为主，客户群体的选择面比较局限，很难产生购买行为。同时，其文创产品在形式内容上，没有真正基于校园文化内涵、地域特色、生活习惯进行发掘，导致校际交流时，除了学校标识性符号的不同之外，高校之间的校园文创产品形式都千篇一律。产品的内容及风格趋同化，缺乏创新，缺少差异性，难以引起客户群体不同的情感共鸣。
2.2传播策略局限，产品推广范围小
营销传播作为一种经济行为，是将校园文创产品和服务转换成经济效益的关键环节。随着数字媒体行业的崛起，校园文创产品打开市场也离不开网络技术的推广和宣传。然而，笔者通过问卷调查发现，客户群体了解四川农业大学校园文创产品的方式主要为师生之间的口口相传、售卖方以及校园网络平台的零散宣传，而通过其他形式对校园文创产品的广告宣传少之又少，四川农业大学校园文创产品的推广缺乏线下线上的合作联系。局限的传播策略，导致校园文创产品的推广力度较弱，推广范围小，难以增加客户群体。
2.3销售模式简单，产品定价管理混乱
营销是校园文创产品走向市场的重要途径。笔者通过问卷调查，获悉了四川农业大学校园文创产品目前以线下销售为主，具体包括校园书店的代售、以及一部分校园工作室的售卖，缺乏产品互联网营销渠道的构建，这种单一的实体销售模式不仅存在维护成本高、时间空间限制性强的缺点，而且口碑营销效果不佳。同时在销售过程中，文创产品的价格作为产品功能性价值和情感性价值总和的体现，产品的价格制定需要考虑到多种因素，而四川农业大学校园文创产品往往由生产校园文创产品的团队直接决定，团队与团队之间缺乏联系，定价管理混乱，缺乏统一的官方标准，产品定价无法体现出产品的文化附加值，难以维系客户群体的购买稳定性。
三、四川农业大学校园文创产品情感营销策略
情感营销已经广泛的影响着人们的生活，校园文创产品作为传播校园文化精神的一张名片，同时也是连接母校与校友之间情感纽带的信物。当下，校园文创产品需要同时满足客户群体功能性需求与情感性需求的期待，通过情感营销的整合策略，能够更好地实现四川农业大学文创产品的开发与推广。
3.1开发情感设计策略
情感设计的目的在于使设计者和客户群体之间建立联系，使得客户群体在使用产品的过程中产生情感交流与愉悦性。下面将从满足用户体验式需求与情感化产品包装两个方面来探讨如何对四川农业大學校园文创产品进行情感设计的开发。
3.1.1产品满足用户体验式需求
将产品交互设计与美学相融合，实现校园文化和情感的互动式表达，利用产品的可操作性，增加用户参与度，满足用户情感体验需求。在互联网时代下，实现校园文创产品内容上的数字化呈现，比如：通过对校园文化元素的提取，设计出与本校文化内涵相契合的手机屏保、壁纸、表情包等，满足消费者逐渐趋于年轻化，追求个性、时尚的指尖情感体验需求;或者将新媒体的互动技术引入到产品中，如二维码、视频、AR互动等新技术，以新媒体技术和创意设计手段来加强消费者的互动性和体验感;同时，提供用户可DIY的系列文创产品，满足客户群体的体验需求，扩大消费市场。
3.1.2情感化产品包装
包装作为校园文创产品的华丽外衣，也是情感营销展示自己的舞台，产品包装情感化设计后，能够加深校园文化品牌在客户群体心中的独特印象。不同的图案、色彩、文字也会引发客户群体不同的情感共鸣，例如，通过对四川农业大学整体校园文化元素的提取和精炼，结合一校三区不同的学科特色、植被风貌、人文历史等元素，选取合适的包装材料，将开发的图案、色彩、造型进行转换设计再组合，赋予产品包装更加丰富的内涵，最大程度的引发不同客户群体的情感共鸣，扩大客户群体范围，同时加强了品牌形象宣传。
3.2制定情感价格策略
价格策略是获取经济价值的重要影响因素，在价格上做情感文章，更能够打动客户群体，通过融入情感元素的价格体系，有利于产品价值取得增值效应。在四川农业大学校园文创产品的定价策略上，各个文创产品的设计团队需要加强联系，根据产品承载的文化内涵和消费者的需求度制定统一的定价标准。同时，满足客户群体需求可以采用会员制，面对一些固定的老客户时，自愿为其提供价格折扣、紧缺文创产品优先供应或为其设计专属文创产品等特殊服务。在校庆或其他校园纪念日时，客户群体容易产生频繁的购买行为，此时商家可以回馈给客户群体一些额外利益，例如折扣优惠或积分换购等，既可以稳定客户群体，又能够增加客户群体的购买回头率。 3.3推广情感服务策略
推广相對高质量的情感服务类产品往往能够带来积极的客户群体行为。校园文创产品在营销推广的过程中，不应局限在传统的盈利性产品上，还应广泛发展非盈利性的情感服务类产品，更好的引起客户群体的情感共鸣。例如在推广校园风景明信片时，可以举办以“寻找校园美景”为主题的摄影学习活动等，使参与活动的客户群体在实践中既能够学习到摄影技能，又能在拍摄中进一步了解到校园文化风貌，增强参与者对四川农业大学校园文化的认同感、归属感，进而更好的推广校园文创产品。通过开展各种主题的情感服务活动，推出类似的情感营销体验，既增加了用户体验，又进一步传播了校园文化内涵，塑造了校园文化品牌，满足了客户群体的情感需求。情感服务的推广，使四川农业大学校园文创产品的竞争更具多样性。
四、结语
近年来，情感营销在各大品牌推广和产品销售中的作用，受到了市场的广泛关注，重视产品的情感营销成为趋势。围绕四川农业大学校园文创产品在开发与推广的过程中出现的问题，本文从情感营销视角下，在情感设计、情感价格、情感服务组合策略方面提出了一些建议，使四川农业大学校园文创产品在开发与推广的过程中能够满足客户群体的情感化需求，同时，也进一步促进高校校园文创产品的开发与推广，获得更好的社会效益和经济效益。
参考文献：
[1]赵倩.博物馆文创产品的情感营销之初探[J].营销界，2019（25）：134-135.
[2]丁微冕.浅谈情感营销[J].现代经济信息，2016（21）：136.
[3]江洋洋. 高校校园文化创意产品的营销传播研究[D].兰州大学，2016.
[4]张亦文.浅谈情感营销的表现形式[J].经济师，2015（07）：268+270.
[5]吴红.基于情感营销视角的情感价值应用研究[J].中国商贸，2014（23）：35-36.
[6]唐飞. 谈高校纪念品开发与设计[D].南京师范大学，2014.
作者简介：
刘悦（1999.09-），女，汉族，籍贯：重庆江津，四川农业大学艺术与传媒学院，17级在读本科生，本科学位，专业：视觉传达设计，研究方向：平面视觉传达设计。
四川农业大学科研兴趣项目高校校园文化创意产品的情感化设计研究-以四川农业大学为例（编号：2018500）