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作者针对现南通市图书馆盲人及盲文有声读物阅览室盲人读者服务情况，对如何为盲人读者特色服务进行一些思索和设想。
作者通过与盲人读者的接触，发现没有受过盲文学习的盲人，学习能力低下，只能通过“听”的方式与社会沟通，生活单一。而懂得盲文的盲人，他们的世界不是黑色的，而是五彩斑斓的，他们有自己的工作，有自己的社交圈，他们通过书，通过电脑网络去“看”世界，丰富的精神生活让他们乐观向上，积极面对自己的未来。作为社会教育阵地的图书馆，特别是城市公共图书馆，为盲人提供特色服务，让他们像正常人一样充分利用图书馆显得尤为重要。
1 南通市图书馆盲人阅览室概况
2008年我市正在开展创建文明城市工作，为进一步关注弱势群体，体现图书馆“以人为本，服务社会”的宗旨，让更多的盲人朋友走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆，市图书馆建成盲文及盲人有声读物阅览室（下简称盲人阅览室），并面向全市盲人开放。盲人阅览室面积达30平方米，可供12人同时阅读，拥有文学类，医药卫生类、文化教育类、政治法律历史类等类别的盲文图书近156种，350册、期刊6种，有声读物222种共519个光盘，同时还配备5台电脑，10台阳光读书郎。每台电脑都装有耳机、盲人读屏软件。盲人读者可利用这一系列的設备，像正常人一样利用电脑打印资料，通过国际互联网轻松地进行信息查询与浏览等。
2 南通市图书馆视障读者服务情况
2.1建设初期盲人读者服务情况
2008年盲人阅览室建造好后，考虑到读者群体的特殊性，盲人阅览室的工作人员均进行了专业培训，推出盲人读者的特色服务，盲人读者只需要拿出自己的残疾证，就可以在这里免费阅读盲文书，免费上网，考虑到有些盲人读者不会使用电脑设备，工作人员都是免费为他们进行电脑培训，希望通过先进的设备和热情周到的服务让盲人朋友更加方便地学习知识、交流信息，平等地参加到社会主流生活中来。
2.2现视障读者服务情况
通过一年的盲人读者服务，发现盲人阅览室利用率非常低。来阅览室读书的盲人读者不是很多，有时一个月都来不了一个读者。盲人读者存在特殊性，盲人阅览室既然不能“等”到读者，那就让盲人阅览室“走”到读者面前。2009年通过走访残疾人就业中心深入了解服务对象，盲人阅览室变成了“流动的阅览室”。读者每月可以借一本盲文书籍，两张有声读物光盘，一个月后我们的工作人员上门为他们换借。“上门借还”这项工作是定期的也是长期的。馆领导经过全面地考虑，图书馆团支部担当了这项服务工作，年轻的团员们利用工作之余“一对一”地为盲人读者服务，这项活动既能起到良好的宣传作用，又能更好地了解读者爱好什么书，需要什么书。丰富了盲人阅览室的馆藏，有目的地为盲人读者利用。
3 南通市图书馆视障读者服务探索
盲人阅览室服务盲人读者至今，读者可以像正常人一样充分利用图书馆是盲人阅览室的服务目标。新馆建设在即，盲人阅览室的读者服务将面临新的问题。作者对如何完善盲人读者服务提一些自己的思索和设想。
3.1完善设施建设
丰富的馆藏，方便体贴的无障碍环境设施，无疑是必不可缺的硬件条件。现图书馆由于环境的局限性，存在着无障碍设施不健全，图书种类较为单一，盲人使用的电子设备较少等情况。应加大无障碍设施建设力度，盲人阅览室应设置在方便盲人读者行动的底层，图书馆应设置专用盲道、自动感应门、红外线语音提示、盲人标志、无门槛全开放式借阅区空间、专用卫生间等。新馆落座新城区，对于老城区的盲人读者交通会不方便，除了继续为读者上门服务外，为了让盲人读者充分享受新馆的设施，市政府应开辟直通图书馆的交通路线，方便盲人的出行。
3.2充分调查情况
为了让盲人图书、盲人电子设备能够充分利用，应深入调查南通市盲人数、分布区域以及读书潜能调查、盲人对图书馆的了解情况等。其中管理培训盲人就业的残疾人就业中心、盲协、盲校这三个盲人较为集中的群体，加大其调查力度，更好地了解服务对象。
3.3加大宣传力度
图书馆盲人阅览室服务读者时间不算很长，有很多的盲人读者对图书馆相当陌生，图书馆在哪，能做些什么基本一无所知，加大与媒体合作力度，通过媒体积极宣传图书馆功能；利用残疾人日、盲人节、世界读书日、图书馆服务宣传周等节日推荐盲文图书；积极与残疾人就业中心、盲协联系，不定期地组织盲人走进图书馆，了解图书馆。
3.4提升服务水平
新馆建设后，工作人员除了要有一颗热忱的心外，专业技能也是非常重要，应懂得盲文构成简单拼法，熟练掌握先进设备，掌握盲人软件的操作方法等。
3.5扩充服务项目
3.5.1开设培训班
图书阅读、电脑使用都需要一定的盲文基础，但是有很多盲人不会盲文，为了让更多的盲人通过书、电脑、网络去了解世界，可以定期免费开设盲文学习、电脑使用培训班。这样懂得盲文的盲人多了，自然来看书的人就多了。
3.5.2人性化服务
由于盲人的特殊性，可免费为盲人上门办证、送书，放宽借阅的册次和期限的限制。加强一对一服务力度，上门走访与盲人多沟通，及时了解他们的需要。在盲人较为集中的社区设立图书流动点，方便他们的阅读。
3.5.3丰富盲人活动
可以利用节假日，走进盲人较为集中的社区，为他们放一部无障碍电影，娱乐他们的生活。举办各类盲人读者读书交流会，增加他们的社交圈。为工作和学习上成功的盲人朋友做成长和交流报告会，激起其他盲人读者的学习热情和积极性。
参考文献：
[1]陈佳琪.对公共图书馆设立盲人阅览室的几点思考[J].图书与情，2008（3）.
[2]陈若韵.公共图书馆弱势群体服务实践及解决方案[J].图书馆建设，2008（10）.
[3]李华.公共图书馆盲人阅览室建设管窥[J].图书馆学刊，2010（6）.
作者通过与盲人读者的接触，发现没有受过盲文学习的盲人，学习能力低下，只能通过“听”的方式与社会沟通，生活单一。而懂得盲文的盲人，他们的世界不是黑色的，而是五彩斑斓的，他们有自己的工作，有自己的社交圈，他们通过书，通过电脑网络去“看”世界，丰富的精神生活让他们乐观向上，积极面对自己的未来。作为社会教育阵地的图书馆，特别是城市公共图书馆，为盲人提供特色服务，让他们像正常人一样充分利用图书馆显得尤为重要。
1 南通市图书馆盲人阅览室概况
2008年我市正在开展创建文明城市工作，为进一步关注弱势群体，体现图书馆“以人为本，服务社会”的宗旨，让更多的盲人朋友走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆，市图书馆建成盲文及盲人有声读物阅览室（下简称盲人阅览室），并面向全市盲人开放。盲人阅览室面积达30平方米，可供12人同时阅读，拥有文学类，医药卫生类、文化教育类、政治法律历史类等类别的盲文图书近156种，350册、期刊6种，有声读物222种共519个光盘，同时还配备5台电脑，10台阳光读书郎。每台电脑都装有耳机、盲人读屏软件。盲人读者可利用这一系列的設备，像正常人一样利用电脑打印资料，通过国际互联网轻松地进行信息查询与浏览等。
2 南通市图书馆视障读者服务情况
2.1建设初期盲人读者服务情况
2008年盲人阅览室建造好后，考虑到读者群体的特殊性，盲人阅览室的工作人员均进行了专业培训，推出盲人读者的特色服务，盲人读者只需要拿出自己的残疾证，就可以在这里免费阅读盲文书，免费上网，考虑到有些盲人读者不会使用电脑设备，工作人员都是免费为他们进行电脑培训，希望通过先进的设备和热情周到的服务让盲人朋友更加方便地学习知识、交流信息，平等地参加到社会主流生活中来。
2.2现视障读者服务情况
通过一年的盲人读者服务，发现盲人阅览室利用率非常低。来阅览室读书的盲人读者不是很多，有时一个月都来不了一个读者。盲人读者存在特殊性，盲人阅览室既然不能“等”到读者，那就让盲人阅览室“走”到读者面前。2009年通过走访残疾人就业中心深入了解服务对象，盲人阅览室变成了“流动的阅览室”。读者每月可以借一本盲文书籍，两张有声读物光盘，一个月后我们的工作人员上门为他们换借。“上门借还”这项工作是定期的也是长期的。馆领导经过全面地考虑，图书馆团支部担当了这项服务工作，年轻的团员们利用工作之余“一对一”地为盲人读者服务，这项活动既能起到良好的宣传作用，又能更好地了解读者爱好什么书，需要什么书。丰富了盲人阅览室的馆藏，有目的地为盲人读者利用。
3 南通市图书馆视障读者服务探索
盲人阅览室服务盲人读者至今，读者可以像正常人一样充分利用图书馆是盲人阅览室的服务目标。新馆建设在即，盲人阅览室的读者服务将面临新的问题。作者对如何完善盲人读者服务提一些自己的思索和设想。
3.1完善设施建设
丰富的馆藏，方便体贴的无障碍环境设施，无疑是必不可缺的硬件条件。现图书馆由于环境的局限性，存在着无障碍设施不健全，图书种类较为单一，盲人使用的电子设备较少等情况。应加大无障碍设施建设力度，盲人阅览室应设置在方便盲人读者行动的底层，图书馆应设置专用盲道、自动感应门、红外线语音提示、盲人标志、无门槛全开放式借阅区空间、专用卫生间等。新馆落座新城区，对于老城区的盲人读者交通会不方便，除了继续为读者上门服务外，为了让盲人读者充分享受新馆的设施，市政府应开辟直通图书馆的交通路线，方便盲人的出行。
3.2充分调查情况
为了让盲人图书、盲人电子设备能够充分利用，应深入调查南通市盲人数、分布区域以及读书潜能调查、盲人对图书馆的了解情况等。其中管理培训盲人就业的残疾人就业中心、盲协、盲校这三个盲人较为集中的群体，加大其调查力度，更好地了解服务对象。
3.3加大宣传力度
图书馆盲人阅览室服务读者时间不算很长，有很多的盲人读者对图书馆相当陌生，图书馆在哪，能做些什么基本一无所知，加大与媒体合作力度，通过媒体积极宣传图书馆功能；利用残疾人日、盲人节、世界读书日、图书馆服务宣传周等节日推荐盲文图书；积极与残疾人就业中心、盲协联系，不定期地组织盲人走进图书馆，了解图书馆。
3.4提升服务水平
新馆建设后，工作人员除了要有一颗热忱的心外，专业技能也是非常重要，应懂得盲文构成简单拼法，熟练掌握先进设备，掌握盲人软件的操作方法等。
3.5扩充服务项目
3.5.1开设培训班
图书阅读、电脑使用都需要一定的盲文基础，但是有很多盲人不会盲文，为了让更多的盲人通过书、电脑、网络去了解世界，可以定期免费开设盲文学习、电脑使用培训班。这样懂得盲文的盲人多了，自然来看书的人就多了。
3.5.2人性化服务
由于盲人的特殊性，可免费为盲人上门办证、送书，放宽借阅的册次和期限的限制。加强一对一服务力度，上门走访与盲人多沟通，及时了解他们的需要。在盲人较为集中的社区设立图书流动点，方便他们的阅读。
3.5.3丰富盲人活动
可以利用节假日，走进盲人较为集中的社区，为他们放一部无障碍电影，娱乐他们的生活。举办各类盲人读者读书交流会，增加他们的社交圈。为工作和学习上成功的盲人朋友做成长和交流报告会，激起其他盲人读者的学习热情和积极性。
参考文献：
[1]陈佳琪.对公共图书馆设立盲人阅览室的几点思考[J].图书与情，2008（3）.
[2]陈若韵.公共图书馆弱势群体服务实践及解决方案[J].图书馆建设，2008（10）.
[3]李华.公共图书馆盲人阅览室建设管窥[J].图书馆学刊，2010（6）.