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美国IBM的董事长小托马斯.沃森认为:一个组织与其他组织相比较,取得何等成就主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力,这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多.小托马斯.沃森所说的"基本哲学、精神和内在动力"在企业管理上就是常说的企业文化.企业文化是企业价值观、经营理念、管理方式和企业全体成员共同遵循和认可的道德准则与行为规范等的总和,其核心是企业价值观.它有助于培养企业员工的敬业精神、道德准则、团队合作;有助于提高员工素质、建立现代化的管理制度;还有助于增强企业的凝