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摘要：新闻发言人的形象也越来越受到公众的关注，语言是新闻发言人与媒体和公众沟通的重要载体。非语言因素的建构，可以影响发言人的沟通效果。非语言因素包含副语言、眼神交流、肢体语言和气场等主要因素。
关键词：副语言 眼神交流 肢体语言 气场
新闻发言人作为权威信息的发布者，在服务大局、沟通大众、引导舆论、塑造形象等方面发挥着越来越重要的作用，新闻发言人的形象也越来越受到公众的关注。
温家宝总理的答记者问常常给人留下深刻的印象，温总理举止稳健，语言真诚朴实，语速语调平和从容，时常引经据典，偶尔风趣幽默又恰到好处。从他的言语之间可以感受到总理的儒雅大气和理性务实。虽然温总理不是严格意义上的新闻发言人，但他的坦诚和严谨的独特风格，值得新闻发言人借鉴和学习。事实上，我们需要像温总理那样不仅能准确生动地解读政策，还带有个人表达风格的发言人，这样才能保证新闻发布会良好的沟通效果。
语言是新闻发言人与媒体和公众沟通的重要载体。新闻发言人如何把政府的立场、观点表达得及时、准确，如何使媒体、公众接受得清楚、明白，语言起着至关重要的作用。在发布会上，发言人无论是发布消息、宣传政策还是解疑释惑、澄清事实等都离不开语言要素。
外交部发言人刘建超的发言风格，被记者归结为“沉稳、大气、睿智”，而且从不回避媒体提出的敏感问题。姜瑜是目前外交部三位发言人中唯一的女性，她以清新的形象、柔美的嗓音和女性特有的亲和力，善于在发布会上营造和谐气氛，与中外记者保持着良好的合作关系。这两位新闻发言人在发言中都有着独特的风格。
新闻发言人不能决定说什么，但可以决定怎么说。怎么说就涉及非语言因素，非语言因素的建构，可以影响发言人的沟通效果。非语言因素包含副语言、眼神交流、肢体语言和气场等主要因素。
1.副语言
副语言指的是我们如何表述想要说的话。语速、音调、发音这些副语言因素都会影响当事人理解新闻发言人所要传达的信息。
在新闻发布会现场，新闻发言人的语速和音量都会影响发言内容的表达效果。一般人可能都有这样的感受，如果说话的语速太快，则很难记录。同样，说得太快也不利于听众理解。在大型会场空间内，说话的音量还要让所有人听到，但不能问现场人员是否能听见。因为有些人不方便表明他们听不清，有些人则是因为感到不好意思。音调指的是一个人说话声音频率的高低。新闻发言人如果用一成不变的陈述语气贯穿发言始终，听众会感到很无聊。我们通常认为这样的说话方式很“单调”。通常，当我们抱怨谁的讲话很单调的时候，事实上我们是指他说话的的语速、音量、音调没有变化，内容听起来感觉十分“老套”。变调是指音调和音量在一个句子中的变化。“变调”一般被视为是“语气的转变”。有时说话语气的改变会使人感到别扭。比如某些发言人在说到最后一个陈述句的时候，他们会提高嗓音，就像是在说一个疑问句一样，这可能会让那些认真倾听的人感到很迷惑，不知道是否有必要重述。一个简短的声明，变调的方式也能引起利益相关者的注意。语调的变调并不意味着发言人会很天真的带着一种居高临下的傲慢语气来说话。
2010年12月29日，中央纪委常委、秘书长吴玉良同志在国务院新闻办公室举办的新闻发布会上开场白是：“腐败是一种社会历史现象，是世界性顽疾，也是各国政府和公众十分关注的问题。中国共产党历来重视反对腐败，从诞生之日起，就把反对腐败、建设廉洁政治作为一个重要奋斗目标。”发言人提高声音，重音强调了“腐败是……现象，是世界性……”，然后加大音量，重音强调“中国共产党历来重视反对腐败”，“……奋斗目标”等关键词。这充分显示了新闻发言人的自信、干练、严谨、简洁的气质。发言人在内容陈述时，在合适的时候强调一个句子中的关键词，同样也影响着沟通的效果。当发言人希望阐明某一个要点时，他应该着重强调构成这个要点的关键词、短语和句子。如果强调的部分选择错了，意义也会发生改变。
新闻发言人要做到发音清晰、正确、规范，语句完整连贯。因为新闻发言人在现场发音清晰程度影响新闻陈述的质量。在正式的交谈场合，在新闻发布会正式场合，这些错误会影响发言人的形象，因为现场人员会认为新闻发言人准备不充分或者是自身水平有限。新闻发言人一定避免习惯性的口头禅。如果发言人讲话的时候总带有某些口头禅，听众可能会感到厌烦。发言人一说话就带口头禅，听众在惊讶于它们频率的同时，就难以接收他们要传达的信息。
新闻发言人必須对陈述内容进行分析综合，从而理解感受并产生情感体验。发言人上场前要全面熟悉情况，了解事情的来龙去脉，做到有备而来。包括举办新闻发布会的目的、发布的内容、发布重点，只有把握和驾驭了会议材料，新闻发言人才能形成良好的状态，才会充满信心，从容不迫。相反，如果准备不充分，那么会造成信心不足，紧张慌乱，甚至会出现说漏话、说错话等现象。铁道部原新闻发言人王勇平在温州动车事故新闻发布会上的那句：“至于你信不信，我反正信了！”引发网友的热议。这与发言人在紧急情况下备稿不充分是有关系的。最终，发言人也离开新闻发言人的工作岗位。
2.眼神交流
发言人需要和听众进行眼神交流。发言人事实上有没有看观众并不重要，重要的是你要给观众一种保持眼神交流的印象。做到这一点的最好办法就是发言人要适时地与观众进行短暂的目光接触。
眼神交流常见的问题有三个：一是发言人不和观众进行目光接触而是盯着无生命物体；第二是，发言人为了掩饰焦虑而朝观众的方向凝视，但仍避免任何有意义的目光接触；第三是发言人和观众的眼神交流时间太短，一瞟而过，起不到眼神交流的作用。在发言过程中，常见的一种现象是发言人忽然抬起头看一眼观众，继而又忽然把头低下去，似乎纯粹是为了达到和观众目光接触的次数要求而为之。
2009年十一届全国人大二次会议的新闻发布会上，一位记者向新闻发言人李肇星提问关于政府四万亿人民币经济刺激方案的审批程序，李肇星在条理清楚说明之后，摘下自己的眼镜，目光直视记者，自信老道地与记者进行目光对视，充分展示政府执行此项政策的坚定信心。新闻发言人不仅要控制自己的眼神，还要控制自己的肢体语言。在新闻发布过程中，一些无意识的摇头或点头的小动作，可能让观众揣测出新闻发言人的潜在态度，因为随意的无意识的肢体语言，可能传达不必要的信息。 3.肢体语言
新闻发言人的身体运动要与传递的信息保持协调，而不是干扰信息的传递。如果发言人在发言的时候，与表达的信息无关的手势可能会使听众去关注奇怪的手势而不是信息内容本身。发言人别扭的姿势也会产生问题。例如，在长时间的谈话中，发言人抱着双手放在胸前。这种姿势没有任何实际意义，反而会分散观众的注意力。发言人不合时宜的肢体运动可能会让人觉得不舒服，有意识的肢体运动会让观众在肢体运动中换取时间来思考信息，而不会延误信息。
4.发言人的气场
气场是一个关键的沟通要素，被称为“修辞交际中的主导因素”。气场很好的发言人会使观众更愿意聆听，也更容易影响观众。新闻发言人要通过媒体来发布和传播公众需要的信息。新闻发言人如果有很强的气场，就会引导媒体按照事先掌握的最全面、最权威的信息进行传播，而不是被媒体“拐走”。
发言人的气场按照新闻发布人留给观众印象的时间次序，可以表述为新闻发言人最初印象形成的最初气场，观众在交流的过程中对发言人形成的派生气场，发言人在对话结束时留给观众的终端气场。
最初气场是很多可变因素共同作用的结果。听众对发言人的了解程度影响着发言人的初始气场。如果发言人是专家或社区德高望重的人，发言人将会获得一个很好的气场。人们常常以衣着和外表来评价别人。衣服和外貌影响对人的评价是一件不幸的事情，但这却是一个真实的情况。新闻发言人需要在形象上也要注意，新闻发言人开发布会时要穿正式场合的服装，不能穿着休闲衬衣就上场，这样会显得不尊重发布会。有些环境下穿正装反而显得不合时宜，但除非确定不宜穿正装，否则在新闻发布活动中还是应尽量穿得职业些。自己感觉舒适和喜欢的非言语行为有可能对初始气场产生积极地影响。
发言人如果外在显现的准备工作很充分，他的气场会增强。在发言开始之前，有些发言人显得淡定从容，有些发言人则看起来迷茫焦虑。比较起来，前者的气场当然要比后者强得多。所有这些因素都可以影响一个发言人的初始气场。
派生气场是在观众在交流的过程中对发言人形成的看法。从本质上讲，气场在发言人的谈话过程中来回波动。如果一位发言人所作的评述在事实上是不准确的，他的中级气场很可能降低。另一方面，如果内容有道理，或者语言的选择合适，中级气场很可能提升。因此，即使是某一方面的专家也不要就用即兴发言的方式，他们的专业概念有可能被听众理解扭曲，反而会被当成一种无知的表现。流畅的会发言增加派生气场。凌乱的，空洞的、废话连篇的发言会降低派生气场。常用词的读音错误、说话的热情程度也会影响派生气场。发言人与听众建立默契的能力也会影响气场，与观众达成默契会增强发言人的气场；反之，则会降低发言人的气场。新闻发言人的终端气场对于危机传播非常重要，因为终端气场直接影响观众对发言人的随后表现的接受程度。
發言人在传递信息方面，要尽其所能注重非语言因素。准确的副语言信息传递、适当的眼神交流、得体的肢体语言和强烈的气场——所有这些因素都会影响到发言人的沟通效果。关注这些非语言因素，会增强发言人的沟通效果，有助与观众达成默契。
参考文献：
[1]蒋鼎武.重大突发事件与新闻报道[J].城市党报研究，2008（4）
[2]李凯萌.新语境下媒体突发事件报道舆论导向之研究.人民网，2008（11）
[3]白衍吉，庄进修.重视突发事件报道，坚持正确舆论导向[J].新闻战线，1999（11）
[4]胡秀兰.新闻报道中如何处理突发事件[J].新闻爱好者，2006（8）
关键词：副语言 眼神交流 肢体语言 气场
新闻发言人作为权威信息的发布者，在服务大局、沟通大众、引导舆论、塑造形象等方面发挥着越来越重要的作用，新闻发言人的形象也越来越受到公众的关注。
温家宝总理的答记者问常常给人留下深刻的印象，温总理举止稳健，语言真诚朴实，语速语调平和从容，时常引经据典，偶尔风趣幽默又恰到好处。从他的言语之间可以感受到总理的儒雅大气和理性务实。虽然温总理不是严格意义上的新闻发言人，但他的坦诚和严谨的独特风格，值得新闻发言人借鉴和学习。事实上，我们需要像温总理那样不仅能准确生动地解读政策，还带有个人表达风格的发言人，这样才能保证新闻发布会良好的沟通效果。
语言是新闻发言人与媒体和公众沟通的重要载体。新闻发言人如何把政府的立场、观点表达得及时、准确，如何使媒体、公众接受得清楚、明白，语言起着至关重要的作用。在发布会上，发言人无论是发布消息、宣传政策还是解疑释惑、澄清事实等都离不开语言要素。
外交部发言人刘建超的发言风格，被记者归结为“沉稳、大气、睿智”，而且从不回避媒体提出的敏感问题。姜瑜是目前外交部三位发言人中唯一的女性，她以清新的形象、柔美的嗓音和女性特有的亲和力，善于在发布会上营造和谐气氛，与中外记者保持着良好的合作关系。这两位新闻发言人在发言中都有着独特的风格。
新闻发言人不能决定说什么，但可以决定怎么说。怎么说就涉及非语言因素，非语言因素的建构，可以影响发言人的沟通效果。非语言因素包含副语言、眼神交流、肢体语言和气场等主要因素。
1.副语言
副语言指的是我们如何表述想要说的话。语速、音调、发音这些副语言因素都会影响当事人理解新闻发言人所要传达的信息。
在新闻发布会现场，新闻发言人的语速和音量都会影响发言内容的表达效果。一般人可能都有这样的感受，如果说话的语速太快，则很难记录。同样，说得太快也不利于听众理解。在大型会场空间内，说话的音量还要让所有人听到，但不能问现场人员是否能听见。因为有些人不方便表明他们听不清，有些人则是因为感到不好意思。音调指的是一个人说话声音频率的高低。新闻发言人如果用一成不变的陈述语气贯穿发言始终，听众会感到很无聊。我们通常认为这样的说话方式很“单调”。通常，当我们抱怨谁的讲话很单调的时候，事实上我们是指他说话的的语速、音量、音调没有变化，内容听起来感觉十分“老套”。变调是指音调和音量在一个句子中的变化。“变调”一般被视为是“语气的转变”。有时说话语气的改变会使人感到别扭。比如某些发言人在说到最后一个陈述句的时候，他们会提高嗓音，就像是在说一个疑问句一样，这可能会让那些认真倾听的人感到很迷惑，不知道是否有必要重述。一个简短的声明，变调的方式也能引起利益相关者的注意。语调的变调并不意味着发言人会很天真的带着一种居高临下的傲慢语气来说话。
2010年12月29日，中央纪委常委、秘书长吴玉良同志在国务院新闻办公室举办的新闻发布会上开场白是：“腐败是一种社会历史现象，是世界性顽疾，也是各国政府和公众十分关注的问题。中国共产党历来重视反对腐败，从诞生之日起，就把反对腐败、建设廉洁政治作为一个重要奋斗目标。”发言人提高声音，重音强调了“腐败是……现象，是世界性……”，然后加大音量，重音强调“中国共产党历来重视反对腐败”，“……奋斗目标”等关键词。这充分显示了新闻发言人的自信、干练、严谨、简洁的气质。发言人在内容陈述时，在合适的时候强调一个句子中的关键词，同样也影响着沟通的效果。当发言人希望阐明某一个要点时，他应该着重强调构成这个要点的关键词、短语和句子。如果强调的部分选择错了，意义也会发生改变。
新闻发言人要做到发音清晰、正确、规范，语句完整连贯。因为新闻发言人在现场发音清晰程度影响新闻陈述的质量。在正式的交谈场合，在新闻发布会正式场合，这些错误会影响发言人的形象，因为现场人员会认为新闻发言人准备不充分或者是自身水平有限。新闻发言人一定避免习惯性的口头禅。如果发言人讲话的时候总带有某些口头禅，听众可能会感到厌烦。发言人一说话就带口头禅，听众在惊讶于它们频率的同时，就难以接收他们要传达的信息。
新闻发言人必須对陈述内容进行分析综合，从而理解感受并产生情感体验。发言人上场前要全面熟悉情况，了解事情的来龙去脉，做到有备而来。包括举办新闻发布会的目的、发布的内容、发布重点，只有把握和驾驭了会议材料，新闻发言人才能形成良好的状态，才会充满信心，从容不迫。相反，如果准备不充分，那么会造成信心不足，紧张慌乱，甚至会出现说漏话、说错话等现象。铁道部原新闻发言人王勇平在温州动车事故新闻发布会上的那句：“至于你信不信，我反正信了！”引发网友的热议。这与发言人在紧急情况下备稿不充分是有关系的。最终，发言人也离开新闻发言人的工作岗位。
2.眼神交流
发言人需要和听众进行眼神交流。发言人事实上有没有看观众并不重要，重要的是你要给观众一种保持眼神交流的印象。做到这一点的最好办法就是发言人要适时地与观众进行短暂的目光接触。
眼神交流常见的问题有三个：一是发言人不和观众进行目光接触而是盯着无生命物体；第二是，发言人为了掩饰焦虑而朝观众的方向凝视，但仍避免任何有意义的目光接触；第三是发言人和观众的眼神交流时间太短，一瞟而过，起不到眼神交流的作用。在发言过程中，常见的一种现象是发言人忽然抬起头看一眼观众，继而又忽然把头低下去，似乎纯粹是为了达到和观众目光接触的次数要求而为之。
2009年十一届全国人大二次会议的新闻发布会上，一位记者向新闻发言人李肇星提问关于政府四万亿人民币经济刺激方案的审批程序，李肇星在条理清楚说明之后，摘下自己的眼镜，目光直视记者，自信老道地与记者进行目光对视，充分展示政府执行此项政策的坚定信心。新闻发言人不仅要控制自己的眼神，还要控制自己的肢体语言。在新闻发布过程中，一些无意识的摇头或点头的小动作，可能让观众揣测出新闻发言人的潜在态度，因为随意的无意识的肢体语言，可能传达不必要的信息。 3.肢体语言
新闻发言人的身体运动要与传递的信息保持协调，而不是干扰信息的传递。如果发言人在发言的时候，与表达的信息无关的手势可能会使听众去关注奇怪的手势而不是信息内容本身。发言人别扭的姿势也会产生问题。例如，在长时间的谈话中，发言人抱着双手放在胸前。这种姿势没有任何实际意义，反而会分散观众的注意力。发言人不合时宜的肢体运动可能会让人觉得不舒服，有意识的肢体运动会让观众在肢体运动中换取时间来思考信息，而不会延误信息。
4.发言人的气场
气场是一个关键的沟通要素，被称为“修辞交际中的主导因素”。气场很好的发言人会使观众更愿意聆听，也更容易影响观众。新闻发言人要通过媒体来发布和传播公众需要的信息。新闻发言人如果有很强的气场，就会引导媒体按照事先掌握的最全面、最权威的信息进行传播，而不是被媒体“拐走”。
发言人的气场按照新闻发布人留给观众印象的时间次序，可以表述为新闻发言人最初印象形成的最初气场，观众在交流的过程中对发言人形成的派生气场，发言人在对话结束时留给观众的终端气场。
最初气场是很多可变因素共同作用的结果。听众对发言人的了解程度影响着发言人的初始气场。如果发言人是专家或社区德高望重的人，发言人将会获得一个很好的气场。人们常常以衣着和外表来评价别人。衣服和外貌影响对人的评价是一件不幸的事情，但这却是一个真实的情况。新闻发言人需要在形象上也要注意，新闻发言人开发布会时要穿正式场合的服装，不能穿着休闲衬衣就上场，这样会显得不尊重发布会。有些环境下穿正装反而显得不合时宜，但除非确定不宜穿正装，否则在新闻发布活动中还是应尽量穿得职业些。自己感觉舒适和喜欢的非言语行为有可能对初始气场产生积极地影响。
发言人如果外在显现的准备工作很充分，他的气场会增强。在发言开始之前，有些发言人显得淡定从容，有些发言人则看起来迷茫焦虑。比较起来，前者的气场当然要比后者强得多。所有这些因素都可以影响一个发言人的初始气场。
派生气场是在观众在交流的过程中对发言人形成的看法。从本质上讲，气场在发言人的谈话过程中来回波动。如果一位发言人所作的评述在事实上是不准确的，他的中级气场很可能降低。另一方面，如果内容有道理，或者语言的选择合适，中级气场很可能提升。因此，即使是某一方面的专家也不要就用即兴发言的方式，他们的专业概念有可能被听众理解扭曲，反而会被当成一种无知的表现。流畅的会发言增加派生气场。凌乱的，空洞的、废话连篇的发言会降低派生气场。常用词的读音错误、说话的热情程度也会影响派生气场。发言人与听众建立默契的能力也会影响气场，与观众达成默契会增强发言人的气场；反之，则会降低发言人的气场。新闻发言人的终端气场对于危机传播非常重要，因为终端气场直接影响观众对发言人的随后表现的接受程度。
發言人在传递信息方面，要尽其所能注重非语言因素。准确的副语言信息传递、适当的眼神交流、得体的肢体语言和强烈的气场——所有这些因素都会影响到发言人的沟通效果。关注这些非语言因素，会增强发言人的沟通效果，有助与观众达成默契。
参考文献：
[1]蒋鼎武.重大突发事件与新闻报道[J].城市党报研究，2008（4）
[2]李凯萌.新语境下媒体突发事件报道舆论导向之研究.人民网，2008（11）
[3]白衍吉，庄进修.重视突发事件报道，坚持正确舆论导向[J].新闻战线，1999（11）
[4]胡秀兰.新闻报道中如何处理突发事件[J].新闻爱好者，2006（8）