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客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据仓库技术的重要应用领域，本文介绍了客户信息管理以及数据仓库技术，分析了数据仓库技术在CRM中的应用；阐述了目前数据仓库应用面临的困境；并从应用及技术的层面，分析了成功实现基于数据仓库的CRM的关键点．
基于数据仓库的CRM应用研究
【摘 要】
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客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据仓库技术的重要应用领域，本文介绍了客户信息管理以及数据仓库技术，分析了数据仓库技术在CRM中的应用；阐述了目前数据仓库应用面临的
【机 构】
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南京工业大学信息科学与工程学院
【出 处】
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中国科技信息
【发表日期】
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2007年16期
【基金项目】
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江苏省教育厅高新技术产业发展项目,编号：JHB05-23
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