【摘 要】
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目的:探讨根因分析(RCA)法在门诊静脉输液质量管理中的应用效果。方法:采用RCA法进行门诊静脉输液护理管理,分析产生门诊静脉输液护理质量问题的原因,并制定相应对策。对比分
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目的:探讨根因分析(RCA)法在门诊静脉输液质量管理中的应用效果。方法:采用RCA法进行门诊静脉输液护理管理,分析产生门诊静脉输液护理质量问题的原因,并制定相应对策。对比分析采用RCA法与常规护理管理法管理后护理质量问题发生情况、患者的护理满意度以及护理人员护理质量评分。结果:RCA法管理后反复穿刺、输液反应、服务态度不佳、挂号时间长、门诊噪音大、应答不及时、静脉炎、回血以及投诉纠纷护理质量问题发生率均低于常规护理管理法,其差异有统计学意义(x^2=21.689,x^2=9.360,x^2=16.037,
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