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【摘要】在高等教育大众化背景下，我国大学生数量日益增加，高校职业指导工作的意义显得更为重要，高校职业指导工作重点不应该是围绕高校就业率数值开展，而应该是对学生的职业准备、职业选择、职业适应、职业发展等的指导，使得学生求职时能实现人职匹配，职业生涯能得到健康发展。本文以广东女子职业技术学院为例，分析目前职业指导工作的现状、存在的问题及其原因，探索提高职业指导的效果和效率的方法。
【关键词】职业指导；效果；效率
在高等教育大众化背景下，我国大学生数量日益增加，高校职业指导工作的意义显得更为重要，高校职业指导服务的对象主要是学生，其意义在于帮助学生求职时实现人职匹配，所以，高校职业指导工作重点不应是毕业生的就业率，而应是对学生的职业准备、职业选择、职业发展等的指导，使得学生能实现人职匹配，职业生涯能得到健康发展。职业指导效果和效率的提高，对学生的就业质量有着质的影响，应加大职业指导的力度，提升职业指导的效果和效率，使得职业指导作用最大化。
一、当前职业指导效果差、效率低
（一）用人单位以及学生对职业指导满意度低。据了解，目前高校职业指导工作非常繁忙，为了提高学生的竞争力，提高用人单位的满意度，学校开展形形色色的指导活动，做了各种各样的工作，可是当对学生和用人单位做满意度调查时发展，用人单位和学生对学校职业指导做的工作满意度比较低，学生认为学校开展的职业指导服务对其作用以及影响有待提高，其服务有效性较低。
（二）受过职业指导的学生想跳槽的比例大。根据广东女子职业技术学院2012届毕业生跟踪调查数据显示，学生毕业后半年内有跳槽意向的人达71.18%，说明学生可能存在就业观的问题、择业时定位不准确的问题或者是职业适应能力的问题，导致其萌生想跳槽的想法，这也在一定程度反映了职业指导的效果不佳。
二、效果差、效率低的原因分析
（一）职业指导功能作用尚未得到充分的认识和发挥。高校对职业指导的认识和定位不足，只关注就业率，导致了高校职业指导工作重点在于帮学生找工作，而忽略了学生职业适应和发展。对职业指导不够重视，指导和支持力度不够大，导致职业指导工作发展缓慢，职业指导质量跟不上，效率也提不上。主要体现在以下几方面：职业指导经费使用较多限制，专项经费使用率低；职业指导机构的行政级别低，职业指导人员配置不达标，很多就业办和招生办合署办公，招生就业工作同一批工作人员，工作内容不专一；职业指导硬件配置方面，比如没有独立的职业指导咨询办公室、没有专用面试场地、面试设备；虽然有职业指导人员办公室，但其环境、条件和设施设备等不讲究，难以开展好职业指导工作，制约着效果和效率的提高。
（二）职业指导在规范化建设方面不能适应工作需要。一方面职业指导工作习惯采取赶大集的粗放型方式，工作手段传统、单一，职业指导流程不统一，甚至没有规定的程序，没有规定的内容，随意性大。另一方面，由于事务性工作较繁杂，每天往往忙于招聘信息的发布，毕业生就业信息上报核查等工作，对职业指导深度关注少，不能满足对学生职业准备、职业选择、职业适应、职业发展等需求的指导。
（三）职业指导队伍专业化程度不高。高校职业指导教师多数是由思想政治辅导员组成，各系部并没有配备专职的职业指导老师，而且即使是校就业办专职的就业指导老师，多数是通过短期培训以及经验积累自我成长的。其职业指导理念模糊，甚至没有，服务意识差，只会讲，不会干，只有热情，没有能力等特点明显。职业指导还停留在上大课、作报告、开大会这样的做法，缺乏针对性。职业指导服务并不是从服务对象的角度出发，专业化程度不高，职业指导水平低。
（四）职业指导平台滞后。高校职业指导平台一般有两个，一个是就业指导课堂教学平台；另一个就是就业指导网。课堂是主阵地，职业指导好坏和效率高低，首先看课堂作用发挥大小。目前很多是大班教学，动不动就是百人大课堂，有些甚至是250人。部分高校还只面向大三，形式限于讲座、大课堂等形式，内容主要是就业形势、面试技巧、法律法规，使得教育无法深入到每个个性、有专业差异的学生。因而学生对课程态度也是冷淡的。学生的职业规划意识也不强，职业目标不明确，对于职业发展欠缺思考，这使得大多数学生不重视职业规划，因而对于学校举办的职业指导活动参与度不高，甚至不参与，职业指导效果可想而知。
很多高校就业指导网主要也是主要用于发布有關就业的政策、法规、用人单位招聘信息以及相关新闻、工作通知，功能单一，内容重点不突出，学生与学校、用人单位没有网上互动功能，无法承载学生网络测评等，职业指导信息化工作落后，职业指导收效小，不能适应职业指导者的需求，影响职业指导的效果和效率。
三、职业指导效果和效率提升的措施
（一）加强领导对职业指导的重视以及职业指导的组织保障。建立健全的高校职业指导机构，加强领导对职业指导的重视，将学生职业指导工作摆在突出重要位置，从硬件软件上给予倾斜支持，包括资金、人员配备、人员培训、场地保障制度安排等给予保障，为提升职业指导效果提供基本保障。使得能充分发挥职业指导的功能作用，提高职业指导效果和效率。
（二）加强制度建设，促进职业指导服务规范化。明确职业指导服务目标，制度先行，进行职业指导服务制度化建设，注意结合实际，实事求是，并符合服务对象要求，建立责、绩、效考核制度，奖惩明确，调动全员参与；确定职业指导服务对象范围，针对不同服务群体对每个工作环节和步骤予以评价，规定服务内容，明确服务方法和手段，制定服务流程，以保障取得更好的指导效果。制定职业指导服务监督与评价制度，对各项职业指导活动开展工作质量的跟踪调查，主动接受服务对象的监督，接受社会的监督，改进服务环节，提升职业指导服务质量。推进职业指导制度化和规范化，建立健全职业指导标准，提高专业化水平，促使职业指导效果和效率。
（三）加强职业指导队伍建设，促进队伍专业化。1.建立健全的职业指导师资队伍。职业指导课是职业指导的主阵地，而师资队伍是提升职业指导课效果和效率的关键，因此，首先，按省就业指导中心对职业指导队伍人数配备的要求，以500：1的比例配备专职的职业指导教师。其次，系部匹配专职的职业指导教师。再次，各专业由专业教师兼任职业指导教师，各系专职的职业指导教师作为系职业指导教师的总召集人，负责校系两级的职业指导工作的上传下达，将职业指导工作落实到实处，提升职业指导的效率。2.建立专业的职业指导师资队伍。首先，对校系两级专职职业指导教师推行职业指导人员资格准入制，要求必须取得职业指导相关证书。其次，重视职业指导人员的继续教育和培养，加强对已获得职业资格人员的在岗培训和提升培训，开展定期培训，只有进行定期培训等不断地学习充电，才能使职业指导人员由经验型能手向专家转型，改变“只会讲，不会干”“只有热情，没有能力”“跟着实践走，缺乏理论指导”等低水平的职业指导者，使其懂得更好运用职业指导专业知识和技能，掌握新技术、新方法，推广先进理念和方法，从整体上提升职业指导人员的素质水平。再次，从年轻人中，选择热爱职业指导工作、有专业知识和特长，有较高职业修养的人，重点培养加入职业指导队伍，充分发挥年轻人勇于开拓、勇于实践的作用。3.明确职责，要将职业指导单独专门来做。尽管职业指导办公室是和招生等其它职能部门合署办公同一支队伍，均对其队伍的人员的职能进行明确的划分，将职业指导人员单独划分，让其能从繁杂的日常行政工作中抽身出来，专职做职业指导工作，让职业指导工作专门化、专业化、专人化。4.在全校范围普及职业指导知识，鼓励全体教师一起学习职业指导方法，引导学生培养社会需要的职业素养和专业技能，为今后的职业发展奠定基础，与企业的需求相匹配，以提高职业指导的质量和效率。 （四）开展精细化职业指导，提高职业指导效果。坚持以生为本，尊重学生个性化差异，尊重学生专业差异，鼓励职业指导教师开展精细化职业指导。1.开展职业指导通识教育。开展简历制作、模拟面试大赛、女大学生就业论坛、专插本经验交流会、基层就业政策经验交流会、就业政策游园活动等各种形式的指导活动，帮助学生树立正确的择业观，提高学生的就业竞争力。2.开展个性化咨询。对特殊学生进行特殊跟踪，开展一对一个体指导，加强日常个体咨询，个性化咨询虽然工作量大，但是效果是比较明显的。开展个性化职业指导流程步骤：实施测评，通过测评认识自己的职业偏好、能力。个性特征，在此基础上提出发展建议，建立生涯规划档案，帮助学生初步确立自己的职业发展规划，同时建立相应的大学学习计划。帮助学生关注自己的综合素质发展和职业意向变化。出现问题和不适时，及时给予辅导，帮助其适时调整和优化。3.建立经济困难及就业困难学生帮扶档案，面向困难群体开展全程指导，在调查摸底的基础上，帮助树立积极的就业意识和生活信念，用爱心和诚心，将职业指导做深做细，做到共性问题一同解决，个性问题个别指导，特殊问题特别对待。4.加强学生职业规划教育，对职业指导课程进行改革，由原来的大课堂、大讲座讲授改为小教室教学，从原来专题讲座形式调整为38个学时的课程，贯穿大学三年，包含在学习、就业、职业发展的各个方面规划教育。课堂采取新的教学方法，通过课堂引入分组讨论、观点辩论、游戏以及实践等方法，让学生更积极主动参与到教学中，提高学生对职业生涯规划重要性的认识，促进其对自我探索的兴趣和职业规划的能力，促动其对学校职业指导服务的参与积极性。5.面向企业等用人单们开展职业指导。搭建就业服务平台，开展同业交流，帮助企业分析招工难和用工难问题成因，走出误区。引导有条件的企业转变观念，在提高工资待遇和福利、保障员工权益、改善生产条件、提高技能培训机会、提供晋升发展空间、建立好的企业文化等方面，以及在改善招用工方法上下功夫，促使企业适应新形势，提升招用工管理，化解招工难问题。6.面向毕业生开展职业入门指导。帮助毕业生树立积极的就业观念，正确选择就业、创业、升学、留学等发展方向，提供政策和信息咨询指导，提供实施对策和方法，开展风险评估，开展学习与训练，帮助她们选择更加适于自己发展的生涯出路。在职业入门指导基础上进一步开展职业适应性指导，积极宣传现代企业文化。帮助学生树立责任意识、服务意识、规范意识、沟通意识、团队意识以及创造意识，促进毕业生与职业岗位的对接和匹配，帮助走上职业稳定和职业发展的道路。
（五）加强信息化建设，推进职业指导工作专业化、管理信息化，促进效果的提高。1.注重工作网络的组建，建立毕业班辅导员群、各年级在校生就业联络群、广东省21个地级市的校友群，建立校、系、生三级工作网络，保障了工作高效落实，信息传达直接高效。2.注重职业指导系统的建设，引入集管理、指导于一体的就业信息网，实现就业日常管理信息化、毕业离校时手续办理信息化、毕业后跟踪调查信息化等，并加强用人单位、毕业生以及学校三方的互动交流，实现网上就业指导、测评、咨询和互动，还实现职业指导手机APP管理，使得职业指导工作开展方便、快捷。
（六）加强校企合作，协同育人，提高职业指导效率。以校企合作交流为载体，协同育人，一是请进来，请企业专家进来授课，结合用人需求开展所需要技能培养。二是走出去，使学生有机会到对口岗位实习参观。学生在入职前就能掌握企业需要的技能，增加学生对职业的认识和体验，并在过程中学习专业技能以及职业素养，为入职场打好基础。开设校企订单培养班，实现毕业生对口就业，毕业生高效推送，大大提升职业指导效果和效率。
（七）加强职业指导工作服务有效性跟踪调查，提高效果和效率。建立规范的跟踪调查体系，对学生开展前期求职意向调查，了解学生的思想动态，求职期待以及对职业指导服务的需求倾向；对学生毕业后开展职业发展调查，了解学生的发展狀态；开展职业指导服务过程中，对每项工作开展的质量以及满意度调查。建立校系班员四级联动Q群，形成广泛、有效的毕业生信息链，确保毕业生信息反馈渠道畅通，主动接受职业指导服务对象的全程监督与评价，收集对象意见，促进职业指导效果和效率的提高。
【关键词】职业指导；效果；效率
在高等教育大众化背景下，我国大学生数量日益增加，高校职业指导工作的意义显得更为重要，高校职业指导服务的对象主要是学生，其意义在于帮助学生求职时实现人职匹配，所以，高校职业指导工作重点不应是毕业生的就业率，而应是对学生的职业准备、职业选择、职业发展等的指导，使得学生能实现人职匹配，职业生涯能得到健康发展。职业指导效果和效率的提高，对学生的就业质量有着质的影响，应加大职业指导的力度，提升职业指导的效果和效率，使得职业指导作用最大化。
一、当前职业指导效果差、效率低
（一）用人单位以及学生对职业指导满意度低。据了解，目前高校职业指导工作非常繁忙，为了提高学生的竞争力，提高用人单位的满意度，学校开展形形色色的指导活动，做了各种各样的工作，可是当对学生和用人单位做满意度调查时发展，用人单位和学生对学校职业指导做的工作满意度比较低，学生认为学校开展的职业指导服务对其作用以及影响有待提高，其服务有效性较低。
（二）受过职业指导的学生想跳槽的比例大。根据广东女子职业技术学院2012届毕业生跟踪调查数据显示，学生毕业后半年内有跳槽意向的人达71.18%，说明学生可能存在就业观的问题、择业时定位不准确的问题或者是职业适应能力的问题，导致其萌生想跳槽的想法，这也在一定程度反映了职业指导的效果不佳。
二、效果差、效率低的原因分析
（一）职业指导功能作用尚未得到充分的认识和发挥。高校对职业指导的认识和定位不足，只关注就业率，导致了高校职业指导工作重点在于帮学生找工作，而忽略了学生职业适应和发展。对职业指导不够重视，指导和支持力度不够大，导致职业指导工作发展缓慢，职业指导质量跟不上，效率也提不上。主要体现在以下几方面：职业指导经费使用较多限制，专项经费使用率低；职业指导机构的行政级别低，职业指导人员配置不达标，很多就业办和招生办合署办公，招生就业工作同一批工作人员，工作内容不专一；职业指导硬件配置方面，比如没有独立的职业指导咨询办公室、没有专用面试场地、面试设备；虽然有职业指导人员办公室，但其环境、条件和设施设备等不讲究，难以开展好职业指导工作，制约着效果和效率的提高。
（二）职业指导在规范化建设方面不能适应工作需要。一方面职业指导工作习惯采取赶大集的粗放型方式，工作手段传统、单一，职业指导流程不统一，甚至没有规定的程序，没有规定的内容，随意性大。另一方面，由于事务性工作较繁杂，每天往往忙于招聘信息的发布，毕业生就业信息上报核查等工作，对职业指导深度关注少，不能满足对学生职业准备、职业选择、职业适应、职业发展等需求的指导。
（三）职业指导队伍专业化程度不高。高校职业指导教师多数是由思想政治辅导员组成，各系部并没有配备专职的职业指导老师，而且即使是校就业办专职的就业指导老师，多数是通过短期培训以及经验积累自我成长的。其职业指导理念模糊，甚至没有，服务意识差，只会讲，不会干，只有热情，没有能力等特点明显。职业指导还停留在上大课、作报告、开大会这样的做法，缺乏针对性。职业指导服务并不是从服务对象的角度出发，专业化程度不高，职业指导水平低。
（四）职业指导平台滞后。高校职业指导平台一般有两个，一个是就业指导课堂教学平台；另一个就是就业指导网。课堂是主阵地，职业指导好坏和效率高低，首先看课堂作用发挥大小。目前很多是大班教学，动不动就是百人大课堂，有些甚至是250人。部分高校还只面向大三，形式限于讲座、大课堂等形式，内容主要是就业形势、面试技巧、法律法规，使得教育无法深入到每个个性、有专业差异的学生。因而学生对课程态度也是冷淡的。学生的职业规划意识也不强，职业目标不明确，对于职业发展欠缺思考，这使得大多数学生不重视职业规划，因而对于学校举办的职业指导活动参与度不高，甚至不参与，职业指导效果可想而知。
很多高校就业指导网主要也是主要用于发布有關就业的政策、法规、用人单位招聘信息以及相关新闻、工作通知，功能单一，内容重点不突出，学生与学校、用人单位没有网上互动功能，无法承载学生网络测评等，职业指导信息化工作落后，职业指导收效小，不能适应职业指导者的需求，影响职业指导的效果和效率。
三、职业指导效果和效率提升的措施
（一）加强领导对职业指导的重视以及职业指导的组织保障。建立健全的高校职业指导机构，加强领导对职业指导的重视，将学生职业指导工作摆在突出重要位置，从硬件软件上给予倾斜支持，包括资金、人员配备、人员培训、场地保障制度安排等给予保障，为提升职业指导效果提供基本保障。使得能充分发挥职业指导的功能作用，提高职业指导效果和效率。
（二）加强制度建设，促进职业指导服务规范化。明确职业指导服务目标，制度先行，进行职业指导服务制度化建设，注意结合实际，实事求是，并符合服务对象要求，建立责、绩、效考核制度，奖惩明确，调动全员参与；确定职业指导服务对象范围，针对不同服务群体对每个工作环节和步骤予以评价，规定服务内容，明确服务方法和手段，制定服务流程，以保障取得更好的指导效果。制定职业指导服务监督与评价制度，对各项职业指导活动开展工作质量的跟踪调查，主动接受服务对象的监督，接受社会的监督，改进服务环节，提升职业指导服务质量。推进职业指导制度化和规范化，建立健全职业指导标准，提高专业化水平，促使职业指导效果和效率。
（三）加强职业指导队伍建设，促进队伍专业化。1.建立健全的职业指导师资队伍。职业指导课是职业指导的主阵地，而师资队伍是提升职业指导课效果和效率的关键，因此，首先，按省就业指导中心对职业指导队伍人数配备的要求，以500：1的比例配备专职的职业指导教师。其次，系部匹配专职的职业指导教师。再次，各专业由专业教师兼任职业指导教师，各系专职的职业指导教师作为系职业指导教师的总召集人，负责校系两级的职业指导工作的上传下达，将职业指导工作落实到实处，提升职业指导的效率。2.建立专业的职业指导师资队伍。首先，对校系两级专职职业指导教师推行职业指导人员资格准入制，要求必须取得职业指导相关证书。其次，重视职业指导人员的继续教育和培养，加强对已获得职业资格人员的在岗培训和提升培训，开展定期培训，只有进行定期培训等不断地学习充电，才能使职业指导人员由经验型能手向专家转型，改变“只会讲，不会干”“只有热情，没有能力”“跟着实践走，缺乏理论指导”等低水平的职业指导者，使其懂得更好运用职业指导专业知识和技能，掌握新技术、新方法，推广先进理念和方法，从整体上提升职业指导人员的素质水平。再次，从年轻人中，选择热爱职业指导工作、有专业知识和特长，有较高职业修养的人，重点培养加入职业指导队伍，充分发挥年轻人勇于开拓、勇于实践的作用。3.明确职责，要将职业指导单独专门来做。尽管职业指导办公室是和招生等其它职能部门合署办公同一支队伍，均对其队伍的人员的职能进行明确的划分，将职业指导人员单独划分，让其能从繁杂的日常行政工作中抽身出来，专职做职业指导工作，让职业指导工作专门化、专业化、专人化。4.在全校范围普及职业指导知识，鼓励全体教师一起学习职业指导方法，引导学生培养社会需要的职业素养和专业技能，为今后的职业发展奠定基础，与企业的需求相匹配，以提高职业指导的质量和效率。 （四）开展精细化职业指导，提高职业指导效果。坚持以生为本，尊重学生个性化差异，尊重学生专业差异，鼓励职业指导教师开展精细化职业指导。1.开展职业指导通识教育。开展简历制作、模拟面试大赛、女大学生就业论坛、专插本经验交流会、基层就业政策经验交流会、就业政策游园活动等各种形式的指导活动，帮助学生树立正确的择业观，提高学生的就业竞争力。2.开展个性化咨询。对特殊学生进行特殊跟踪，开展一对一个体指导，加强日常个体咨询，个性化咨询虽然工作量大，但是效果是比较明显的。开展个性化职业指导流程步骤：实施测评，通过测评认识自己的职业偏好、能力。个性特征，在此基础上提出发展建议，建立生涯规划档案，帮助学生初步确立自己的职业发展规划，同时建立相应的大学学习计划。帮助学生关注自己的综合素质发展和职业意向变化。出现问题和不适时，及时给予辅导，帮助其适时调整和优化。3.建立经济困难及就业困难学生帮扶档案，面向困难群体开展全程指导，在调查摸底的基础上，帮助树立积极的就业意识和生活信念，用爱心和诚心，将职业指导做深做细，做到共性问题一同解决，个性问题个别指导，特殊问题特别对待。4.加强学生职业规划教育，对职业指导课程进行改革，由原来的大课堂、大讲座讲授改为小教室教学，从原来专题讲座形式调整为38个学时的课程，贯穿大学三年，包含在学习、就业、职业发展的各个方面规划教育。课堂采取新的教学方法，通过课堂引入分组讨论、观点辩论、游戏以及实践等方法，让学生更积极主动参与到教学中，提高学生对职业生涯规划重要性的认识，促进其对自我探索的兴趣和职业规划的能力，促动其对学校职业指导服务的参与积极性。5.面向企业等用人单们开展职业指导。搭建就业服务平台，开展同业交流，帮助企业分析招工难和用工难问题成因，走出误区。引导有条件的企业转变观念，在提高工资待遇和福利、保障员工权益、改善生产条件、提高技能培训机会、提供晋升发展空间、建立好的企业文化等方面，以及在改善招用工方法上下功夫，促使企业适应新形势，提升招用工管理，化解招工难问题。6.面向毕业生开展职业入门指导。帮助毕业生树立积极的就业观念，正确选择就业、创业、升学、留学等发展方向，提供政策和信息咨询指导，提供实施对策和方法，开展风险评估，开展学习与训练，帮助她们选择更加适于自己发展的生涯出路。在职业入门指导基础上进一步开展职业适应性指导，积极宣传现代企业文化。帮助学生树立责任意识、服务意识、规范意识、沟通意识、团队意识以及创造意识，促进毕业生与职业岗位的对接和匹配，帮助走上职业稳定和职业发展的道路。
（五）加强信息化建设，推进职业指导工作专业化、管理信息化，促进效果的提高。1.注重工作网络的组建，建立毕业班辅导员群、各年级在校生就业联络群、广东省21个地级市的校友群，建立校、系、生三级工作网络，保障了工作高效落实，信息传达直接高效。2.注重职业指导系统的建设，引入集管理、指导于一体的就业信息网，实现就业日常管理信息化、毕业离校时手续办理信息化、毕业后跟踪调查信息化等，并加强用人单位、毕业生以及学校三方的互动交流，实现网上就业指导、测评、咨询和互动，还实现职业指导手机APP管理，使得职业指导工作开展方便、快捷。
（六）加强校企合作，协同育人，提高职业指导效率。以校企合作交流为载体，协同育人，一是请进来，请企业专家进来授课，结合用人需求开展所需要技能培养。二是走出去，使学生有机会到对口岗位实习参观。学生在入职前就能掌握企业需要的技能，增加学生对职业的认识和体验，并在过程中学习专业技能以及职业素养，为入职场打好基础。开设校企订单培养班，实现毕业生对口就业，毕业生高效推送，大大提升职业指导效果和效率。
（七）加强职业指导工作服务有效性跟踪调查，提高效果和效率。建立规范的跟踪调查体系，对学生开展前期求职意向调查，了解学生的思想动态，求职期待以及对职业指导服务的需求倾向；对学生毕业后开展职业发展调查，了解学生的发展狀态；开展职业指导服务过程中，对每项工作开展的质量以及满意度调查。建立校系班员四级联动Q群，形成广泛、有效的毕业生信息链，确保毕业生信息反馈渠道畅通，主动接受职业指导服务对象的全程监督与评价，收集对象意见，促进职业指导效果和效率的提高。