【摘 要】
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目的 对服用冬令膏方患者进行电话随访,进一步完善健康教育,提高服务质量和膏方的进补效果.方法 对冬令膏方服用者1561例进行电话随访,包括服用及保存方法是否正确,询问膏方服用后是否出现任何不适的反应;针对患者存在的问题和需求进行详细的指导、解答、帮助;若护士不能解答患者的问题,则询问开膏方医生后再进行电话回复.结果 第1次随访患者对于冬令膏方的保存方法知晓率为40％,第2次随访为80％,差异有统计
【机 构】
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210001南京市中医院门诊服务中心
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目的 对服用冬令膏方患者进行电话随访,进一步完善健康教育,提高服务质量和膏方的进补效果.方法 对冬令膏方服用者1561例进行电话随访,包括服用及保存方法是否正确,询问膏方服用后是否出现任何不适的反应;针对患者存在的问题和需求进行详细的指导、解答、帮助;若护士不能解答患者的问题,则询问开膏方医生后再进行电话回复.结果 第1次随访患者对于冬令膏方的保存方法知晓率为40％,第2次随访为80％,差异有统计学意义(x2=244.52,P＜0.05);第一次随访患者对服用膏方时的饮食知识知晓率情况为48％,第二次为79％,差异有统计学意义(x2=151.35,P＜0.05);第一次随访患者对服用时间知晓率为47％,第二次为83％,差异有统计学意义(x2=207.82,P＜0.05);第一次随访患者对剂量知晓率为50％,第二次为90％,差异有统计学意义(x2=279.39,P＜0.05).结论 电话随访经济、快捷,易于实施,是医疗护理模式转变的一种体现,为患者和医院架起了一座联系的桥梁,提高了医院的经济效益和社会效益,在提高患者冬令膏方进补服用方法、保存等方面知晓率更起到了重要作用。
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